Правила проживания в сети отелей и хостелов "Друзья"

• Двери всех отелей и хостелов сети "Друзья" открыты 24 часа в сутки 7 дней в неделю. 
• Время заезда в отели и хостелы "Друзья" - 14:00; время выезда – 12:00, за исключением "Друзья. Комнаты на Восстания, 13", "Друзья Смарт" (заезд - 15:00; выезд - 13:00).
• Если вы планируете заехать пораньше (с 6:00 до 14:00) или выехать попозже (до 18:00 или 23:00), то оплата взимается в соответствии с правилами бронирования.
• Заселение в отель возможно только при предъявлении гостем документа, удостоверяющего личность. Полный перечень документов, позволяющий заселение в отель, указан в ч. IV п. 18 Постановлении Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020.
• Гости, младше 14 лет допускаются к заезду только в сопровождении законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна) или совершеннолетнего сопровождающего. Законному представителю, помимо документов, требуемых для заезда, необходимо предоставить документы, подтверждающие степень родства (отметка в паспорта в графе «Дети», Свидетельство о рождении, Постановление об установлении опеки). Сопровождающему лицу, помимо документов, требуемых для заезда, необходимо предоставить согласие от одного из родителей, разрешающее размещение несовершеннолетнего Гостя с сопровождающим лицом в отсутствие законных представителей, а также копии страниц паспорта законного представителя, выдавшего согласие (разворота с данными и фотографией, страницы с информацией о детях). Если несовершеннолетний Гость не вписан в паспорт законного представителя, выдавшего согласие, необходимо также предоставить копию свидетельства о рождении несовершеннолетнего Гостя или Постановление об установлении опеки.
• Гости старше 14 лет, но не достигшие 18-летнего возраста (согласно ст. 26 ГК РФ), для самостоятельного заселения в Отель должны иметь при себе письменное согласие от одного из законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов), разрешающее самостоятельное размещение в Отеле, а также копии страниц паспорта законного представителя, выдавшего согласие (разворота с данными и фотографией, страницы с информацией о детях). Если несовершеннолетний Гость не вписан в паспорт законного представителя, выдавшего согласие, необходимо также предоставить копию свидетельства о рождении несовершеннолетнего Гостя или Постановление об установлении опеки.
• Каждый иностранный гость или лицо без гражданства в момент заезда обязан предоставить документы, необходимые для постановки на миграционный учет: паспорт с действующей российской визой и миграционную карту. Плата за оказание услуги по передаче данных для целей осуществления миграционного учёта составляет 250 руб. с человека. Подробная информация об услуге здесь.
• При заезде в отель каждому гостю необходимо подписать Договор оказания гостиничных услуг, дав согласие на обработку персональных данных. 
• В момент заезда мы просим наших гостей внести оплату за весь срок проживания (исключая заранее сделанную предоплату).
• Номер может использоваться гостями исключительно с целью проживания.
• Коммерческая фото- и видеосъемка может проводиться в отеле только по согласованию с администрацией отеля.
• Ключи (пластиковые карты) от номеров отелей "Друзья на Фонтанке", "Друзья на Восстания", "Друзья Смарт", "Друзья на Сенной"и "Друзья Лайт" выдаются под залог 200 руб. (наличными) за ключ. Ключи от номеров мини-отеля "Друзья. Комнаты на Восстания, 13" выдаются под залог – 1000 руб. (наличными) за комплект. По выезде ключи возвращаются администратору в обмен на залоговую сумму. 
• Покидая номер, пожалуйста, закрывайте дверь на ключ! Уходя из отеля, оставляйте ключ от номера на стойке администратора. В момент выезда, ключи/пластиковые карты должны быть возвращены администратору отеля.
• Необходимо бережно относиться к имуществу отеля. В случае повреждения имущества необходимо  компенсировать его стоимость. При проживании групп и несовершеннолетних гостей без родителей необходимо внести сумму страхового депозита в размере 5000 рублей (наличными), который будет возвращен в случае отсутствия причиненного ущерба.
• С 23:00 до 09:00 на всей территории отеля необходимо соблюдать тишину.
• Употребление спиртных напитков в гостиных и общих зонах наших отелей и хостелов - строго запрещено!
• Мы просим гостей соблюдать Правила пожарной безопасности. Курение, включая электронные сигареты, запрещено на всей территории отеля. В качестве компенсации за проведение дополнительных работ по уборке и дезодорированию помещений, с нарушителей взыскивается штраф в размере 10000 руб. (касается также хранения в номере веществ и продуктов с резким запахом). В номере запрещено пользоваться нагревательными приборами: кипятильником, утюгом и т.п., а также хранить легковоспламеняющиеся материалы и взрывоопасные вещества.
• В день заезда и выезда гости отеля за небольшую дополнительную плату могут оставить свой багаж на хранение (при наличии свободного места в багажном помещении). Велосипеды, коляски и крупногабаритные предметы разрешено хранить в специально отведенных для этого местах (уточняйте наличие таких мест у администратора).
• В наших отелях проживание с домашними животными не допускается.
• При заезде в отель (до заселения в номер) по желанию гостя возможна замена номера (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания. Также возможна замена номера в процессе проживания (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания и дополнительной оплаты 400 руб. за уборку номера.

Правила проживания в отдельных номерах:

• постельное белье и полотенца включены в стоимость проживания;
• смена белья производится в соответствии с требованиями классификации или по желанию гостя, за дополнительную плату. Вынос мусора производятся каждый день;
• проживание для детей до 2 лет на имеющихся спальных местах – бесплатно;
• допускается приглашение в номер людей, не проживающих в отеле, в период с 09:00 до 23:00, при этом количество человек в номере не должно превышать количество спальных мест.

Правила проживания в многоместных номерах:

• разрешается занимать только спальное место, закрепленное за гостем при заезде;
• на одном спальном месте может находиться только один человек;
• за предоставление постельного белья и полотенец взимается дополнительная плата в размере 150 рублей, смена белья производится за дополнительную плату по запросу;
• использование одного комплекта белья допустимо в течение не более чем 14 дней;
• использование спального места без белья – запрещено; 
• для получения ключа от индивидуального шкафчика необходимо внести залог в размере 200 рублей. При выезде ключи возвращаются администратору в обмен на залоговую сумму; 
• один гость может использовать только один индивидуальный шкафчик;
• с 23:00 до 09:00 запрещено шуметь, включать верхний свет, необходимо перевести мобильный телефон в беззвучный режим;
• проживание с детьми до 6 лет (включительно) не разрешено; 
• в номере могут находиться только люди в данный момент проживающие в нём;
• необходимо соблюдать правила личной и общественной гигиены. В номере строго запрещено находиться в пачкающей одежде;
• запрещено распыление в номере дезодоранта-спрея, лака для волос, духов, одеколона и других средств с резким запахом, способных доставить дискомфорт другим гостям.
• запрещено приносить в номер еду и напитки. Употребление спиртных напитков – строго запрещено;
• при возникновении конфликтной ситуации с соседями по номеру необходимо немедленно обратиться к администратору отеля.