Описание
Вернёмся летом !
Чистота везде ! Это редкость! Так держать !
Нету
Друзья на Фонтанке
Бронирование номеров:
тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru
Контакты отеля:
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru
Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке
15 ноя 2023
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы особенно отметили качество уборки общих зон и номеров отеля, а также что в ходе пребывания не выявили никаких недочетов.
Обязательно возвращайтесь к нам вновь, будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей отеля!
Ответить 16.11.2023 17:22
15 ноя 2023
Это один из лучших отелей Питера. Отличное соотношение цены, качества
Расположение, персонал, чисто и уютно
Номера на 6 этаже с маленьким окном, это трэш....в них шумоизоляция хуже чем в других номерах
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, доброжелательность и вежливость наших сотрудников, а также качество уборки номеров и общий уют в гостинице.
Вами был забронирован номер категории "Лофт", который располагает мансардным окном в потолке. Если этот вариант не до конца комфортен для Вас, рекомендую в следующий раз обратиться в наш отдел бронирования, менеджеры которого сориентируют Вас по номерному фонду наших отелей и найдут наиболее подходящий вариант.
Надеюсь, что Вы найдете себе наиболее оптимальный вариант пребывания отелей нашей сети, и обязательно вернетесь к нам вновь!
Ответить 16.11.2023 17:00
15 ноя 2023
Здравствуйте!
В целом проживание в отеле "Друзья" мне понравилось!!! Тёплый, чистый и уютный номер с холодильником, телевизором и феном! Доступ к кухонной зоне, где есть микроволновка и можно разогреть себе воду в чайнике! Завтрак, который я сам себе включил, был вкусным и полезным! ????
Но тем не менее, во время заселения администратор Анастасия, по какой-то причине забрала у меня паспорт, в котором были банковские карты, водительское удостоверение и оставила его себе!!!!!!!!
Через 30минут после заселения я с четвёртого этажа спустился вниз и сказал Анастасии, чтобы она мне вернула паспорт! Администратор небрежно достала его из какого то ящика, выронив водительское удостоверение! Я взял паспорт и указал ей на то, что она ещё уранила водительское удостоверение! Рассеянная девушка всё-таки смогла мне вернуть удостоверение!!!
Хочу обратить внимание всей компании на безалаберное и безответственное отношение администратора Анастасии к документам гостей!!!???
Чистота, Комфорт, Тишина, Уют.
Администратор.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вам пребывание в отеле "Друзья на Фонтанке" оставило в основном положительные впечатления. Большое спасибо, что упомянули качество уборки общих зон и номеров отеля, наполненность номера, наличие общей кухни на каждом этаже, а также наличие собственного кафе, где можно полезно и вкусно позавтракать.
Касаемо ситуации с администратором, мне очень жаль, что Вам пришлось с таким столкнуться. Приношу свои искренние извинения за случившееся! Анастасия уже долгое время работает в компании без каких-либо нареканий, поэтому мне удивительно читать историю, описанную Вами. Я уверена, что администратор не преследовала цели присвоить Ваш паспорт себе, а лишь забыла его отдать после того, как оформляла Ваши документы при заезде. В ситуациях, когда Гость забывает паспорт на ресепшене при заезде, мы откладываем его либо в сейф, либо на специальную полку оставленных вещей, поэтому факт того, что Анастасия достала его из какого-то ящика, не очень корректно. В любом случае мною была проведена беседа с администратором Анастасией, чтобы впредь она была внимательнее и аккуратнее.
Надеюсь, что в следующий раз не произойдет такого казуса, и Вы приедете к нам вновь!
Ответить 16.11.2023 16:05
15 ноя 2023
Отличный отель в самом центре города. Просто находка за такую цену. Обязательно буду рекомендовать его своим друзьям:)
Удобное расположение, отличная цена, дружелюбный персонал, уютное кафе с отличными вкусными завтраками
Слабый напор воды в душе
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, нашу ценовую политику, вежливость и доброжелательность персонала, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении всего дня.
Касаемо напора воды, рекомендую в следующий раз обращаться к сотрудникам ресепшена с данной проблемой, чтобы мы могли разобраться, в чем причина произошедшего, и в кратчайшие сроки это исправить.
Надеюсь, что Вы вернетесь к нам снова!
Ответить 16.11.2023 15:50
14 ноя 2023
В целом всё понравилось, проблему с жарой решил прикрытием батареи, а со слышимостью берушами, с отсутствием лампы смирился)))
Персонал+++! Расположение++!
Ночью спать было очень жарко, сильная слышимость с соседних номеров и коридора, отсутствие настольной лампы на письменном столе
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили вежливость персонала отеля, а также наше удачное расположение. Здорово, что администраторы Вам помогли разрешить проблему, связанную со слышимостью и температурой в номере. Действительно, мы всегда можем предоставить беруши, чтобы сделать Ваше проживание наиболее комфортным.
Касаемо настольной лампы, действительно, она отсутствует. Однако вокруг зеркала представлена рамка со встроенными лампами, включая которые, можно осветить стол и прилежащее к нему пространство.
Надеемся, что Вы приедете к нам вновь!
Ответить 15.11.2023 13:53
11 ноя 2023
Есть что исправить.
Комфортный матрас
Странная кровать на подиуме, полотенцесушитель не работает, тв показывало 3 странных каналах, стандартных каналов не было, попросила исправить, но в итоге пропал один из 3 каналов, что были, где хотя бы были новости, не предназначен для работы с документами, ноутбуком, чтения книг - очень тусклый свет, светильник у кровати не фиксируется в нужном положении.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Приятно, что Вы упомянули комфортабельность матрасов в номерах нашего отеля.
Касаемо матраса на подиуме, действительно, часть номеров располагает таким типом кровати. Если Вам некомфортен этот вариант, мы всегда можем переселить Вас в номер этой же категории, но со стандартной кроватью.
По поводу полотенцесушителя, он включается и выключаются по кнопке, которая располагается в его нижней части. Она не бросается в глаза, поэтому могла остаться незамеченной Вами. По этой причине в следующий раз Вы можете обратиться к нашим сотрудникам, чтобы они сориентировали Вас по правильной эксплуатации технического оснащения.
Телевизор должен располагать минимум несколькими десятками каналов, поэтому меня очень удивило, что у Вас в номере их было всего три. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! Мною была проведена беседа с сотрудниками технического отдела, чтобы впредь они были внимательнее при починке какой-либо техники в номерах и проверяли проделанную работу.
Светильник в номерах, к сожалению, не подлежит замене в ближайшее время, однако он должен фиксироваться в различных положениях. Я передала нашим техникам, чтобы еще раз проверили светильники в Вашем номере, чтобы мы поняли, в чем проблема и как можно скорее починили их.
Надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс, и приедете к нам вновь!
Ответить 16.11.2023 16:49
09 ноя 2023
В целом все понравилось!
Расположение, удобство въезда-выезда. Стоимость проживания. Тихо, спокойно.
Отсутствие минимального набора шампунь/гель для душа/одноразовая бритва. Мне кажется, это недорого, но очень улучшит восприятие.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, нашу ценовую политику, а также общую комфортабельность проживания.
Касаемо гигиенических принадлежностей, действительно, мы не предоставляем их в номер, так как имеем классификацию "2 звезды". Однако Вы всегда можете приобрести их в составе набора туалетных принадлежностей, который продается на ресепшен круглосуточно. В него входят два геля для душа, два шампуня, тапочки и зубной набор.
Надеюсь, что Вы вернетесь к нам вновь!
Ответить 14.11.2023 17:34
08 ноя 2023
Было бы здорово, если бы у вас модно было приобрести базовый набор (щетка для Зубов, зубная паста и прочее). В моем случае, я прочитала все отзывы и по рекомендациям людей подготовилась (взяла беруши, щетку, маску для сна), но если бы не увидела, то было бы неудобно.
Удобное расположение, недорого, отличный дизайн комнат, удобные кровати и мягкие одеяла, подушки. Есть фен, холодильник. Вежливый персонал
Кровать была с пятнами, высокая слышимость, были проблемы с ключом в самом начале
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, нашу ценовую политику, самобытный дизайн оформления номеров и общих зон, комфортабельность кроватей и постельных принадлежностей. Большое спасибо, что также упомянули наполненность номера и вежливость администраторов отеля.
Касаемо постельного белья, приношу свои искренние извинения за то, что Вам пришлось с таким столкнуться! Все белье ежедневно сдается в прачечную, и мы застилаем его в том виде, в котором оно приходит после стирки. Мною была проведена беседа с горничными, чтобы впредь они были внимательнее к чистоте белья при его застиле перед заездом.
По поводу шумоизоляции, действительно, это связано с особенностями строения здания. К сожалению, на данный момент не представляется возможности это исправить, однако мы всегда можем предоставить Вам беруши на ресепшен, а также по запросу переселить в другой, более тихий номер.
Надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс, и приедете к нам еще раз!
Ответить 16.11.2023 16:12
08 ноя 2023
Я понимаю, что вы ничего не измените, хотя всё в ваших силах.
Приветливые люди, персонал милый, отзывчивый, добродушный.
Курить нельзя, надо выходить;очень жарко спать невозможно и конечно же изоляция, она средняя,слышно соседей, а утром всех тех кто завтракает.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Мне очень приятно, что Вы отметили вежливость и клиентоориентированность наших сотрудников.
Касаемо курения, действительно, на территории отеля запрещено курить. Это связано с тем, что в случае курения может сработать пожарная сигнализация, а также запах табака очень тяжело выветрить из помещения. В большинстве отелей Москвы и Санкт-Петербурга запрещено курение, поэтому разрешение на курение скорее является исключением из правил.
По поводу недостаточного уровня шумоизоляции, мне очень жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! В случае возникновения подобных ситуаций, Вы всегда можете обратиться на ресепшен, который работает круглосуточно. С нашей стороны мы готовы предоставить беруши, а также переселить Вас в другой, более тихий номер.
Надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и приедете вновь!
Ответить 09.11.2023 12:08
07 ноя 2023
Все понравилось, уже рекомендовала всем)
Отдельное спасибо что заселили пораньше!
Расположение, чистота, отличный отзывчивый персонал, отличный матрас:)
В номере лофт 2+2 уж слишком маленькое окно в потолке, окном сложно назвать)
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, качество уборки общих зон и номеров, вежливость и доброжелательность наших сотрудников. Отдельное спасибо, что также упомянули про комфортабельность матрасов, мы тщательно следим за их своевременной заменой, поэтому очень порадовало, что Вы подметили этот момент. Ваше желание рекомендовать нас своим друзьям - наивысшая похвала для нашей команды!
Касаемо окошка, действительно, в номерах категории "Лофт" оно небольшое. Если для Вас некомфортен этот вариант, то рекомендую оговаривать этот момент при бронировании, когда запланируете приехать к нам вновь. Сотрудники нашего отдела бронирования с радостью подберут Вам наиболее подходящий вариант пребывания в нашем отеле.
Ждем Вас снова в гости!
Ответить 08.11.2023 12:01