Правила проживания
RU EN FR
Главная > Правила проживания в сети отелей и хостелов "Друзья"
Поиск номера Online
Контакты
8 (800) 333 36 16
8 (812) 702 77 11
booking@friendsplace.ru
Письмо директору
Письмо директору Так, на всякий случай ;) Только не по вопросам бронирования, пожалуйста


Как открыть хостел Наш семинар для всех, кто хочет открыть свой хостел и сделать его успешным


Франшиза сети Друзья Модель успешного бизнеса в одной упаковке: проект, стандарты, обучение
Управление отелем Улучшение доходности вашего отеля посредством эффективного управления
Узнать обо всех способах оплаты наших услуг, а также перейти непосредственно к оплате, можно на странице Оплата. Мы считаем, что удобнее всего платить по кредитной карте. С одной стороны, оплата...
Все наши хостелы оснащены необходимым оборудованием для доступа в Интернет через wi-fi. Если у вас есть ноутбук, смартфон или какое-то другое устройство, вы можете запросто подключиться, пройдя...

Правила проживания в сети отелей и хостелов "Друзья"

Для комфорта всех наших гостей и поддержания атмосферы дружбы и взаимопонимания, следует помнить, что:
  • Двери всех отелей и хостелов сети "Друзья" открыты 24 часа в сутки 7 дней в неделю. 
  • Время заезда в отели и хостелы "Друзья" - 14:00; время выезда – 12:00, за исключением "Друзья. Комнаты на Восстания, 13", "Друзья Смарт" (заезд - 15:00; выезд - 13:00).
  • Если вы планируете заехать пораньше (с 6:00 до 14:00) или выехать попозже (до 18:00 или 23:00), то оплата взимается в соответствии с правилами бронирования.
  • Заселение в отель возможно только при предъявлении гостем документа, удостоверяющего личность. Полный перечень документов, позволяющий заселение в отель, указан в ч.III п.19 Правил предоставления гостиничных услуг.
  • Гости, младше 14 лет допускаются к заезду только в сопровождении законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна) или совершеннолетнего сопровождающего. Законному представителю, помимо документов, требуемых для заезда, необходимо предоставить документы, подтверждающие степень родства (отметка в паспорта в графе «Дети», Свидетельство о рождении, Постановление об установлении опеки). Сопровождающему лицу, помимо документов, требуемых для заезда, необходимо предоставить нотариально заверенное согласие от одного из родителей, разрешающее размещение несовершеннолетнего Гостя с сопровождающим лицом в отсутствие законных представителей, а также копии страниц паспорта законного представителя, выдавшего согласие (разворота с данными и фотографией, страницы с информацией о детях). Если несовершеннолетний Гость не вписан в паспорт законного представителя, выдавшего согласие, необходимо также предоставить копию свидетельства о рождении несовершеннолетнего Гостя или Постановление об установлении опеки.
  • Гости старше 14 лет, но не достигшие 18-летнего возраста (согласно ст. 26 ГК РФ), для самостоятельного заселения в Отель должны иметь при себе письменное согласие от одного из законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов), разрешающее самостоятельное размещение в Отеле, а также копии страниц паспорта законного представителя, выдавшего согласие (разворота с данными и фотографией, страницы с информацией о детях). Если несовершеннолетний Гость не вписан в паспорт законного представителя, выдавшего согласие, необходимо также предоставить копию свидетельства о рождении несовершеннолетнего Гостя или Постановление об установлении опеки.
  • Каждый иностранный гость или лицо без гражданства в момент заезда обязан предоставить документы, необходимые для постановки на миграционный учет: паспорт с действующей российской визой и миграционную карту. Плата за оказание услуги по передаче данных для целей осуществления миграционного учёта составляет 250 руб. с человека. Подробная информация об услуге здесь.
  • При заезде в отель каждому гостю необходимо подписать Договор оказания гостиничных услуг, дав согласие на обработку персональных данных. 
  • В момент заезда мы просим наших гостей внести оплату за весь срок проживания (исключая заранее сделанную предоплату).
  • Номер может использоваться гостями исключительно с целью проживания.
  • Коммерческая фото- и видеосъемка может проводиться в отеле только по согласованию с администрацией отеля.
  • Ключи (пластиковые карты) от номеров отелей "Друзья на Восстания", "Друзья Смарт", "Друзья на Сенной"и "Друзья Лайт" выдаются под залог 200 руб. (наличными) за ключ. Ключи от номеров мини-отеля "Друзья. Комнаты на Восстания, 13" выдаются под залог – 1000 руб. (наличными) за комплект. По выезде ключи возвращаются администратору в обмен на залоговую сумму. 
  • Покидая номер, пожалуйста, закрывайте дверь на ключ! Уходя из отеля, оставляйте ключ от номера на стойке администратора. В момент выезда, ключи/пластиковые карты должны быть возвращены администратору отеля.
  • Необходимо бережно относиться к имуществу отеля. В случае повреждения имущества необходимо  компенсировать его стоимость. При проживании групп и несовершеннолетних гостей без родителей необходимо внести сумму страхового депозита в размере 5000 рублей (наличными), который будет возвращен в случае отсутствия причиненного ущерба.
  • С 23:00 до 09:00 на всей территории отеля необходимо соблюдать тишину.
  • Употребление спиртных напитков в гостиных и общих зонах наших отелей и хостелов - строго запрещено!
  • Мы просим гостей соблюдать Правила пожарной безопасности. Курение, включая электронные сигареты, запрещено на всей территории отеля. В качестве компенсации за проведение дополнительных работ по уборке и дезодорированию помещений, с нарушителей взыскивается штраф в размере 10000 руб. (касается также хранения в номере веществ и продуктов с резким запахом). В номере запрещено пользоваться нагревательными приборами: кипятильником, утюгом и т.п., а также хранить легковоспламеняющиеся материалы и взрывоопасные вещества.
  • В день заезда и выезда гости отеля за небольшую дополнительную плату могут оставить свой багаж на хранение. Велосипеды, коляски и крупногабаритные предметы разрешено хранить в специально отведенных для этого местах (уточняйте наличие таких мест у администратора).
  • В наших отелях проживание с домашними животными не допускается.
  • При заезде в отель (до заселения в номер) по желанию гостя возможна замена номера (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания. Также возможна замена номера в процессе проживания (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания и дополнительной оплаты 400 руб. за уборку номера.

Правила проживания в отдельных номерах:

  • постельное белье и полотенца включены в стоимость проживания;
  • смена белья производится в соответствии с требованиями классификации или по желанию гостя, за дополнительную плату. Вынос мусора производятся каждый день;
  • проживание для детей до 2 лет на имеющихся спальных местах – бесплатно;
  • допускается приглашение в номер людей, не проживающих в отеле, в период с 09:00 до 23:00, при этом количество человек в номере не должно превышать количество спальных мест.

Правила проживания в многоместных номерах:

  • разрешается занимать только спальное место, закрепленное за гостем при заезде;
  • на одном спальном месте может находиться только один человек;
  • за предоставление постельного белья и полотенец взимается дополнительная плата в размере 100 рублей, смена белья производится за дополнительную плату по запросу;
  • использование одного комплекта белья допустимо в течение не более чем 14 дней;
  • использование спального места без белья – запрещено; 
  • для получения ключа от индивидуального шкафчика необходимо внести залог в размере 200 рублей. При выезде ключи возвращаются администратору в обмен на залоговую сумму; 
  • один гость может использовать только один индивидуальный шкафчик;
  • с 23:00 до 09:00 запрещено шуметь, включать верхний свет, необходимо перевести мобильный телефон в беззвучный режим;
  • проживание с детьми до 6 лет (включительно) не разрешено; 
  • в номере могут находиться только люди в данный момент проживающие в нём;
  • необходимо соблюдать правила личной и общественной гигиены. В номере строго запрещено находиться в пачкающей одежде;
  • запрещено приносить в номер еду и напитки. Употребление спиртных напитков – строго запрещено;
  • при возникновении конфликтной ситуации с соседями по номеру необходимо немедленно обратиться к администратору отеля.