Правила проживания
RU EN FR
Главная > Правила проживания в сети отелей и хостелов "Друзья"
Поиск номера Online
Контакты
8 (800) 333 36 16
8 (812) 702 77 11
booking@friendsplace.ru
Телефоны отелей
Телефоны отелей
Друзья на Садовой
Тел.: +7 812 335 6862
Telegram: +7 962 685 8344
Друзья. Смарт
Тел.: +7 812 401 6797
Telegram: +7 962 706 0219
Друзья на Фонтанке
Тел.: +7 812 335 6889
Telegram: +7 962 685 8281
Друзья на Сенной
Тел.: +7 812 329 5374
Telegram: +7 906 275 4475
Друзья у Гостиного двора
Друзья Лофт
Тел.: +7 812 740 4720
Telegram: +7 905 210 8833
Друзья на Банковском
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Друзья Лайт
Тел.: +7 812 564 5024
Telegram: +7 961 609 6219
Друзья на Восстания
Тел.: + 7 812 401 6155
Telegram: +7 964 342 7790
Друзья у Дома Книги
Тел.: +7 812 339 2205
Telegram: +7 965 788 8176
Друзья на Достоевского
Тел.: +7 812 243 5666
Telegram: +7 962 685 8283
Друзья на Литейном
Тел.: +7 812 273 3942
Telegram: +7 812 273 3942
Друзья на Невском
Тел.: +7 812 273 8686
Telegram: +7 960 255 3033
Друзья Граффити
Тел.: +7 812 401 6154
Telegram: +7 961 609 6231
Серебряный век
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Абажур на Фонтанке
Тел.: +7 812 315 8027
Telegram: +7 961 609 6294
Greenwich by Friends
Тел.: +7 812 273 0817
Telegram: +7 911 116 3358
Amadeo by Friends
Тел.: +7 812 579 6996
Telegram: +7 905 210 9922
Друзья. Комнаты. Восстания 13
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Друзья. Комнаты. Невский 23
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Квартиры посуточно
Тел.: +7 812 702 7711
Друзья Приозерск
Telegram: +7 931 337 0565
 
 
 
 
Письмо директору
Письмо директору Так, на всякий случай ;) Только не по вопросам бронирования, пожалуйста


Как открыть хостел Наш семинар для всех, кто хочет открыть свой хостел и сделать его успешным


Франшиза сети Друзья Модель успешного бизнеса в одной упаковке: проект, стандарты, обучение
Управление отелем Улучшение доходности вашего отеля посредством эффективного управления
Узнать обо всех способах оплаты наших услуг, а также перейти непосредственно к оплате, можно на странице Оплата. Мы считаем, что удобнее всего платить по кредитной карте. С одной стороны, оплата...
Все наши хостелы оснащены необходимым оборудованием для доступа в Интернет через wi-fi. Если у вас есть ноутбук, смартфон или какое-то другое устройство, вы можете запросто подключиться, пройдя...

Правила проживания в сети отелей и хостелов "Друзья"

Для комфорта всех наших гостей и поддержания атмосферы дружбы и взаимопонимания, следует помнить, что:
  • Двери всех отелей и хостелов сети "Друзья" открыты 24 часа в сутки 7 дней в неделю. 
  • Время заезда в отели и хостелы "Друзья" - 14:00; время выезда – 12:00, за исключением "Друзья. Комнаты на Восстания, 13", "Друзья Смарт" (заезд - 15:00; выезд - 13:00).
  • Если вы планируете заехать пораньше (с 6:00 до 14:00) или выехать попозже (до 18:00 или 23:00), то оплата взимается в соответствии с правилами бронирования.
  • Заселение в отель возможно только при предъявлении гостем документа, удостоверяющего личность. Полный перечень документов, позволяющий заселение в отель, указан в ч.III п.19 Правил предоставления гостиничных услуг.
  • Гости, младше 14 лет допускаются к заезду только в сопровождении законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна) или совершеннолетнего сопровождающего. Законному представителю, помимо документов, требуемых для заезда, необходимо предоставить документы, подтверждающие степень родства (отметка в паспорта в графе «Дети», Свидетельство о рождении, Постановление об установлении опеки). Сопровождающему лицу, помимо документов, требуемых для заезда, необходимо предоставить согласие от одного из родителей, разрешающее размещение несовершеннолетнего Гостя с сопровождающим лицом в отсутствие законных представителей, а также копии страниц паспорта законного представителя, выдавшего согласие (разворота с данными и фотографией, страницы с информацией о детях). Если несовершеннолетний Гость не вписан в паспорт законного представителя, выдавшего согласие, необходимо также предоставить копию свидетельства о рождении несовершеннолетнего Гостя или Постановление об установлении опеки.
  • Гости старше 14 лет, но не достигшие 18-летнего возраста (согласно ст. 26 ГК РФ), для самостоятельного заселения в Отель должны иметь при себе письменное согласие от одного из законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов), разрешающее самостоятельное размещение в Отеле, а также копии страниц паспорта законного представителя, выдавшего согласие (разворота с данными и фотографией, страницы с информацией о детях). Если несовершеннолетний Гость не вписан в паспорт законного представителя, выдавшего согласие, необходимо также предоставить копию свидетельства о рождении несовершеннолетнего Гостя или Постановление об установлении опеки.
  • Каждый иностранный гость или лицо без гражданства в момент заезда обязан предоставить документы, необходимые для постановки на миграционный учет: паспорт с действующей российской визой и миграционную карту. Плата за оказание услуги по передаче данных для целей осуществления миграционного учёта составляет 250 руб. с человека. Подробная информация об услуге здесь.
  • При заезде в отель каждому гостю необходимо подписать Договор оказания гостиничных услуг, дав согласие на обработку персональных данных. 
  • В момент заезда мы просим наших гостей внести оплату за весь срок проживания (исключая заранее сделанную предоплату).
  • Номер может использоваться гостями исключительно с целью проживания.
  • Коммерческая фото- и видеосъемка может проводиться в отеле только по согласованию с администрацией отеля.
  • Ключи (пластиковые карты) от номеров отелей "Друзья на Фонтанке", "Друзья на Восстания", "Друзья Смарт", "Друзья на Сенной"и "Друзья Лайт" выдаются под залог 200 руб. (наличными) за ключ. Ключи от номеров мини-отеля "Друзья. Комнаты на Восстания, 13" выдаются под залог – 1000 руб. (наличными) за комплект. По выезде ключи возвращаются администратору в обмен на залоговую сумму. 
  • Покидая номер, пожалуйста, закрывайте дверь на ключ! Уходя из отеля, оставляйте ключ от номера на стойке администратора. В момент выезда, ключи/пластиковые карты должны быть возвращены администратору отеля.
  • Необходимо бережно относиться к имуществу отеля. В случае повреждения имущества необходимо  компенсировать его стоимость. При проживании групп и несовершеннолетних гостей без родителей необходимо внести сумму страхового депозита в размере 5000 рублей (наличными), который будет возвращен в случае отсутствия причиненного ущерба.
  • С 23:00 до 09:00 на всей территории отеля необходимо соблюдать тишину.
  • Употребление спиртных напитков в гостиных и общих зонах наших отелей и хостелов - строго запрещено!
  • Мы просим гостей соблюдать Правила пожарной безопасности. Курение, включая электронные сигареты, запрещено на всей территории отеля. В качестве компенсации за проведение дополнительных работ по уборке и дезодорированию помещений, с нарушителей взыскивается штраф в размере 10000 руб. (касается также хранения в номере веществ и продуктов с резким запахом). В номере запрещено пользоваться нагревательными приборами: кипятильником, утюгом и т.п., а также хранить легковоспламеняющиеся материалы и взрывоопасные вещества.
  • В день заезда и выезда гости отеля за небольшую дополнительную плату могут оставить свой багаж на хранение. Велосипеды, коляски и крупногабаритные предметы разрешено хранить в специально отведенных для этого местах (уточняйте наличие таких мест у администратора).
  • В наших отелях проживание с домашними животными не допускается.
  • При заезде в отель (до заселения в номер) по желанию гостя возможна замена номера (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания. Также возможна замена номера в процессе проживания (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания и дополнительной оплаты 400 руб. за уборку номера.

Правила проживания в отдельных номерах:

  • постельное белье и полотенца включены в стоимость проживания;
  • смена белья производится в соответствии с требованиями классификации или по желанию гостя, за дополнительную плату. Вынос мусора производятся каждый день;
  • проживание для детей до 2 лет на имеющихся спальных местах – бесплатно;
  • допускается приглашение в номер людей, не проживающих в отеле, в период с 09:00 до 23:00, при этом количество человек в номере не должно превышать количество спальных мест.

Правила проживания в многоместных номерах:

  • разрешается занимать только спальное место, закрепленное за гостем при заезде;
  • на одном спальном месте может находиться только один человек;
  • за предоставление постельного белья и полотенец взимается дополнительная плата в размере 150 рублей, смена белья производится за дополнительную плату по запросу;
  • использование одного комплекта белья допустимо в течение не более чем 14 дней;
  • использование спального места без белья – запрещено; 
  • для получения ключа от индивидуального шкафчика необходимо внести залог в размере 200 рублей. При выезде ключи возвращаются администратору в обмен на залоговую сумму; 
  • один гость может использовать только один индивидуальный шкафчик;
  • с 23:00 до 09:00 запрещено шуметь, включать верхний свет, необходимо перевести мобильный телефон в беззвучный режим;
  • проживание с детьми до 6 лет (включительно) не разрешено; 
  • в номере могут находиться только люди в данный момент проживающие в нём;
  • необходимо соблюдать правила личной и общественной гигиены. В номере строго запрещено находиться в пачкающей одежде;
  • запрещено приносить в номер еду и напитки. Употребление спиртных напитков – строго запрещено;
  • при возникновении конфликтной ситуации с соседями по номеру необходимо немедленно обратиться к администратору отеля.