Отель Друзья на Фонтанке - отзывы - cтраница 91
RU EN FR
Главная > Отели в Санкт-Петербурге > Друзья на Фонтанке
Поиск номера Online
Контакты
8 800 333 36 16
8 812 612 00 00
Телефоны отелей
Телефоны отелей
Друзья на Садовой
Тел.: +7 812 335 6862
Telegram: +7 962 685 8344
Друзья. Смарт
Тел.: +7 812 401 6797
Telegram: +7 962 706 0219
Друзья на Фонтанке
Тел.: +7 812 335 6889
Telegram: +7 962 685 8281
Друзья на Сенной
Тел.: +7 812 329 5374
Telegram: +7 906 275 4475
Друзья у Гостиного двора
Друзья Лофт
Тел.: +7 812 740 4720
Telegram: +7 905 210 8833
Друзья на Банковском
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Друзья Лайт
Тел.: +7 812 564 5024
Telegram: +7 961 609 6219
Друзья на Восстания
Тел.: + 7 812 401 6155
Telegram: +7 964 342 7790
Друзья у Дома Книги
Тел.: +7 812 339 2205
Telegram: +7 965 788 8176
Друзья на Достоевского
Тел.: +7 812 243 5666
Telegram: +7 962 685 8283
Друзья на Литейном
Тел.: +7 812 273 3942
Telegram: +7 812 273 3942
Друзья на Невском
Тел.: +7 812 273 8686
Telegram: +7 960 255 3033
Друзья Граффити
Тел.: +7 812 401 6154
Telegram: +7 961 609 6231
Серебряный век
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Абажур на Фонтанке
Тел.: +7 812 315 8027
Telegram: +7 961 609 6294
Greenwich by Friends
Тел.: +7 812 273 0817
Telegram: +7 911 116 3358
Amadeo by Friends
Тел.: +7 812 579 6996
Telegram: +7 905 210 9922
Друзья. Комнаты. Восстания 13
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Друзья. Комнаты. Невский 23
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Квартиры посуточно
Тел.: +7 812 612 0000
Друзья Приозерск
Telegram: +7 931 337 0565
Пентхаус и спа Skyfall
Тел.: +7 812 612 0000
Санкт-Петербург, ул. Садовая, 28-30, к.1 (вход с ул. Ломоносова)
Санкт-Петербург, Невский пр., д.112
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 60
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3
Санкт-Петербург, Апраксин переулок, 4
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 11
Санкт-Петербург, ул. Смоляная, д. 1
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 19
Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 36
Санкт-Петербург, Литейный пр., д. 61
Санкт-Петербург, Невский пр., 106
Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 33-35
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки 86/2
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Невский пр., 108 (второй двор)
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, Невский пр., 23
Санкт-Петербург, Центральный район
Волгоград, Баррикадная ул., д. 10
Приозерск, ул. Калинина, д.9
Новгородская область, Крестецкий район, на границе с деревней Ересино

Друзья на Фонтанке

Отзывы об отеле Друзья на Фонтанке в центре Санкт-Петербурга
наб. реки Фонтанки> Санкт-Петербург

Друзья на Фонтанке

Бронирование номеров:

тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru

Контакты отеля:

Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru


Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке

Здесь вы узнаете, какие впечатления остались у наших гостей от пребывания в отеле "Друзья на Фонтанке". Все отзывы отображаются в оригинальном виде, без редактуры и цензуры. Тем, кто проживал у нас, на электронную почту отправляется письмо с предложением оставить отзыв и каждый решает сам – критиковать нас или благодарить. Мы будем очень рады в один прекрасный день увидеть здесь и ваш отзыв!

И еще. Не часто, но случается встретить негативные отзывы в адрес нашего персонала, например: "Администратора никак не отреагировал на нашу просьбу" и т,п. Конечно, наша работа не из легких, но дружелюбие, внимание и улыбка должны входить в набор услуг "Друзей" в любом случае. Поэтому если вы почувствовали безразличное к себе отношение, и вы стесняетесь отразить это в отзыве, то можно воспользоваться формой "Письмо директору" на главной страничке сайта.

12 окт 2021
natallia

Хороший отель, есть нюансы, но я буду впредь останавливаться в нем сама и рекомендовать своим друзьям.

Расположение идеальное, в номерах чисто и уютно.

Персонал, кроме работающего в номерах, не всегда приветлив и заинтересован в работе. Вай-фай отключается постоянно, запрашивает для использования личную информацию, в итоге непригоден к использованию. Очень слабый напор воды на 6 этаже.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Надежда Патракеева
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая natallia!

Большое спасибо за то, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями о проживании! Приятно, что Вы отметили наше удобное центральное местоположение и уют номеров :) Мы обязательно учтём Ваши замечания по поводу работы персонала. Комментарии о работе Wi-Fi сети уже переданы в технический отдел. До новых встреч!
Ответить 12.10.2021 12:54
11 окт 2021
Яна

Уже второй раз останавливаюсь в этом отеле и, вероятнее всего, в следующий раз остановлюсь тут же

отличный отел. Расположение максимально удачное. Удобно добираться до любой точки в центре города. Все близко и в шаговой доступности. Уютный интерьер и красивое оформление холла. Здорово, что добавили возможность купить открытки и Книги на рецепции.

Попалась сильно скрипящая кровать. Единственный минус - это слышимость в номерах. Но от отеля это никак не зависит. К сожалению, такое здание

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Надежда Патракеева
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Яна!

Большое спасибо за такой тёплый отзыв! Приятно, что Вы отметили наше центральное местоположение и уютный интерьер, ведь эти критерии крайне важны для любого отеля. Шумоизоляция некоторых номеров действительно может подводить, но это не повод расстраиваться - на ресепшен можно взять беруши совершенно бесплатно. До новых встреч!
Ответить 12.10.2021 12:49
10 окт 2021
elena

Буду рекомендовать

Персонал, расположение, интерьер, чистота(но не мешала бы влажная уборка ежедневно в номере, тк на ламинате быстро скапливается грязь)

Полотенца(застиранные до серого оттенка), горничная не заправляла кровать накидкой на протяжении всего времени проживания, только подправляла одеяло

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Надежда Патракеева
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая elena!

Большое спасибо за то, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями о проживании! Приятно, что Вы оценили наше удобное центральное местоположение, а также слаженную работу персонала, приятный интерьер и идеальную чистоту. Мы обязательно учтём ваше предложение о ежедневной влажной уборке и замечание о качестве полотенец. Подскажите, пожалуйста, не оставляли ли Вы случайно на кровати какие-либо личные вещи? в таком случае горничная не имеет право её заправлять :) До новых встреч!
Ответить 12.10.2021 12:15
10 окт 2021
Анастасия

Понимаю вашу загруженность, но хотелось бы более участливого отношения к гостям. Спасибо!)

Расположение отличное! Уже третий раз останавливаюсь в этом отеле. Первый раз 4 года назад, и меня очень греют воспоминания о тех новогодних каникулах, завтраках в этом отеле и атмосфере!

Сейчас Отель уже «постарел», Корвалан в коридорах под износился. Но в целом, концепция осталось прежней.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Надежда Патракеева
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Анастасия!

Большое спасибо за то, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями о проживании! Приятно, что Вы снова и снова возвращаетесь к нам, будем обязательно ждать Вас снова. Мы уже начали обновление нашего любого отеля - сейчас заменяем матрасы во многих номерах. До встречи в Петербурге!
Ответить 11.10.2021 18:02
09 окт 2021
Светлана

Спасибо большое, нам очень понравился Ваш отель, весь центр города в пешей доступности. Мы проживали на 6м этаже, поэтому шума дорог не было! Очень чисто и самый большой плюс комфортное пребывания для нас с мужем, ещё тихо,а в кафе быстрое обслуживание. Нам очень понравилось. Спасибо ещё раз????

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Надежда Патракеева
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Светлана!

Большое спасибо за такой тёплый и приятный отзыв! Приятно, что Вам понравилось у нас, будем обязательно ждать Вас в гости снова! До новых встреч.
Ответить 11.10.2021 17:15
09 окт 2021
Ляйсяния

Все отлично, только один минус- шумоизоляции нет.

Шумоизоляции нет

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Надежда Патракеева
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Ляйсяния!

Большое спасибо за то, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями о нашем отеле! Приятно, что Вам понравилось у нас - будем обязательно ждать Вас в гости снова. Действительно, шумоизоляция некоторых номеров может подводить, но это не повод расстраиваться - на ресепшен можно взять беруши совершенно бесплатно! До новых встреч!
Ответить 11.10.2021 17:14
06 окт 2021
Алексей

С 27 сентября по 06 октября жил на набережной реки Фонтанки, 59. Расположение отеля крайне удобное, локация прекрасная, транспортная доступность прекрасная, достопримечательности города, так просто рукой подать.
Самые главные и, на мой взгляд, совершенно категорически недоспустимые моменты:
1. оборванные полотенца;
2. следы какие - то биологических жидкостей (въевшиеся и не отстиравшиеся, высоковероятно), волосы на полотенце, на простынях, на подушках, на матраце;
3. на мой взгляд совершенная незаинтересованность персонала в разъяснительных беседах с постояльцами, сотрудники не объясняют ничего, бездумно подают на подпись какие - то документы, на вопросы отвечают не внятно, отводя взгляд. В связи с этим, имеется вопрос:
а с персоналом проводятся тренинги, обучающие семинары?
4. кухня - это отдельная история.
девочка, принимающая заказ - мягко скать фрустированно - отсутствующий взгляд имеет.
меню однообразное, состоящее утром либо из рисовой каши, либо из омлета, либо из яичницы.

Разумеется, главным плюсом является расположение. В близи от центра города, транспортная доступность, достапримечательности и д.т.

качество белья, качество матрацев.
кухня однообразная.
чистота в номерах на твердую двойку.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Надежда Патракеева
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемый Алексей!

Большое спасибо за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Отдельное спасибо за критику - ведь именно она помогает нам меняться к лучшему! Приятно, что Вы также отметили наше удобное центральное местоположение - в самом сердце Петербурга, на набережной реки Фонтанки, - ведь это идеальное место для любителей пеших прогулок по старому городу. Комментарии по поводу кафе и меню мы обязательно передадим менеджеру кафе. Очень жаль, что возникли вопросы по поводу чистоты в номерах и качества белья. Мы уже начали замену матрасов во многих номерах на новые и свежие. Подбор персонала - это также очень важный пункт для любого отеля; разумеется, мы пристально следим за работой наших сотрудников, проводим тренинги и постоянно повышаем квалификацию работников. С администраторами уже проведена дополнительная беседа. Надеемся, что Вы дадите нам второй шанс! До встречи в Петербурге!
Ответить 11.10.2021 17:12
04 окт 2021
WILLIAM

i noticed that some hotels hace next to the door inside a pocket by the wall where the guest can put the card .. so when he goes out it can see the cards and take it ..
I was staying 2 weeks and sometimes a change clothes or just go to the kitchen and close the door with out the key. i think it could be a good idea to put this glass envelop for the cards so when the gest go out remember to pick the card or cards .. other than that the hotel is good .. maybe put some art by the back doors stairs or plants .. since it looks very diferent from the inside of the hotel area ...

maybe the girls can use a uniform with an extra jacket so they look extra formal ..

good english of most of the girls
help a lot

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Надежда Патракеева
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Dear WILLIAM!

Thank you so much for taking the time to share with us your impressions of our hotel! It's nice that you appreciated the work of our staff and their good knowledge of English! We are very serious about recruiting staff, because the coordinated work of the team ensures the comfort of our guests. We will definitely take your comments about the card holder on the wall into consideration. It would really be convenient and save our guests the danger of forgetting the card in their room. Lookimg forward to see you again!
Ответить 11.10.2021 16:59
04 окт 2021
Анна

Хочется верить, что это хоть кто то читает и делает хоть какие то выводы :)
В общем то место отличное, но есть много непроработанных нюансов. А главное низковатый ещё уровень клиентоориентированного сервиса, когда "все для клиента" и с искренним желанием помочь!
Очень надеюсь, что если ещё решусь приехать к Вам, то буду только приятно удивлена.
Успехов Вам!

Расположение отеля явный плюс, хоть и окна выходили на ремонт крыши БДТ :) Приходилось закрывать шторы, так как напротив работали мужчины :)
Понравилась простота и в то же время современность самого номера и душевой.
Цены в кафе приятно удивили.

Уборка - ребят, ну просто мрак. За 10 дней прибраться два раза... Первый раз на 3 день и по нашей просьбе (оказывается об этом нужно просить! Так нам сказали на ресепшене с видом что мы тупенькие, хотя на приветственной бумажке указано, что влажная уборка каждые 2 дня). Между кроватями вовсе не мыли, пыль клубами.
Второй раз убрались на 9 день, перед нашим отъездом. Неприятно.
Замена белья - та же история. Попросили, заменили на 5 день. Больше не меняли, хотя указано каждый 4 день. Жирный минус.
Халат - у нас очередь.... Очередь, Карл!!!! Так и не позвонили....
Дубак. Понятное дело, нет ещё отопления. Однако на утро болит горло, уж простите, но это скорее проблема гостиницы, а не постояльцев. На 3 день выпросили радиатор... Смешной такой из трех кажется отсеков, ну хоть какая то видимость тепла, хотя толку от него мало.
Меню в кафе скудное. Проплаченный завтрак - это вам нельзя, это тоже.. Кушали практически одно и то же.
Персонал вежлив, но не приветлив.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Надежда Патракеева
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Анна!

Большое спасибо за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Приятно, что Вы отметили наше удобное центральное местоположение и современный минималистичный дизайн номеров, ведь эти критерии для многих гостей являются решающими при выборе отеля! Очень жаль, что качество уборки вызвало у Вас вопросы: мы очень серьёзно относимся к поддержанию чистоты и благодарны Вам за критику - она помогает становиться лучше! Мы обязательно примем меры и усилим контроль за уборкой номеров. Действительно, Ваш визит пришёлся на "переходный сезон", когда жаркое лето давным-давно закончилось, а включение отопления ещё не произошло. Но, как Вы совершенно верно отметили, мы согревали наших гостей обогревателями и тёплыми дополнительными одеялами. Комментарии по поводу работы кафе мы обязательно передадим менеджеру. Надеемся, что Вы дадите нам второй шанс! До новых встреч!
Ответить 11.10.2021 16:51
04 окт 2021
Наталия

Поясню насчёт работы администратора: Администратор Даниил, выдал зубной набор посетителю отеля, когда подошла моя очередь, сообщил, что все закончилось, приобретайте платно, ничем не могу помочь.сумма вообще символически, но сам факт как это преподносят. Далее после 23:00 уточнила работает ли кафе в отеле, на что ответ был: по будням до 17:00 ( вопрос был задан в субботу, на листке с информацией ничего о работе в выходные дни не было) я уточнила, что сейчас суббота, на что ответ был: смотрите в листке, я опять уточнила, что такой информации там нет( полное время работы), ответ был: вроде до 17:00. Очень странное отношение. Если не считать данного диалога, отель комфортный с хорошим расположением!

Расположение. Комфортные номера.

Запах в самом отеле и в номере. Работа администратора

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Надежда Патракеева
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Наталия!

Большое спасибо за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании! Приятно, что Вы оценили удобное центральное местоположение нашего отеля, а также комфорт и уют номеров. Гигиенические наборы, действительно, можно приобрести за символическую сумму на ресепшен; во всей сети наших отелей мы не включаем дополнительные услуги в стоимость проживания, а оставляем за гостем право решать, приобретать их или же нет. Информация о часах работы кафе есть в памятке, выдаваемой при заселении. Завтраки проходят с 8 до 12:30 по будням и с 8 до 13:00 по выходным, по будням с 13:00 до 17:00 - обеды. Соответственно, кафе работает с 8 до 17 по будням и с 8 до 13 по выходным и праздничным дням. ;) С администратором Даниилом проведена дополнительная беседа. Мы прислушиваемся к Вам и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания! До новых встреч!
Ответить 11.10.2021 10:29