Отель Друзья на Фонтанке - отзывы - cтраница 109
RU EN FR
Главная > Отели в Санкт-Петербурге > Друзья на Фонтанке
Поиск номера Online
Контакты
8 (800) 333 36 16
8 (812) 702 77 11
booking@friendsplace.ru
Телефоны отелей
Телефоны отелей
Друзья на Садовой
Тел.: +7 812 335 6862
Telegram: +7 962 685 8344
Друзья. Смарт
Тел.: +7 812 401 6797
Telegram: +7 962 706 0219
Друзья на Фонтанке
Тел.: +7 812 335 6889
Telegram: +7 962 685 8281
Друзья на Сенной
Тел.: +7 812 329 5374
Telegram: +7 906 275 4475
Друзья у Гостиного двора
Друзья Лофт
Тел.: +7 812 740 4720
Telegram: +7 905 210 8833
Друзья на Банковском
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Друзья Лайт
Тел.: +7 812 564 5024
Telegram: +7 961 609 6219
Друзья на Восстания
Тел.: + 7 812 401 6155
Telegram: +7 964 342 7790
Друзья у Дома Книги
Тел.: +7 812 339 2205
Telegram: +7 965 788 8176
Друзья на Достоевского
Тел.: +7 812 243 5666
Telegram: +7 962 685 8283
Друзья на Литейном
Тел.: +7 812 273 3942
Telegram: +7 812 273 3942
Друзья на Невском
Тел.: +7 812 273 8686
Telegram: +7 960 255 3033
Друзья Граффити
Тел.: +7 812 401 6154
Telegram: +7 961 609 6231
Серебряный век
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Абажур на Фонтанке
Тел.: +7 812 315 8027
Telegram: +7 961 609 6294
Greenwich by Friends
Тел.: +7 812 273 0817
Telegram: +7 911 116 3358
Amadeo by Friends
Тел.: +7 812 579 6996
Telegram: +7 905 210 9922
Друзья. Комнаты. Восстания 13
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Друзья. Комнаты. Невский 23
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Квартиры посуточно
Тел.: +7 812 702 7711
Друзья Приозерск
Telegram: +7 931 337 0565
Пентхаус и спа Skyfall
Тел.: +7 812 702 7711
 
 
 
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
Санкт-Петербург, ул. Садовая, 28-30, к.1 (вход с ул. Ломоносова)
Санкт-Петербург, Невский пр., д.112
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 60
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3
Санкт-Петербург, Апраксин переулок, 4
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 11
Санкт-Петербург, ул. Смоляная, д. 1
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 19
Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 36
Санкт-Петербург, Литейный пр., д. 61
Санкт-Петербург, Невский пр., 106
Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 33-35
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки 86/2
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Невский пр., 108 (второй двор)
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, Невский пр., 23
Санкт-Петербург, Центральный район
Приозерск, ул. Калинина, д.9
Новгородская область, Крестецкий район, на границе с деревней Ересино

Друзья на Фонтанке

Отзывы об отеле Друзья на Фонтанке в центре Санкт-Петербурга
наб. реки Фонтанки> Санкт-Петербург

Друзья на Фонтанке

Бронирование номеров:

тел. +7 812 702-7711 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru

Контакты отеля:

Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 335 6889
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru


Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке

Здесь вы узнаете, какие впечатления остались у наших гостей от пребывания в отеле "Друзья на Фонтанке". Все отзывы отображаются в оригинальном виде, без редактуры и цензуры. Тем, кто проживал у нас, на электронную почту отправляется письмо с предложением оставить отзыв и каждый решает сам – критиковать нас или благодарить. Мы будем очень рады в один прекрасный день увидеть здесь и ваш отзыв!

И еще. Не часто, но случается встретить негативные отзывы в адрес нашего персонала, например: "Администратора никак не отреагировал на нашу просьбу" и т,п. Конечно, наша работа не из легких, но дружелюбие, внимание и улыбка должны входить в набор услуг "Друзей" в любом случае. Поэтому если вы почувствовали безразличное к себе отношение, и вы стесняетесь отразить это в отзыве, то можно воспользоваться формой "Письмо директору" на главной страничке сайта.

19 май 2019
Виктория

Ребята молодцы. Желаю процветания.

Большой тихий отель. Удобное расположение.

Цены высоковаты
В номере можно перевернуть или уже поменять мотрас.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Дорогая Виктория, мы очень рады, что вам понравилось в нашем отеле!Стоимость проживания варьируется и зависит от сезона, дня недели, загрузки отеля в ту или иную дату. Летом и в дни федеральных праздников цена обычно выше, чем в будни и "несезон". Но в любом случае цены на размещение в нашем отеле всегда конкурентноспособны, и мы прилагаем максимум усилий, чтобы качество соответствовало цене.
Я приношу искренние извинения за неудобства, на которые вы указали в отзыве. Мы уже постепенно начали обновления. Мы будем очень рады, если вы, несмотря на указанные пожелания в следующий раз снова сделаете выбор в пользу "Друзей"!
Ответить 19.05.2019 21:59
16 май 2019
МАРИНА

Конечно, в современный момент, кто не мечтает о снижении или большей дифференциации цен, не в ущерб качеству, но расширяющее возможность привлечения еще большего числа Ваших поклонников.

Замечательный отель! Спасибо за прекрасную атмосферу и уют персоналу, и, конечно, руководству за достойный, современный менеджмент.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Уважаемая МАРИНА , большое спасибо, всего пару комплиментов команде отеля и у нас уже "вырастают крылья" и есть стимул удерживать взятую планку и развиваться далее). Будем рады новой встрече!
Ответить 18.05.2019 09:16
16 май 2019
Татьяна

Предложили номер без окна. Нам очень понравилось, можно хорошо выспаться после длительных прогулок по городу. Не мешает шум с улицы, рассвет и т.д. Очень тихий комфортный номер, не слышно соседей.

Тишина, можно хорошо отдохнуть, выспаться. Хорошее соотношение цена-качество. Удобно, что есть кухня.

Нет.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Уважаемая Татьяна ! Наша команда очень старается, чтобы гостям было и уютно, и тепло и комфортно, и ваш отзыв поддерживает нас в этом стремлении!Каждый этаж в отеле оборудован необязательными для отеля 2 звезды (и потому столь приятными) дополнительными удобства как оснащенные кухни с микроволновками и чайниками, посудой и столовыми приборами. Теперь у Вас есть в Питере новые ДРУЗЬЯ, которые всегда будут Вам рады!
Ответить 18.05.2019 09:39
15 май 2019
Anna

Замечательный отель с дружелюбным персоналом, идеальная сантехника, чистота и комфорт. Рекомендую данный отель для тех, кому важен комфорт и чистота.

Отель новый, современный интерьер. Приветливый и дружелюбный персонал, при наличии свободных номеров администраторы сразу предложили заселиться до 14.00, не пришлось ждать. В отеле очень порадовала чистота во всех помещениях. В номерах новая сантехника, все блестит. Полотенца и постельное белье белоснежные. Уборка номера ежедневно, персонал не мешает отдыхать, подстраивается под гостей, горничные приветливые. Двуспальная кровать удобная, есть фен. Все работает безукоризненно. Из важных плюсов есть кухня на этаже с посудой, микроволновкой, чайником, тостером. Были с друзьями 4 дня, и им и нам отель очень понравился, будем рекомендовать своим знакомым.

Не замечено

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Anna , благодарим за обратную связь! Благодарим за теплые слова об отеле. Нам есть к чему стремиться и расти. Но мы действительно очень много вкладываем в отель, любим его, любим гостей и очень-очень стараемся! Спасибо, что замечаете это и рассказали об этом в отзыве!
Будем рады видеть вас снова!
Ответить 18.05.2019 09:51
14 май 2019
Светлана

что ожидали всё сбылось

очень понравилось расположение, чистенько, миленько,

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Дорогая Анна, очень Светлана , чтобы реальность соответствовала ожиданиям гостя, и даже немного, судя по оценке, превосходила их. Нам очень приятно, что наша команда сделала все возможное, чтобы у Вас остались теплые впечатления от пребывания в сети Друзья! Приезжайте снова !
Ответить 18.05.2019 09:32
14 май 2019
Ksenia

Спасибо за отдых!

Местоположение, чисто, тихо

Иногда были перебои с Интернетом

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Ksenia , вы говорите нам "Спасибо за отдых", а мы в свою очередь благодарны за Ваш выбор сети Друзья для проживания. Рады, что смогли сделать все , что от нас зависит для Вашего комфорта. Обращаем внимание, что сотрудники службы приема и размещения всегда готовы помочь с настройками интернета, как и в любом другом вопросе. Двери и сердца ДРУЗЕЙ всегда для Вас открыты!
Ответить 18.05.2019 10:11
13 май 2019
RUSLAN

Сам, естественно, тоже читал комментарии прежних гостей перед выбором отеля. И про слышимость через стену, и про шумные компании молодежи на улице.
Беруши на самом деле в комплекте имеются :-)). Такой "акустической близости" соседей я ещё нигде не слышал. Сосед за стеной пару раз своим чихом заставлял вздрагивать мою спутницу. И из вентшахты периодически доносится то стук метронома, то короткий музыкальный отрезок, то то короткий фрагмент радиопередачи.
Расположение очень удобное для прогулок и обзора города.
Шума на улице не было, ввиду ремонта кафе, очевидно. Джазовый ресторан неудобств не причинял, даже трижды посещали его.
Заселились очень быстро, минуты за три. Этому способствовала предварительная регистрация.
Были на первомайские праздники. Этим, скорей всего, и обусловлена стоимость проживания, но за 4600 руб/сутки ожидается чего-то немного большего. После второй ночи сменили постельное белье, а вот полотенце для ног было одно.
Но, возможно, снова выберу его при посещении :-)

Удобство расположения. Предварительная регистрация по ссылке на сайте отеля.
Близость магазинчиков.

Слышимость в номере.
Стоимость в дни посещения.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Уважаемый RUSLAN ! Спасибо за обратную связь. К сожалению, нам достался в управление номерной фонд с замечаниями по звукоизоляции и исправить вопрос без капитальных вложений оперативно невозможно. Пока мы вынуждены компенсировать это неудобство берушами и качеством сервиса. Вы абсолютно правы, цены в отелях динамические и зависят от сезона и загрузки, тарифа, категории номера. В выходные дни, пиковый сезон и федеральные праздники цены выше, чем на неделе или в несезон. Но мы всегда следим, чтобы они оставались конкурентоспособными по сегменту 2* в историческом центре города. Надеемся, что плюсы отеля станут решающими при Вашем новом визите в Питер!
Ответить 18.05.2019 10:07
13 май 2019
Olga

см. минусы отеля

Соотношение цена-качество! Приятный дизайн, демократичные цены.

Когда происходит оплата именной картой, например через booking.com, в ситуации, когда вместо вас будет проживать другой гость под другим именем, возникает ряд неудобств с оплатой в процессе и при заезде. Могут аннулировать вашу оплату онлайн и заставить вас платить при заезде эту же сумму, а чтобы избежать этого нужно писать и звонить в сам отель, подтверждая, что это именно ты оплачивал, а не мошенник. Вообщем, если бы не этот момент ,все было бы хорошо!

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Вы правы, Ольга - мы уделяем большое внимание безопасности карт гостей и действуем строго в соответствии с законодательством РФ. Если владелец банковской карты не проживает в отеле, то мы не имеем законных оснований самостоятельно снять денежные средства с его банковской карты. Даже если мы это сделаем, такая операция может быть оспорена владельцем карты, и мы вынуждены будем произвести возврат списанных денежных средств.При обработке бронирования менеджер отдела бронирования высылает гостям информационное письмо. Отель только блокирует (эта операция называется «предавторизация») денежные средства на предоставленной банковской карте, чтобы оставить Ваше бронирование в статусе «гарантированное». Часто при блокировке денежных средств банк-эмитент высылает смс владельцу банковской карты ничем не отличающееся по содержанию от операций по оплате/списанию денежных средств. Поэтому Вы справедливо считаете, что Ваше проживание уже оплачено. На самом деле нет, деньги не поступили в отель, и это может подтвердить Ваш банк.Если банковская карта принадлежит Вам, то предъявите пожалуйста её администратору отеля, он сверит подпись на карте с паспортом, и менеджер отдела бронирования произведет списание с банковской карты. Если карта принадлежит не Вам, то возможны следующие варианты. Вы можете оплатить проживание самостоятельно. При этом мы разблокируем денежные средства на банковской карте, которая была использована при бронировании и предоставим Вам чек об отмене предавторизации. Есть и еще один вариант: владелец банковской карты может произвести оплату за проживание через интернет на нашем сайте, используя платежный шлюз ПАО Сбербанк России. Администратор отеля подскажет как это можно сделать. Благодарим за понимание и приятного отдыха в сети Друзья)
Ответить 18.05.2019 09:49
13 май 2019
Александра

Хотелось бы элементарных одноразовых тапочек в номера и стаканов .
А так же более внимательного отношения персонала .

Одноразовых тапочек в номерах нет. Предлагается купить на ресепшн набор за 100₽. Уважаемые , тапочки и халаты есть в отелях гораздо ниже уровня.
Мы не попали на последний завтрак , ранний выезд . Позавтракали в аэропорту. Персонал не предложил собрать завтрак с собой . Человеческий фактор + забота о гостях . Не нашли .

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Уважаемая Александра, благодарим Вас за обратную связь, ведь именно открытое общение помогает отелю и гостю коммуницировать к взаимному удовольствию, ведь сервис это "дорога с двухсторонним движением". В отеле проживает более 200 гостей одномоментно, и у отеля нет возможности узнать время выезда каждого гостя, если он сам не озвучит его. Все гости, которые НАКАНУНЕ раннего выезда до 17 часов (время работы кафе) сообщают о своем желании взять завтраки с собой, уезжают утром довольные с ланч-боксами:) В отличие от некоторых отелей мы не навязываем гостям дополнительные услуги, автоматом включая их в стоимость номера, и это помогает нам предлагать размещение по конкурентной цене. Студии с кухнями укомплектованы наборами изначально, так как это уже более высокая категория номера. Для гостей номеров других категорий, кто привык путешествовать налегке, есть возможность оплатить и получить дополнительные наборы личной гигиены и тапочки в отеле. Халаты, не обязательные для отеля 2* мы тоже предлагаем, и позвольте выразить сомнение, что отели 1* укомплектованы халатами. К сожалению, простая экономика не позволит такому отелю безубыточно работать на рынке гостиничных услуг. В любом случае, мы всегда расстроены, если гость не доволен проживанием, и стараемся максимально на всех ресурсах информировать что и за какие деньги получает гость, чтобы ожидание совпадало с реальностью. Желаем Вам комфортных путешествий и напоминаем, что большинство вопросов решаемы - стоит лишь озвучить из сотрудникам отеля в период проживания!
Ответить 18.05.2019 10:47
13 май 2019
Елизавета

При заселении персонал пошёл нам на встречу и заселил до 14.00, но вместо заказанной комнаты с отдельными кроватями. Нам предоставили с двуместной кроватью

Чистота номера, соотношения цены и качества, вкусные завтраки, красивые номера, центр города

Тонкие стены, слышно все о чем говорят соседи

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Уважаемая Елизавета, благодарим за Ваш отзыв. Для нас очень важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно. И спасибо большое, что вы это отметили ! И мы очень рады, что вам понравилось наше уютное кафе, чистота, соотношение цена/качество!Да, к сожалению, должна согласиться с вами по поводу звукоизоляции. Это наша проблема. И мы вынуждены признать, что в ближайшее время решить на глобальном уровне этот вопрос вряд ли будет возможным. Поэтому, как временное решение, мы предоставляем гостям беруши. Приносим извинения за это неудобство, а также за технический сбой в программе бронирования номеров по категориям! Надеемся, что наш отель всё-таки больше запомнился с хорошей стороны, и что вы посетите нас вновь!
Ответить 18.05.2019 12:05