Здесь вы узнаете, какие впечатления остались у наших гостей от пребывания в отеле "Друзья на Фонтанке". Все отзывы отображаются в оригинальном виде, без редактуры и цензуры. Тем, кто проживал у нас, на электронную почту отправляется письмо с предложением оставить отзыв и каждый решает сам – критиковать нас или благодарить. Мы будем очень рады в один прекрасный день увидеть здесь и ваш отзыв!

И еще. Не часто, но случается встретить негативные отзывы в адрес нашего персонала, например: "Администратора никак не отреагировал на нашу просьбу" и т,п. Конечно, наша работа не из легких, но дружелюбие, внимание и улыбка должны входить в набор услуг "Друзей" в любом случае. Поэтому если вы почувствовали безразличное к себе отношение, и вы стесняетесь отразить это в отзыве, то можно воспользоваться формой "Письмо директору" на главной страничке сайта.

09 дек 2018

niurguyana

Если нужен недорогой, но очень приятный номер, то рекомендую этот отель.

1)Очень чисто и приятно.
2) интересный дизайн.
3) находится в центре города
4) доступные цены

Сотрудники на ресепшене почти не здороваются и не говорят до свидания. Это очень странно ????

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Евгения Махова

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

niurguyana, благодарим вас за отзыв!
Для меня, как для управляющей, тоже удивительно, что сотрудники стойки регистрации не здороваются и не прощаются с гостями. Приветствие гостя - основа основ; этому мы учим всех новых сотрудников, и всегда напоминаем об этом всему коллективу. Приношу свои извинения. Надеюсь, это произошло по невнимательности и было исключением из правила. Обязательно учтем ваше замечание и исправимся.
Хочется верить, что, несмотря на указанный минус, отель запомнился вам своими положительными сторонами!
Будем рады новым встречам с вами!
С уважением, управляющий отеля "Друзья на Фонтанке", Евгения

Ответить 15.12.2018 18:11

08 дек 2018

Анастасия

В целом все очень понравилось!

Несомненным плюсом является расположение отеля, в отеле довольно тихо и спокойно, в номере очень удобная кровать)

Хотелось бы чайник в номер и побольше ТВ каналов)

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Евгения Махова

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Анастасия, спасибо, что отметили расположение отеля! Мы находимся в самом сердце удивительного по красоте Санкт-Петербурга. И считаем свое местоположение огромным плюсом, говорящим в нашу пользу!
Анастасия, к сожалению, закупка чайников во все номера отеля на данном этапе не планируется. Категория 2 звезды не предполагает наличие чайника в номере. К тому же это большая нагрузка на электросеть, так как у нас очень большой номерной фонд, и большие затраты на закупку, на постоянное обслуживание и периодическую замену чайников. На каждом этаже отеля есть уютная гостевая кухня, где вы можете воспользоваться не только чайником, но еще тостером и микроволновкой. К тому же на гостевой кухне есть необходимая посуда.
Анастасия, на будущее хочу предложить вам наши номера категории "Студия". В этих номерах есть полноценная кухня с плитой, микроволновкой, чайником. С фотографиями можно ознакомиться здесь же на нашем сайте в разделе "Номера".
Бронируйте номер, который придется вам по душе, и приезжайте к нам снова :)
С уважением, управляющий отеля "Друзья на Фонтанке", Евгения

Ответить 15.12.2018 17:55

08 дек 2018

Yulia

Очень приветливые администраторы! Чистые новые современные номера. Очень все понравилось !

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Евгения Махова

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Yulia, для нас очень важны впечатления наших гостей об отеле, поэтому ваши отзывы - мощнейший инструмент мотивации. Огромное спасибо вам, что нашли время написать о нас теплые слова!
До скорой встречи!
С уважением, управляющий отеля "Друзья на Фонтанке", Евгения

Ответить 15.12.2018 17:45

08 дек 2018

Tatyana

Все отлично

Чистота, свежесть, дружелюбный персонал

Слабый поток горячей воды в душе

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Евгения Махова

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Tatyana, приношу извинения за неравномерную подачу воды. Скорее всего, это связано с большим расходом воды в утренние и вечерние часы в период полной загрузки отеля. Отель получает воду из бойлеров, мы не включены в городскую систему водоснабжения. Это позволяет летом, в период отключения горячей воды в городе, продолжать принимать гостей. Но мы уже обратились к арендодателю с просьбой принять меры по устранению данной проблемы. И надеемся на скорейшее изменение ситуации в лучшую сторону.
Спасибо большое, что вы также отметили плюсы отеля!
Будем рады новым встречам с вами!
С уважением, управляющий отеля "Друзья на Фонтанке", Евгения

Ответить 15.12.2018 17:44

07 дек 2018

Андрей

проблемы с душем. исправте это

Невозможно мыться в душе.
Вода то ледяная, то кипяток. Чуть не обжогся

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Евгения Махова

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Андрей, спасибо за отзыв!
Андрей, приношу извинения за неравномерную подачу воды. Скорее всего, это связано с большим расходом воды в утренние и вечерние часы в период полной загрузки отеля. Отель получает воду из бойлеров, мы не включены в городскую систему водоснабжения. Это позволяет летом, в период отключения горячей воды в городе, продолжать принимать гостей. Но мы уже обратились к арендодателю с просьбой принять меры по устранению данной проблемы. И надеемся на скорейшее изменение ситуации в лучшую сторону.
Еще раз благодарим вас за отзыв и до новых встреч!
С уважением, управляющий отеля "Друзья на Фонтанке", Евгения

Ответить 15.12.2018 17:42

06 дек 2018

Oxana

Спасибо девочкам на рецепшн))
Настоящая забота о клиенте

все понравилось

не заметила, если только левая штора не задергивается до конца в номере 504

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Евгения Махова

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Oxana, спасибо за отзыв!
Девушки с ресепшн передают вам привет!
Нам очень приятно, что вы отмечаете наших сотрудников и вспоминаете добрым словом :) Спасибо!
Обязательно проверим штору в 504 номере!
Приезжайте еще!
С уважением, управляющий отеля "Друзья на Фонтанке", Евгения

Ответить 15.12.2018 17:14

06 дек 2018

Людмила

все супер

все понравилось

кофе не готовят на заказ

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Евгения Махова

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Людмила, благодарим вас за обратную связь!
Рады, что вам понравилось отдыхать в нашем отеле.
Было бы полезно узнать чуть больше о ситуации с кофе. К сожалению, из вашего комментария не вполне понятно, какой недочет был случился с нашей стороны. Потому что в нашем кафе вы можете заказать чашечку кофе, и вам в этом никто не откажет. В любом случае, если был неприятный инцидент, приношу свои извинения.
Надеемся, что, несмотря на указанный минус, отель запомнился вам своими положительными сторонами!
Будем рады новым встречам с вами!
С уважением, управляющий отеля "Друзья на Фонтанке", Евгения

Ответить 15.12.2018 17:12

05 дек 2018

Людмила

Спасибо большое вам,очень довольно,ждите ещё в гости

Мне осоче понравились,рекаменд ре,в центре неиу

Нету

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Евгения Махова

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Людмила, уже ждем!
Спасибо за отзыв! До встречи :)
С уважением, управляющий отеля "Друзья на Фонтанке", Евгения

Ответить 15.12.2018 17:09

04 дек 2018

Irina

Из-за отвратительных кроватей придется отменить следующую бронь в этом отеле и искать альтернативу.

Расположение, стильный дизайн, цена.

Совершенно непригодные для сна матрасы. Настолько мягкие пружинные матрасы, словно их специально изготовили для пыток! Спина болит уже через полчаса попыток заснуть и двое суток на этой кровати еде долго будут отзываться в спине.

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Евгения Махова

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Irina, задача отеля - предоставить гостям комфортное проживание. И мы продумываем до мелочей всё то, с чем сталкиваются гости в отеле: стараемся сделать быстрым процесс заезда, планируем, как оборудовать номер, чтобы вам было удобно, считаем, какие услуги включить в стоимость проживания, а какие не стоит навязывать клиентам и надо вынести как дополнительные. И мы отвечаем за сон гостей в том числе, это тоже наша задача - сделать всё от нас зависящее, чтобы ваш ночной отдых был полноценным и приятным, чтобы вы смогли восстановить силы.
Irina, я приношу вам искренние извинения. Действительно, если возникла такая проблема, значит мы пропустили тот момент, когда следовало заменить матрас. Благодаря обратной связи от вас мы обратили внимание на состояние матрасов во всех номерах и постепенно их поменяем там, где это требуется.
Irina, в системе увидела ваше бронирование на декабрь. Прошу вас не отменять бронирование. Мы обещаем, что исправим недочет, о котором вы нам написали.
Еще раз примите, пожалуйста, мои извинения. И спасибо, что нашли время написать нам. Для нашей работы, для нашего развития ваши замечания и комментарии очень важны!
С уважением, управляющий отеля "Друзья на Фонтанке", Евгения

Ответить 15.12.2018 17:08

04 дек 2018

Ольга

Замечательный отель)

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Евгения Махова

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Ольга, рады что вам понравился наш отель!
Поэтому ждем вас в гости!
Спасибо!
С уважением, управляющий отеля "Друзья на Фонтанке", Евгения

Ответить 15.12.2018 17:06

< Пред 1 ... 152 153 154 155 156 157 158 ... 249 След >

Пожалуйста, подождите!

Друзья на Фонтанке

Друзья на Фонтанке

Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке

Согласие на обработку персональных данных.