В целом, все хорошо

Заселили раньше заезда. Номер чистый, уютный. Отзывчивый персонал.

Обещали позвонить, когда номер будет свободен, но сообщили нам об этом уже только лично, когда мы пришли провести час другой до заселения в отеле

Единственное, что хотел бы предложить - это в каждом номере поставить одноразовые стаканчики. Ну это опять же лично моё пожелание)
В остальном всё просто прекрасно!
Буду ли я советовать Вас знакомым?
Однозначно да!

Огромнейший плюс - это расположения отела. Невский! В шаговой доступности Московский вокзал и станция метро.
Отель находится чуть в глубине от Невского проспекта, таким образом шум улицы нисколько не мешал.
Номер одноместный с большущей кроватью. Для одного человека он просторный! Всё необходимо в номере есть: гардероб, стульчики, столик, телевизор с большим количеством каналов. Рядом с отелем, фактически за углом, столовая, где лично для меня готовят очень вкусно. Большой выбор блюд. Цены там вполне себе адекватные. Если брать там бизнес-ланч, то вообще копейки будет стоить. Также рядом сетевые продуктовые магазины.
Удобства на этаже нисколько не смутили. Два душа, два туалета. Всегда чисто, всегда присутствует бумага. В очереди не стоял ни разу за время проживания.
Девочки на ресепшене очень доброжелательные и отзывчивые! Особенно Амина) Она как отдельное украшение Вашего отеля)))
Горничные не навязчивые, отлично делают свою работу, но совершенно не заметно!

Минусов лично для себя я не обнаружил никаких

Буду рекомендовать своим друзьям и сама не раз приеду в "Друзья Смарт". Спасибо!

удобное для путешественника расположение в сердце Санкт-Петербурга. Приятный, вежливый и грамотный персонал. Чистота и свежесть в комнате, исправны все коммуникации и оборудование работает прекрасно.

нет минусов

Решить вопрос вентиляции и улучшить шумоизоляцию.

Чистота, расположение, комфортная зона ресепшен, помогающий персонал

Очень душно в номере, не открывается окно в режиме форточки, не работали фены в крыле, пришлось сушить в др крыле. Очень высокая слышимость за дверью в коридоре, слышно сильно ночью как хотят и хлопают дверями.

в отель однозначно вернулась бы

Отличное месторасположение, отличное соотношение цена-качество, чистота, удобство использования и расположение "удобств", состоящих из двух отдельных помещений (в одном туалет, умывальник, фен, зеркало; в другом - душ), до "удобств" - максимум 2 метра от номера по ковролину, причем внутри блока (жили в комнате 202 в семейном блоке на 2-м этаже) , помещение для принятия душа - неожиданно достаточно просторное (не прилипаешь к шторкам в процессе мытья), достаточное количество крючков для полотенец, халатов, банных принадлежностей. Комната крохотная, но вполне функциональная. Двухэтажная кровать - огонь! На первом этаже - двуспальная, на втором- односпальная, но достаточно просторная, с бортиком. Матрасы хоть и довольно мягкие (прочитав отзывы были к этому готовы), но за 4 ночи на нас это никак не сказалось (нам по 50 лет), спать было очень комфортно. Белоснежное белье, что прям очень приятно и празднично - кому как, но мне создавало прекрасное настроение: люблю чистоту и свежесть!

Минусы незначительны, и пишу их скорее для менеджмента. 1. На мой взгляд не хватает часов в "лобби". 2. Возможно, стоит повесить прайс на доп.услуги отеля, чтобы всем и сразу было понятно, что платно, что бесплатно (в день заселения администратор взял с нас деньги за хранение до заселения, а при выселении выяснилось, что хранение вещей в лобби до заселения бесплатно). 3. Освещение лобби. Фото лобби на сайте и вид реального лобби существенно не совпадают по освещённости, в результате чего реальное лобби у меня, например, вызвало ощущение некоторого шока, когда после светлых, прям праздничных фото с сайта и яркого, солнечного, утреннего Невского проспекта в первый раз попадаешь в помещение полуподвального освещения, да еще сопровождаемого некоторым запахом сырости. Словила себя на ощущении обманутых ожиданий. Для кого-то не критично, но у разборчивых и чувствительных может остаться осадочек. 4. Реально скрипящие полы и плохая звукоизоляция. Отдыхающие, берите беруши

Останавливаюсь в этом отеле второй раз, очень нравится расположение и чистота и современный интерьер, но будьте готовы к очень сильной слышимости номеров, но к этому привыкаешь после первой ночи

Очень чисто,приятный дизайн и качество мебели, прекрасное расположение, есть кухня

Сильная слышимость, абсолютно никакой звукоизоляции стен и дверей

.

расположение

скрипучий пол

-

Расположение, вежливый персонал

Неудобство расположения кухни, невозможность оплатить банковской картой (?!), забитая вытяжка в ванной в номере 313, сырость и запотевающие окна, дурацкий перепад высот на лестничной площадке на 2 этаже, постоянно оступалась на нем (шла с ребенком в рюкзаке), диван в номере явно требует химчистки. Слишком мягкий матрас, после него очень болела спина и шея

Большое спасибо, отель замечательный:)

Для нас плюсы были во всём:расположение просто замечательное-центр города, чистота, номер уютный, администраторы очень приветливые.

Не нашла)

Большая благодарность администратору Алисе! Благодаря ей было очень комфортно, спокойно и приятно находится в отеле.

Очень доброжелательный персонал, чисто, есть посуда, доп.услуги
Два самых больших плюса - чистота комнаты, уборных, общей комнаты и готовность помочь, доброжелательность администратора (у нас была администратор Алиса)
Благодарим!

Тонкие стены, слышимость (не сильно беспокоило). Отсутствие горячей воды на этаже