Описание
Небольшое замечание: замена постельного белья была сделана через 2 ночи из 8. Более логичным кажется чуть равномерная замена - после 4 из 8.
Расположение, персонал, стоимость.
Друзья на Фонтанке
Бронирование номеров:
тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru
Контакты отеля:
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru
Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке
07 ноя 2023
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили ценовую политику отеля, вежливость и доброжелательность наших сотрудников, а также удачное расположение в самом центре Санкт-Петербурга.
Касаемо замены постельного белья, действительно, Ваше замечание резонно. В соответствии со стандартами, мы производим замену постельного белья раз в четыре дня, поэтому меня удивило, что Вам произвели её уже на второй день. Приношу свои извинения за доставленные неудобства! Мною была произведена беседа с горничными нашего отеля.
Надеюсь, что Вы вернетесь к нам снова!
Ответить 08.11.2023 11:47
05 ноя 2023
Я очень довольна отдыхом в отеле "Друзья" на Фонтанке!
Шикарное расположение. Шикарный вид из номера Смарт (для таких любителей Петербурга, как я). Персонал просто душки, огромное им всем спасибо. Стильно, весь отель в общем стиле. Номера небольшие, но очень комфортные, со всем необходимым. Кафе на 4м этаже - отдельная любовь, вкусные милые завтраки за просмотром сериала "Друзья", всё правда очень вкусно, и очень удобно, что кафе в здании отеля.
Не заметила
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень радует, что Вы отметили удачное расположение отеля, прекрасный вид из окон, вежливость наших сотрудников, а также общую атмосферу и уют гостиницы. Отдельно благодарим, что упомянули наличие собственного кафе, где можно поесть на протяжении всего дня, а также функциональность и комфортабельность номеров.
Обязательно возвращайтесь к нам вновь, будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей отеля!
Ответить 08.11.2023 11:41
04 ноя 2023
Отдыхали в Петербурге с дочерью, она была в первый раз в городе. Для неё номер был просто сказкой из-за дизайнерского решения. Удобное место для отдыха после интенсивного дня прогулок по исторической части города с шаговой доступностью транспорта. Большое спасибо.
Удобное месторасположение. Комфортные номера без излишеств. Быстрое заселение. Вежливый и приветливый персонал.
Пол в номерах изношен.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, самобытный и минималистичный дизайн, быстрый процесс заселения, а также вежливость и доброжелательность сотрудников гостиницы. Нас очень порадовало, что Вам все понравилось!
По поводу полов, большое спасибо, что упомянули об этой проблеме. Администрацией отеля были приняты меры по проверке состояния оснащения номеров, в связи с этим, начиная со следующего месяца, мы начнем проводить ремонтные работы.
Надеемся, что Вы вернетесь к нам снова!
Ответить 08.11.2023 18:43
03 ноя 2023
Если бы не шумоизоляция - было бы отлично.
Чисто, аккуратно, находится близко к центру. Есть автоматическая прачечная за гуманные деньги. Кухня удобная, с посудой. Есть фильтр для воды на этаже.
Жили в номере 324, в нем была ужасная слышимость. Соседей сверху было очень хорошо слышно - почти дословно разговоры, телевизор, храп :)
В стене рядом с кроватью как-то неудачно проложена канализация - первой ночью проснулись от звуков льющейся воды, как будто мы кого-то заливаем. Ходили и проверяли. Жили в период детских каникул, так что переселить нас не смогли. Отель о проблемах знает, предложили беруши. Хорошо что были спокойные соседи, иначе было бы трудно спать.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, качество уборки общих зон и номеров отеля, наличие круглосуточной прачечной и кухни на каждом этаже.
Касаемо недостаточного уровня шумоизоляции, мне очень жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! В случае возникновения подобных ситуаций, Вы всегда можете обратиться на ресепшен, который работает круглосуточно. С нашей стороны мы готовы предоставить беруши, а также переселить Вас в другой, более тихий номер.
Надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и приедете вновь!
Ответить 09.11.2023 11:04
03 ноя 2023
В туалете пахло канализацией и шумно стекала вода по трубам
Лифт, много номеров, возможность оставить багаж за 50₽
Наличие ресторанов внизу и дороги - вечером шумно
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили возможность оставить багаж до заезда и после выезда, а также наличие лифта в здании отеля.
По поводу запаха канализации, приношу свои искренние извинения за то, что Вам пришлось с таким столкнуться! К сожалению, не могу однозначно ответить, с чем это было связано, так как из отзыва это не очевидно. В любом случае, при обращении к администраторам, мы бы смогли решить эту проблему. На объекте на протяжении всего дня работают сотрудники технического отдела, которые могут оперативно устранить любую поломку на территории отеля.
По поводу шума с улицы, мы действительно располагаемся в самом центре города, что несет за собой некоторые издержки. Как я вижу из информации о Вашем бронировании, окна Вашего номера выходили на Инструментальную линию и БДТ. Однако наш отель также располагает номерами, окна которых выходят во двор, поэтому априори тише. Если Вы решите останавливаться у нас вновь, рекомендую Вам заранее обращаться в наш отдел бронирования, менеджеры которого проконсультируют Вас и подберут наиболее подходящий вариант пребывания, исходя из Ваших потребностей.
Надеюсь, что Вы вернетесь к нам вновь!
Ответить 08.11.2023 19:55
02 ноя 2023
Хотелось бы видеть в номере как минимум собственные чайник и стаканы.
В завтрак, включенный в стоимость номера, хотелось бы видеть хотя бы две включенные добавки на выбор.
Диван в номере неплохо было бы отмыть от ужасных пятен.
Расположение, современный минималистичный дизайн, вежливый персонал, наличие стиральных машин в свободном доступе, общая кухня на этаже
Отсутствие в номере класса "комфорт": чайника, стаканов, кондиционера, халатов, комплектов умывальных принадлежностей. Еда, включенная в стоимость номера отличается ужасной скудностью, без платных добавок наесться нереально.
Само кафе работает непонятно как, несколько раз после обеда приходили перекусить и было уже закрыто.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень порадовало, что Вы отметили удачное расположение отеля, самобытность и минималистичность дизайна номеров и общих зон, доброжелательность и вежливость наших сотрудников, а также функциональность и наличие прачечной и общих зон на каждом этаже.
По поводу отсутствия в номерах туалетных принадлежностей, действительно, наш отель имеет классификацию "2 звезды", поэтому мы не предоставляем мыльные принадлежности в номер. Однако их всегда можно купить в составе набора туалетных принадлежностей на ресепшен, который работает круглосуточно. Чайники, стаканы и прочая посуда представлены на общей кухне, которая есть на каждом этаже, ими также можно воспользоваться круглосуточно.
Касаемо работы кафе, приношу свои искренние извинения на произошедшее! Мною была проведена беседа с сотрудниками кафе по поводу необходимости соблюдать регламентированный график работы, и в случае возникновения каких-либо технических неполадок - незамедлительно предупреждать об этом администраторов и руководство отеля. А также мы обсудили с руководством кафе необходимость разнообразить меню, включив в него новые позиции и добавки.
Надеюсь, что несмотря на описанные Вами недостатки, вы все-таки приедете к нам вновь и отлично проведет отдых в Санкт-Петербурге!
Ответить 08.11.2023 19:36
28 окт 2023
Мне понравилось.
Отличное месторасположение. Всё в шаговой доступности. Все достопримечательности города Санкт-Петербурга. Тишина, частота. Приветливый персонал. Цена для отеля расположенного практически в центре очень даже хорошая. Можно рекомендовать друзьям?
Особо не заметил.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля в самом центре Санкт-Петербурга. Действительно, до всех важнейших достопримечательностей города можно дойти пешком. Большое спасибо, что также оценили качество уборки номеров и общих зон, общий уют и атмосферу отеля и доброжелательность наших сотрудников.
Надеюсь, что Вы еще не раз вернетесь к нам вновь, мы будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей отеля!
Ответить 28.10.2023 17:34
28 окт 2023
В целом отличный отель! Буду рекомендовать друзьям!
Удобное расположение, цена
Нет шампуня, геля для душа
Было немного порван пододеяльник
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вам понравилось пребывание в отеле "Друзья на Фонтанке", а Ваше желание рекомендовать отель друзьям - наивысшая похвала для нашей команды! Большое спасибо, что также отметили удачное расположение отеля, а также нашу ценовую политику.
По поводу отсутствия средств гигиены, действительно, они приобретаются дополнительно на ресепшен в составе специального набора. Наш отель имеет скромную классификацию "2 звезды", поэтому мы не предоставляем туалетные принадлежности в номер.
Касаемо пододеяльника, приношу свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мною была проведена беседа с горничными, чтобы впредь они были внимательнее при подготовке номеров к заезду. В следующий раз рекомендую обращаться к администраторам отеля при возникновении подобных проблем, чтобы мы смогли их разрешить в кратчайшие сроки и сделать Ваше пребывание максимально комфортным!
Обязательно возвращайтесь к нам вновь!
Ответить 28.10.2023 17:25
27 окт 2023
Нет
Удобное расположение, цена
Очень плохой номер на 6 этаже. Без окна и какой то непонятный запах.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили в отзыве удачное расположение отеля, а также оценили нашу ценовую политику.
По поводу окон, вероятно, Вы имели в виду номера категории "Лофт". Они идут с мансардным окошком в потолке. Информация о мансардном окне указана в подтверждении бронирования, даже если оформляете проживания через агрегатор. Если для Вас этот вариант не совсем комфортен, то всегда можно обратиться на ресепшен с запросом о переселении в номер другой категории.
Касаемо запаха, мне не до конца осталось понятным, что Вы имеете в виду. В любом случае я приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию! В следующий раз при возникновении какого-либо неприятного запаха в номере рекомендую обращаться на ресепшен, чтобы сотрудники отеля смогли выяснить, чем он обусловлен и устранить его в кратчайшие сроки.
Надеюсь, что дадите нам второй шанс и приедете вновь!
Ответить 28.10.2023 17:16
26 окт 2023
Вот уже более 10 лет наша семья и многие друзья пользуются услугами ваших прекрасных отелей! И с каждым годом «Друзья» становятся все лучше! Это очень радует. Желаем вам процветания и порядочных жильцов❤️
Цена, качество, чистота, гостеприимность, доброжелательность все на 5 звезд
Не нашли
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы и Ваша семья возвращаетесь к нам вновь и вновь - для нашей команды это наивысшая похвала! Благодарим, что отметили нашу ценовую политику, соотношение цены и качества, качество уборки общих зон и номеров отеля, а также доброжелательность и клиентоориентированность наших сотрудников. Мы рады стараться для Вас!
Надеюсь, что еще не раз вернетесь к нам!
Ответить 26.10.2023 17:24