Отель Друзья на Фонтанке - отзывы - cтраница 10
RU EN FR
Главная > Отели в Санкт-Петербурге > Друзья на Фонтанке
Поиск номера Online
Контакты
8 (800) 333 36 16
8 (812) 612 00 00
Телефоны отелей
Телефоны отелей
Друзья на Садовой
Тел.: +7 812 335 6862
Telegram: +7 962 685 8344
Друзья. Смарт
Тел.: +7 812 401 6797
Telegram: +7 962 706 0219
Друзья на Фонтанке
Тел.: +7 812 335 6889
Telegram: +7 962 685 8281
Друзья на Сенной
Тел.: +7 812 329 5374
Telegram: +7 906 275 4475
Друзья у Гостиного двора
Друзья Лофт
Тел.: +7 812 740 4720
Telegram: +7 905 210 8833
Друзья на Банковском
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Друзья Лайт
Тел.: +7 812 564 5024
Telegram: +7 961 609 6219
Друзья на Восстания
Тел.: + 7 812 401 6155
Telegram: +7 964 342 7790
Друзья у Дома Книги
Тел.: +7 812 339 2205
Telegram: +7 965 788 8176
Друзья на Достоевского
Тел.: +7 812 243 5666
Telegram: +7 962 685 8283
Друзья на Литейном
Тел.: +7 812 273 3942
Telegram: +7 812 273 3942
Друзья на Невском
Тел.: +7 812 273 8686
Telegram: +7 960 255 3033
Друзья Граффити
Тел.: +7 812 401 6154
Telegram: +7 961 609 6231
Серебряный век
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Абажур на Фонтанке
Тел.: +7 812 315 8027
Telegram: +7 961 609 6294
Greenwich by Friends
Тел.: +7 812 273 0817
Telegram: +7 911 116 3358
Amadeo by Friends
Тел.: +7 812 579 6996
Telegram: +7 905 210 9922
Друзья. Комнаты. Восстания 13
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Друзья. Комнаты. Невский 23
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Квартиры посуточно
Тел.: +7 812 612 0000
Друзья Приозерск
Telegram: +7 931 337 0565
Пентхаус и спа Skyfall
Тел.: +7 812 612 0000
 
 
 
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
Санкт-Петербург, ул. Садовая, 28-30, к.1 (вход с ул. Ломоносова)
Санкт-Петербург, Невский пр., д.112
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 60
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3
Санкт-Петербург, Апраксин переулок, 4
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 11
Санкт-Петербург, ул. Смоляная, д. 1
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 19
Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 36
Санкт-Петербург, Литейный пр., д. 61
Санкт-Петербург, Невский пр., 106
Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 33-35
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки 86/2
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Невский пр., 108 (второй двор)
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, Невский пр., 23
Санкт-Петербург, Центральный район
Приозерск, ул. Калинина, д.9
Новгородская область, Крестецкий район, на границе с деревней Ересино

Друзья на Фонтанке

Отзывы об отеле Друзья на Фонтанке в центре Санкт-Петербурга
наб. реки Фонтанки> Санкт-Петербург

Друзья на Фонтанке

Бронирование номеров:

тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru

Контакты отеля:

Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru


Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке

Здесь вы узнаете, какие впечатления остались у наших гостей от пребывания в отеле "Друзья на Фонтанке". Все отзывы отображаются в оригинальном виде, без редактуры и цензуры. Тем, кто проживал у нас, на электронную почту отправляется письмо с предложением оставить отзыв и каждый решает сам – критиковать нас или благодарить. Мы будем очень рады в один прекрасный день увидеть здесь и ваш отзыв!

И еще. Не часто, но случается встретить негативные отзывы в адрес нашего персонала, например: "Администратора никак не отреагировал на нашу просьбу" и т,п. Конечно, наша работа не из легких, но дружелюбие, внимание и улыбка должны входить в набор услуг "Друзей" в любом случае. Поэтому если вы почувствовали безразличное к себе отношение, и вы стесняетесь отразить это в отзыве, то можно воспользоваться формой "Письмо директору" на главной страничке сайта.

26 дек 2023
Ирина

Больше никаких комментариев :)

Отличное расположение, все достопримечательности центра города в пешей доступности. Заселили на 2 часа раньше времениофициального заезда, что очень мило и удобно! Номер просторный и чистый, прекрасный сан узел, удобная кровать. Прекрасное кафе, где можно позавтракать (использовала опцию именно завтрака), в номере есть QR код, по которому можно ознакомиться с меню!

Видимо тонкие стены- слышно было как соседи смотрели телевизор. Но неудобств это не доставило!

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за отзыв!

Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, клиентоориентированность наших администраторов, комфортабельность размещения, а также общую атмосферу и уют. Особенно порадовало, что Вы отметили наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого покушать в течение дня.

Надеюсь, что Вы обязательно приедете к нам снова!
Ответить 04.01.2024 19:54
26 дек 2023
Софья

Общее впечатление - на 4 из 5, хотя минусов довольно много.

Местоположение, стоимость услуг, вежливость персонала на ресепшн, удобная кровать.

Хамство уборщиц, сломанный лифт, отсутствие тапочек и минимального душевого набора, стол с сильными повреждениями (оторваны фрагменты верхнего покрытия, деревянная стружка осыпается). Общее ощущение не очень чистого помещения.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Софья, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, нашу ценовую политику, вежливость и доброжелательность наших администраторов, а также комфортабельность матрасов в номерах гостиницы.

Касаемо хамства со стороны нашего персонала, мне хотелось бы узнать поподробнее о ситуации, которая произошла. Свяжитесь, пожалуйста, по электронной почты для прояснения случившегося: 89052109111@friendsplace.ru. Мною была проведена беседа с сотрудниками нашего отеля о необходимости соблюдения субординации в общении и, конечно, о том, что подобные случаи недопустимы. Приношу свои искренние извинения за случившееся!

По поводу отсутствия туалетных принадлежностей, действительно, мы не предоставляем их в номер по причине того, что наш отель имеет скромную классификацию "2 звезды". Однако Вы круглосуточно можете приобрести их на ресепшен за весьма символическую плату. В состав набора гигиенических принадлежностей входит все самое необходимое: тапочки, два шампуня, два геля для душа, а также зубной набор.

Касаемо мебели, руководством отеля на постоянной основе производится ревизия имеющегося оснащения и нами уже были предприняты работы по реставрации мебели. Однако ее отремонтировали и поменяли еще не во всех номерах, но совсем скоро мы полностью избавимся от этой проблемы.

Также Вы упомянули о сбоях в работе лифта. В дни Вашего пребывания проводились ремонтные работы в предлифтовом холле шестого этажа (как раз где Вы проживали), поэтому попасть на этаж можно было только по лестнице с пятого или седьмого этажа. Объявления об этом были расклеены по всему отелю, а также администраторы предупреждали при заселении. Поэтому в данной ситуации проблема была вызвана не поломкой лифта, а проведением ремонтных работ.

Надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и приедете вновь!
Ответить 04.01.2024 18:22
25 дек 2023
Андрей

в комментарии при бронировании просил заселить пораньше, никакой обратной связи не получил, уже на месте узнал, что это невозможно

цена и расположение

отсутствие гибкости

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Анна Важурова
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Здравствуйте, Андрей!

Спасибо, что написали о случившейся ситуации. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! С сотрудником, который работал с Вашим бронированием, проведена разъяснительная беседа. Стандартно мы связываемся со всеми гостями по запросу в комментарии. Гарантированный ранний заезд в отель возможен за дополнительную плату. Также мы всегда готовы заселить пораньше при наличии свободных номеров бонусом от отеля. Приятно, что несмотря на инцидент Вы отметили и плюсы отеля.

Приезжайте в гости вновь! Я уверена, что следующий приезд оставит только приятные впечатления:)
Ответить 26.12.2023 09:26
24 дек 2023
Алан

Очень классный отель. Персонал вежлив, подсказали сразу с чего можно начать прогулку. Номер комфортный и опрятный. Минус звукоизоляция слабенькая, но на одну ночь Я не ощутил какой-то дискомфорт. Спасибо вам.

Его расположение, интерьер номера.

Малая изоляция. Слышно как работает телевизор.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Анна Важурова
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Здравствуйте, Алан!

Благодарим, что отметили в своем отзыве гостеприимство сотрудников и удобство номеров. Касаемо указанного недочета, мы всегда готовы предложить беруши для более комфортного отдыха и сна на ресепшен по запросу и совершенно бесплатно:)

Будем ждать Вашего следующего визита.
Ответить 26.12.2023 09:15
18 дек 2023
Светлана

Останавливалась здесь первый раз. Довольно часто бываю в Петербурге, думаю, что в дальнейшем буду пользоваться услугами только этого отеля. И обязательно порекомендую всем знакомым. Спасибо персоналу отеля. Очень приветливый и компетентный

Удобное расположение, недорого, комфортно.

Звукоизоляция. Её практически нет

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Светлана, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы оценили доброжелательность и профессионализм наших сотрудников, удачное расположение отеля его ценовую политику, а также комфортабельность. Ваше желание вернуться к нам снова - наивысшая похвала для нашей команды!

Касаемо шумоизоляции, действительно, её уровень вызван особенностями конструкции здания. Нами были предприняты попытки по устранению этой проблемы, однако, как выяснилось, на сегодняшний день не представляется возможным это исправить. Однако на ресепшен всегда можно бесплатно взять беруши, а также по возможности мы можем переселить Вас в другой, более тихий номер.

Ждем Вас в гости снова!
Ответить 18.12.2023 18:31
18 дек 2023
Татьяна

Не нашла кулер с питьевой водой на этаже.

Доброжелательный персонал

Я проживала в номере зимой, очень не хватает коврика в прихожей, приходишь с улицы, тает снег, образуется лужа.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за отзыв!

Очень приятно, что Вы отметили доброжелательность и вежливость наших сотрудников.

Как я вижу из информации о бронировании, Вы проживали на четвертом этаже. Кран с питьевой водой располагался на общей кухне, которая находится по правой стороне коридора.

По поводу ковриков, действительно, их отсутствие приносит дискомфорт, однако это проблема разрешится в ближайшее время, потому что руководством отеля уже были закуплены коврики в каждый номер.

Обязательно возвращайтесь к нам снова!
Ответить 18.12.2023 18:25
18 дек 2023
Евгений

Уборщиц научите убираться , а не оставлять грязь по углам, она там существует - представляете?

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за оставленную обратную связь!

Приношу свои искренние извинения за то, что уровень уборки оказался неудовлетворительным. Я приняла к сведению Ваше замечание и провела с горничными, ответственными за Ваш этаж, чтобы впредь они внимательнее и ответственнее относились к исполнению своих обязанностей.

Надеюсь, что дадите нам второй шанс и приедете вновь!
Ответить 20.12.2023 18:06
16 дек 2023
Екатерина

Провела время с комфортном, и обязательео снова вернусь в этот отель.

Была в этом отеле впервые. Отличное место в самом центре. Уютный чистый номер, свежее постельное белье и полотенца. Чистая ванная комната.

Нет минусов

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за оставленный отзыв!

Нам очень приятно, что Вы оценили наше удачное расположение, качество уборки номеров и общих зон отеля и общую атмосферу.

Обязательно возвращайтесь к нам снова!
Ответить 18.12.2023 18:19
15 дек 2023
Анна

Двое моих друзей за 2023 год останавливались у вас по моему совету, отзывы у них средние, теперь буду советовать аккуратнее. В номере, особенно сейчас зимой, очень не хватает какого-то коврика для обуви - снег тает прямо на пол, лужа, грязь, ламинат вздувается. В остальном мне по-прежнему нравится симпатичный дизайн, наличие всего нужного и отсутствие лишнего)

Останавливаюсь не в первый раз, очень люблю именно отель на Фонтанке - центр города, прекрасное соотношение цена/качества, комфортные номера со всем необходимым, чисто, большие вкусные завтраки.

В этот мой приезд не очень повезло в общении с персоналом. Сначала меня попросили оплатить остаток суммы наличкой, и мне пришлось искать банкомат, хотя молодой человек, регистрировавшийся со мной в одно время, платил картой. Потом не смогли отдать сдачу, остались должны какую-то мелочь, о которой я бы и не вспомнила, если бы во время выселение не попросила оставить рюкзак - услуга платная, я сказала "о, вы как раз мне должны", девушка сказала, что у нее это нигде не зафиксировано, но все-таки сделала вид, что мне поверила. Было не очень приятно. В кафе тоже было не очень комфортно, подходишь к стойке, называешь номер комнаты, спрашивают "фамилия имя", немножко как в очереди в регистратуре. Это, конечно, мелочи, но раньше мне попадались более приветливые сотрудники.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Анна, благодарим Вас за отзыв!

Очень приятно, что Вы возвращаетесь к нам вновь и вновь! Нас порадовало, что Вы отметили нашу ценовую политику, удачное расположение, комфортабельность размещения, наполненность номера, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении всего дня.

Касаемо коврика, Ваше замечание резонно. Придверные коврики и лотки для обуви уже закуплены руководством, поэтому до Нового Года все номера будут оснащены ими.

По поводу ситуации с терминалом, действительно, в день Вашего заезда мы наблюдали некоторые проблемы в его работе. Поскольку мы не знали точно, когда приедет инженер для его починки, нами было принято решение предупредить всех заселяющихся в этот день гостей, чтобы по возможности платили наличными. Разумеется, это единичный случай, и поломки терминала происходят крайне редко. Я полагаю, что Вы подъехали уже к тому моменту, когда терминал был починен.

Также Вы упомянули про не совсем корректное поведение наших администраторов. Приношу свои искренние извинения за то, что Вам пришлось с таким столкнуться. Мною была проведена беседа с администраторами нашего отеля, чтобы впредь они были вежливее и ответственнее относились к выполнению своих обязанностей.

Я надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и вернетесь снова!
Ответить 21.12.2023 11:28
11 дек 2023
Ирина

Все хорошо,минусрв нет

Все отлично! Хорошее расположение, чистый,уютный отель. Все в шаговой доступности. Рекомендую!!!

Минусов нет

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Анна Важурова
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Здравствуйте, Ирина.

Благодарим за отличный отзыв и рекомендации. Как приятно, что Вы не отметили для себя недостатков:) Будем ждать Вашего возвращения, до новых встреч в отелях "Друзья"!
Ответить 14.12.2023 21:12