Описание
Очень благодарны за отличный отдых и настроение.
Удобное расположение. Приветливый персонал и чистота в комнатах. Вкусные завтраки и обеды. Уже порекомендовала своим друзьям.
Нет.
Друзья на Фонтанке
Бронирование номеров:
тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru
Контакты отеля:
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru
Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке
07 май 2024
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы остались довольны своим пребыванием в отеле "Друзья на Фонтанке"! Большое спасибо, что отметили удачное расположение отеля, вежливость и доброжелательность наших сотрудников, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении дня. Ваше желание рекомендовать нас - наивысшая похвала для нашей команды.
Я надеюсь, что Вы еще не раз порадуете нас своим визитом!
Ответить 08.05.2024 12:05
07 май 2024
Работайте с персоналом, учите его,проводите отбор. Нет ярких опознавательных знаков о гостинице,трудно понять куда заходить. Скучная входная группа!
Мы приехали в Питер для просмотра спектакля в БДТ. Поэтому расположение удобное. Есть возможность гулять пешком по центру города
1 нет оплаты по часам для ожидания трансфера
2 нет скоординированности в работе персонала. Мы заплатили за сутки,ожидая своего рейса 4 часа,а горничная прибегала каждые 5 минут и выгоняла из номера. Элементарно не было возможности одеться и сходить в туалет
3 на ресепшене персонал не знает режим работы гостиницы, нет внимания к посетителям гостиницы,не знают улиц города.... Все роются в телефонах
4 у руководства гостиницы нет содружества с экскурсионными бюро города
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Мы рады, что Вы отметили удачное расположение отеля в самом центре города. Действительно, до множества важнейших достопримечательностей Санкт-Петербурга можно дойти пешком.
По поводу ценообразования услуги позднего выезда, действительно, он, как и ранний заезд, оплачивается как половина гостиничных суток. Однако исключением является пиковый сезон, когда загруженность отеля близится к 100%, например, летом и в майские праздники. В эти дни ранний заезд и поздний выезд стоят как полные сутки пребывания.
Также Вы поделились тем, что столкнулись с неорганизованностью работы сотрудников нашего отеля. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! Мною была проведена беседа с персоналом нашего отеля, чтобы впредь они относились более ответственно к выполнению своих рабочих обязанностей.
Касаемо режима работы гостиницы, она работает круглосуточно и без выходных. Хочу отметить, что правительством Санкт-Петербурга запрещено выводить крупные и яркие вывески на фасад зданий в историческом центре города. Однако на входе в отель имеется две вывески.
Наш отель сотрудничает с бюро, организовывающим водные экскурсии по каналам и рекам Санкт-Петербурга. Для того, чтобы забронировать экскурсию, необходимо отсканировать QR-код, который располагается на стойке ресепшен.
Я надеюсь, что в следующий раз Вы подберете себе более подходящий вариант пребывания и отлично проведете время в Санкт-Петербурге!
Ответить 14.05.2024 17:24
06 май 2024
В целом хороший отель без изысков, порекомендовала бы знакомым.
Удобное расположение, до многих локаций можно дойти пешком, постельное белье, полотенца чистые, в целом номер опрятный.
На ресепшн засели быстро
Завтраки не брала, но пару раз заказывала пиццу в кафе, нормально вполне, цены недорогие на все
В номере все необходимое есть-фен, холодильник
1. Косяки по ремонту. Номер простой, но хотелось бы чтобы не было проблем с отошедшими плинтусами, коричневой краской на косяке в ванной и тд.
2. Слышимость. Слушала разговоры соседей дословно. И не по своей воле
3. Уборка была не на 10 из 10 когда заехала, были волосы и пыль. Потом было лучше
4. В соседних домах не было нормальных магазинов и кафе
5. Аппарат с кофе Вкусвилл внизу-ужасен, капучино какое то недоразумение
6. Вешалки не снимались,длинное платье никак не удалось повесить
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы остались довольны пребыванием в отеле "Друзья на Фонтанке"! Мы рады, что Вы отметили удачное расположение отеля в самом центре Санкт-Петербурга, общую комфортабельность и функциональность номера, быструю процедуру заселения и регистрации на ресепшен, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении дня.
Однако хотелось бы прокомментировать минусы, отмеченные Вами в ходе пребывания. На данный момент мы постепенно производим ремонтные работы на территории всего отеля, поэтому в скором времени будут отремонтированы все номера.
Касаемо шумоизоляции, её уровень связан с особенностями конструкции здания. Нами были предприняты меры по устранению этой проблемы, однако, как выяснилось, на данный момент не представляется возможным это исправить. Администраторы могут предоставить беруши, чтобы сделать пребывание более комфортным, а также переселить в другой, более тихий номер, если отель не загружен на 100%.
Также Вы поделились своими впечатлениями по поводу уборки в день Вашего заезда. Мною была проведена беседа с горничными, которые дежурили на Вашем этаже в день заселения, чтобы впредь они были более внимательны при подготовке номера к заезду.
Аппарат "Вкусвилл" лишь реализует продажу товаров своего бренда в отеле "Друзья на Фонтанке", поэтому он не находится под нашим непосредственным контролем. Однако мы можем передать информацию о ненадлежащем качестве его работы представителям компании, которые ответственны за автомат в нашем отеле.
Вешалки в номерах действительно невозможно снять с планки, потому что они оборудованы антивандальной системой.
Приезжайте к нам снова!
Ответить 08.05.2024 13:42
06 май 2024
Благодарю за гостеприимство! Вернемся еще)
Очень уютно, чисто, близко от центра. Можно оставит багаж на хранение.
Немного пахло канализацией в туалете.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля в самом центре Санкт-Петербурга, общую атмосферу и уют, а также возможность оставить багаж в камере хранения перед заездом и после выезда из гостиницы. Мы рады, что Вы хотите вернуться к нам снова - для нашей команды это наивысшая похвала, а также отличная мотивация поддерживать высокий уровень сервиса.
По поводу запаха канализации, к сожалению, не могу сказать точно, чем конкретно он был вызван в Вашем случае. Однако чаще всего он является следствием особенностей проектирования канализационных коммуникаций, и на данный момент мы не можем это исправить. В случае возникновения подобных ситуаций, рекомендую обращаться сотрудникам ресепшена, чтобы они направили дежурного техника в Ваш номер.
Обязательно ждем Вас снова!
Ответить 08.05.2024 11:58
05 май 2024
Буду рекомендовать его своим друзьям
Отличный отель, расположение супер
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Мы очень рады, что Вы отметили удачное расположение отеля, а также что общие впечатления остались лишь положительными. Ваше желание рекомендовать отель "Друзья на Фонтанке" своим друзьям и близким - наилучшая мотивация для нас поддерживать высокий уровень сервиса.
Обязательно возвращайтесь к нам снова!
Ответить 07.05.2024 15:30
04 май 2024
В целом более менее
Расположение
Один чайник на этаж это ужасно.
Среди множества отелей которые я посетил за последние годы,ваш отель единственный не обеспечивает гостей разовыми шампунями
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля. Действительно, мы находимся в шаговой доступности от множества важнейших достопримечательностей Санкт-Петербурга.
Касаемо мыльных принадлежностей, мы намеренно не предоставляем их в каждый номер по причине того, что большинство гостей, останавливающихся у нас, пользуются принадлежностями, которые привозят с собой. Мы поддерживаем окружающую среду и делаем все с нашей стороны, чтобы минимизировать отходы. Однако их можно круглосуточно приобрести на ресепшен в составе набора гигиенических принадлежностей, в состав которого входит все самое необходимое: тапочки, два геля для душа, два шампуня и зубной набор.
По поводу отсутствия чайника в каждом номере, к сожалению, это мотивировано соблюдением правил противопожарной безопасности. Однако чай и кофе можно приобрести на территории отеля в готовом виде как и в кафе на четвертом этаже, так и в кофе-автомате в холле первого этажа.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова!
Ответить 07.05.2024 15:14
03 май 2024
При посещении Петербурга остановлюсь здесь снова))))
Удобное расположение, комфортные номера, хорошее кафе с разнообразной едой и напитками
Не заметила))
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля в самом центре Санкт-Петербурга, общую комфортабельность размещения, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении дня. Ваше желание вернуться к нам - наивысшая похвала для нашей команды.
Обязательно ждем Вас снова!
Ответить 07.05.2024 14:32
03 май 2024
В целом все очень даже понравилось, все плюсы и минусы написала выше, если бы не наличие светлого окна сверху в номере, то с удовольствием бы вернулась, уж очень он мешает спать. В следующий раз буду отталкиваться от этого и если в номере он будет, то категорический нет, а если его не будет, то буду бронировать.
Очень удачное расположение - центр, куча кафе и ресторанов рядом, пристань под боком. Хорошая цена для центра.
Картонные стены, слышимость ужасная.
Световой люк в номере, который никак не закрыть, мешает спать, встаёшь с рассветом, зачем он вообще нужен
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Мы рады, что Вы отметили удачное расположение отеля в центре Санкт-Петербурга, развитую инфраструктура места, где мы находимся, а также нашу ценовую политику.
Вами был забронирован номер категории "Лофт", который действительно располагает лишь мансардным окошком в потолке. Если данный вариант не до конца комфортабелен для Вас, мы всегда готовы предложить переселение в номер другой категории, пересчитав общую стоимость бронирования. Все остальные категории номеров нашего отеля располагают стандартным окном, поэтому если Вы захотите к нам вернуться, можете иметь это в виду.
Касаемо шумоизоляции, её уровень связан с особенностями конструкции здания. Нами были предприняты меры по устранению этой проблемы, однако, как выяснилось, на данный момент не представляется возможным это исправить. Администраторы могут предоставить беруши, чтобы сделать пребывание более комфортным, а также переселить в другой, более тихий номер, если отель не загружен на 100%.
Обязательно ждем Вас снова!
Ответить 07.05.2024 15:01
03 май 2024
А так все в норме
Есть возможность позднего выезда
Цена позднего выезда (продление на 4 часа) как за полные, так же нет возможности раннего заселения. Так же нет одноразовых тапочек.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы остались довольны своим пребыванием в отеле, а также отметили возможность продлить номер на несколько часов после выезда. По поводу ценообразования услуги позднего выезда, действительно, он, как и ранний заезд, оплачивается как половина гостиничных суток. Однако исключением является пиковый сезон, когда загруженность отеля близится к 100%, например, летом и в майские праздники. В эти дни ранний заезд и поздний выезд стоят как полные сутки пребывания.
Обязательно возвращайтесь к нам снова!
Ответить 08.05.2024 12:21
02 май 2024
Второй раз у вас. Благодарим всю команду Друзей! Так держать
Уют, чистота, доброжелательный персонал
Нет
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы отметили вежливость и доброжелательность наших сотрудников, качество уборки номеров и общих зон отеля, а также общую атмосферу и уют. Мы рады, что Вы возвращаетесь к нам вновь и вновь - для нашей команды это наивысшая похвала.
Я надеюсь, что Вы еще не раз порадуете нас свои визитом!
Ответить 07.05.2024 13:08