Отель Друзья на Фонтанке - отзывы - cтраница 2
RU EN FR
Главная > Отели в Санкт-Петербурге > Друзья на Фонтанке
Поиск номера Online
Контакты
8 (800) 333 36 16
8 (812) 612 00 00
Телефоны отелей
Телефоны отелей
Друзья на Садовой
Тел.: +7 812 335 6862
Telegram: +7 962 685 8344
Друзья. Смарт
Тел.: +7 812 401 6797
Telegram: +7 962 706 0219
Друзья на Фонтанке
Тел.: +7 812 335 6889
Telegram: +7 962 685 8281
Друзья на Сенной
Тел.: +7 812 329 5374
Telegram: +7 906 275 4475
Друзья у Гостиного двора
Друзья Лофт
Тел.: +7 812 740 4720
Telegram: +7 905 210 8833
Друзья на Банковском
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Друзья Лайт
Тел.: +7 812 564 5024
Telegram: +7 961 609 6219
Друзья на Восстания
Тел.: + 7 812 401 6155
Telegram: +7 964 342 7790
Друзья у Дома Книги
Тел.: +7 812 339 2205
Telegram: +7 965 788 8176
Друзья на Достоевского
Тел.: +7 812 243 5666
Telegram: +7 962 685 8283
Друзья на Литейном
Тел.: +7 812 273 3942
Telegram: +7 812 273 3942
Друзья на Невском
Тел.: +7 812 273 8686
Telegram: +7 960 255 3033
Друзья Граффити
Тел.: +7 812 401 6154
Telegram: +7 961 609 6231
Серебряный век
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Абажур на Фонтанке
Тел.: +7 812 315 8027
Telegram: +7 961 609 6294
Greenwich by Friends
Тел.: +7 812 273 0817
Telegram: +7 911 116 3358
Amadeo by Friends
Тел.: +7 812 579 6996
Telegram: +7 905 210 9922
Друзья. Комнаты. Восстания 13
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Друзья. Комнаты. Невский 23
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Квартиры посуточно
Тел.: +7 812 612 0000
Друзья Приозерск
Telegram: +7 931 337 0565
Пентхаус и спа Skyfall
Тел.: +7 812 612 0000
 
 
 
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
Санкт-Петербург, ул. Садовая, 28-30, к.1 (вход с ул. Ломоносова)
Санкт-Петербург, Невский пр., д.112
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 60
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3
Санкт-Петербург, Апраксин переулок, 4
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 11
Санкт-Петербург, ул. Смоляная, д. 1
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 19
Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 36
Санкт-Петербург, Литейный пр., д. 61
Санкт-Петербург, Невский пр., 106
Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 33-35
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки 86/2
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Невский пр., 108 (второй двор)
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, Невский пр., 23
Санкт-Петербург, Центральный район
Приозерск, ул. Калинина, д.9
Новгородская область, Крестецкий район, на границе с деревней Ересино

Друзья на Фонтанке

Отзывы об отеле Друзья на Фонтанке в центре Санкт-Петербурга
наб. реки Фонтанки> Санкт-Петербург

Друзья на Фонтанке

Бронирование номеров:

тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru

Контакты отеля:

Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru


Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке

Здесь вы узнаете, какие впечатления остались у наших гостей от пребывания в отеле "Друзья на Фонтанке". Все отзывы отображаются в оригинальном виде, без редактуры и цензуры. Тем, кто проживал у нас, на электронную почту отправляется письмо с предложением оставить отзыв и каждый решает сам – критиковать нас или благодарить. Мы будем очень рады в один прекрасный день увидеть здесь и ваш отзыв!

И еще. Не часто, но случается встретить негативные отзывы в адрес нашего персонала, например: "Администратора никак не отреагировал на нашу просьбу" и т,п. Конечно, наша работа не из легких, но дружелюбие, внимание и улыбка должны входить в набор услуг "Друзей" в любом случае. Поэтому если вы почувствовали безразличное к себе отношение, и вы стесняетесь отразить это в отзыве, то можно воспользоваться формой "Письмо директору" на главной страничке сайта.

12 апр 2024
Сергей

Отель отличный. Все очень понравилось. Вежливый персонал и ежедневная уборка в номере порадовала. Очень советую остановиться именно здесь.

Ежедневная уборка, есть кафе с завтраками с 8:00, вид из окна

Нет

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы остались довольны своим пребыванием в отеле "Друзья на Фонтанке". Большое спасибо, что отметили вежливость и доброжелательность наших сотрудников, качество уборки номеров и общих зон отеля, наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении дня, а также замечательный вид, открывающийся из окон гостиницы. Ваше желание рекомендовать нас - наивысшая похвала для нашей команды!

Обязательно возвращайтесь к нам снова!
Ответить 12.04.2024 16:16
12 апр 2024
Вадим

Не поверите -насколько всё классно!!!!! Теперь если в Питер -то только к вам!!!

Один сплошной плюс!!!!

Отсутствуют

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемый Вадим, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что пребывание в отеле "Друзья на Фонтанке" оставило лишь положительные впечатления. Ваше желание вернуться к нам - наивысшая похвала для нашей команды, а также наилучшая мотивация поддерживать высокий уровень сервиса.

Обязательно приезжайте к нам снова, мы будем рады видеть Вас в числе постоянных Гостей нашего отеля!
Ответить 12.04.2024 12:11
11 апр 2024
Юлия

Мне в целом всё понравилось, буду рекомендовать друзьям, знакомым ????

Расположение, лифт, спокойно, приветливый персонал

Плохая шумоизоляция

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Юлия, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, вежливость и доброжелательность наших сотрудников, а также общую атмосферу и уют. Мы рады, что Вы остались довольны своим отдыхом в отеле "Друзья на Фонтанке", а Ваше желание рекомендовать нас своим друзьям - наивысшая похвала для нашей команды и наилучшая мотивация поддерживать высокий уровень сервиса.

Касаемо шумоизоляции, к сожалению, её уровень связан с особенностями конструкции здания. Нами были предприняты меры по устранению этой проблемы, однако, как выяснилось, на данный момент не представляется возможным это исправить. Администраторы могут предоставить беруши, чтобы сделать пребывание более комфортным, а также переселить в другой, более тихий номер, если отель не загружен на 100%.

Надеюсь, что Вы еще не раз порадуете нас своим визитом!
Ответить 11.04.2024 10:56
11 апр 2024
Наталья

Вежливый персонал.Уютные номера со всем необходимым.

Хороший отель, очень понравилось, панорамный вид из окна на крыши домов, изумительный!заселение замечательное выселение тоже всё быстро оперативно и вежливо. Чисто! Спасибо!

Подумать над шумоизоляцией.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы отметили прекрасный вид, открывающийся из окон нашего отеля, вежливость и доброжелательность наших сотрудников, качество уборки номеров и общих зон отеля, а также функциональность и наполненность комнат.

По поводу шумоизоляции, к сожалению, её уровень связан с особенностями конструкции здания. Нами были предприняты меры по устранению этой проблемы, однако, как выяснилось, на данный момент не представляется возможным это исправить. Администраторы могут предоставить беруши, чтобы сделать пребывание более комфортным, а также переселить в другой, более тихий номер, если отель не загружен на 100%.

Я надеюсь, что Вы еще не раз порадуете нас своим визитом!
Ответить 11.04.2024 10:44
08 апр 2024
Марина

Отель достойный. Будем останавливаться в нём еще.

Отдыхали с детьми с 02.04.24 по 07.04.24. Уборка номера была ежедневной. В кафе мы не кушали, поэтому ничего сказать не могу. Расположение отеля отличное. Персонал вежливый и профессиональный.

Из минусов - очень тонкие стены.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Марина, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле! Очень порадовало, что Вы отметили качество уборки номеров и общих зон отеля, удачное расположение отеля в исторической части Санкт-Петербурга, а также вежливость и доброжелательность наших сотрудников. Ваше желание вернуться к нам - наивысшая похвала для нашей команды, а также прекрасная мотивация поддерживать высокий уровень сервиса!

Касаемо шумоизоляции, её уровень связан с особенностями конструкции здания. Нами были предприняты меры по устранению этой проблемы, однако, как выяснилось, на данный момент не представляется возможным это исправить. Администраторы могут предоставить беруши, чтобы сделать пребывание более комфортным, а также переселить в другой, более тихий номер, если отель не загружен на 100%.

Обязательно приезжайте к нам вновь!
Ответить 09.04.2024 11:23
07 апр 2024
Максим

Каждый год в первый день посещаем разные отели СПб для сравнения, потом едем в свой любимый (рекламировать не буду)),И Друзья в нашем списке заслуживает оценку 10/10.

Чисто, недорого и хорошее расположение.

Это скорее особенности, а не минусы - но вид из окна во двор не вдохновляет, и слышимость в номере соседей смотрящих комедию тоже)

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемый Максим, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы оценили пребывание в нашем отеле на столь высокую оценку. Большое спасибо, что отметили качество уборки номеров и общих зон отеля, нашу ценовую политику, а также удачное расположение в самом центре города в пешей доступности от множества достопримечательностей города.

По поводу вида из окон, хочу отметить, что в нашем отеле также предоставлено большое количество номеров, окна которых выходят на здание Большого Драматического Театра. Рекомендую при бронировании номера, обращаться в отдел бронирования сети "Друзья", менеджеры которого с радостью подберут Вам наиболее подходящий вариант пребывания, исходя из Ваших запросов.

Касаемо шумоизоляции, её уровень связан с особенностями конструкции здания. Нами были предприняты меры по устранению этой проблемы, однако, как выяснилось, на данный момент не представляется возможным это исправить. Администраторы могут предоставить беруши, чтобы сделать пребывание более комфортным, а также переселить в другой, более тихий номер, если отель не загружен на 100%.

Надеемся, что Вы еще не раз порадуете нас своим визитом!
Ответить 09.04.2024 10:59
06 апр 2024
Ксения

К сожалению, персонал был просто банально не любезен. Очень расстроило, кроме того, отсутствие элементарных для гостиниц и отелей шампуней, тапочек и тд. Завтрак не вкусный, не понятно, что туда входит: каждый раз как будто выпрашиваем его))

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Ксения, благодарим Вас за предоставленную обратную связь!

Нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле оставило не самые лучшие впечатления. Однако мне бы хотелось прокомментировать замечания, отмеченные Вами в ходе проживания. Меня удивило, что Вы упомянули недоброжелательность наших сотрудников. Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Вежливость и приветливость наших сотрудников давно является визитной карточкой сети отелей "Друзья", об этом можно судить по бесчисленному количеству отзывов наших гостей, которые акцентируют внимание на вежливости наших сотрудников. Однако мне бы хотелось более детально изучить ситуацию, на основании которой у Вас сложилось не самое приятное мнение о наших сотрудниках. Буду признательна, если Вы свяжетесь со мной посредством электронной почты: 89052109111@friendsplace.ru.

По поводу отсутствия гигиенических принадлежностей, мы намеренно не предоставляем их в каждый номер по причине того, что большинство гостей, останавливающихся у нас, пользуются своими принадлежностями, которые привозят с собой. Мы поддерживаем окружающую среду и делаем все с нашей стороны, чтобы минимизировать отходы. Включить наборы в стоимость пребывания не представляется возможным с технической точки зрения, потому что для бронирования нашего отеля используется множество агрегаторов.

Касаемо ассортимента кафе, мы приняли к сведению Ваше замечание. Нами было принято решение о пересмотре перечня блюд, предоставляемых в качестве завтрака и обеда, поэтому в скором времени у Вас появится возможность оценить новые позиции.

Надеюсь, что в следующий раз Вы подберете себе более подходящий вариант пребывания и отлично проведете отдых в Санкт-Петербурге!
Ответить 09.04.2024 13:44
27 мар 2024
Кирилл

Кирилл Карев. Ночевал с 20 по 22 марта

Третий раз останавливался в друзьях, но в последний свой заезд остался расстроенным
Заселялся в номер около 23:00, но оказалось, что по вытяжке тянуло запахом табака. Сначала администраторы 20 минут выяснили что случилось, потом не смогла меня переселить в другой номер (у меня был стандарт) ссылаясь, что номером мою уровня нет, а в апартаменты заселить не могут, так как менеджер отказался.
В итоге предложили мне набор с тапочками и обработали комнату каким то освежителем и проветрили комнату (время уже 23:50). Заснуть из за запаха (и сверления) я так и не смог и в 2:00 позвал еще раз адмна Андрея и предложил ему пересадить меня в любой номер даже в тот, которой еще не убран после выезда. Спасибо и на этом, спустя еще полчаса я смогу уснуть.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемый Кирилл, благодарим Вас за предоставленную обратную связь!

Мне очень жаль, что Ваш последний визит в отель произвел не самые лучшие впечатления. Мы рады, что Вы возвращаетесь к нам вновь и вновь, и нам не хотелось бы терять Ваше доверие. Я приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Однако хотелось бы прокомментировать ситуацию, описанную Вами в отзыве. Как я вижу из информации в нашей системе, в день, когда Вы заехали, в отеле не оставалось свободных номеров и переселить Вас было действительно некуда. Однако администраторы приняли меры и сделали все возможное, чтобы избавиться от запаха в номере. Разумеется, такие ситуации недопустимы, и я провела беседу с горничными нашего отеля о необходимости при подготовке номера к заезду проверять не только его чистоту, но и фиксировать отсутствие каких-либо запахов. Со своей стороны я гарантирую, что руководством отеля будут более пристально проверяться номера перед заездом.

Я надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и приедете снова!
Ответить 04.04.2024 17:03
25 мар 2024
Александра

Оценю весь отдых у Вас на 8.

Завтраки и обеды очень вкусные. Девушка очень понравилась ???? очень милая и приветливая!!
Девушки уборщицы очень душевные,улыбчивые.

Расстроило,что кухня общая очень маленькая. Пыль в номере не убиралась. Душ сломан,напор воды плачевный. Вай фай в нашем номере очень плохо ловил. В настольном зеркале при выкл/вкл происходили щелчки. В прошлый раз отдыхали в друзьях у гостиного двора,там было лучше. Хотя с душем у Вас видимо везде одна проблема.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Александра, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы отметили доброжелательность и профессионализм наших сотрудников, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении дня.

По поводу остальных моментов, отмеченных Вами в отзыве, хотелось бы уточнить, обращались ли Вы с этими замечаниями на ресепшен? При обращении к администратору отеля, он передает информацию горничным и сотрудникам технического отдела соответственно, чтобы они приняли меры по устранению озвученной проблемы. Это касается как и недостаточного качества уборки номера, так и каких-либо технических поломок на территории отеля. Нам важно поддерживать высокий уровень сервиса, поэтому мы открыты к замечаниям со стороны Гостей и готовы как можно оперативнее их устранить.

Я надеюсь, что Вы приедете к нам снова!
Ответить 26.03.2024 16:36
25 мар 2024
Андрей

После первой же ночи я заметил на кровати и подушке пятнышки засохшей крови, которых не помню, чтобы видел накануне вечером. Я не понял, что это и махнул рукой. Но на третью ночь я заметил какое-то насекомое на одеяле. Стал осматривать кровать, и нашел еще двух. На ресепшен мне сказали, что это клопы и что виноваты жильцы, которые их постоянно привозят. Номер мне тут же поменяли. Я не специалист, но судя по количеству клопов, они не заползли откуда-то случайно, а живут в номере 619, странно, что во время уборки их не обнаружили. Теперь хоть понятно, откуда у меня небольшие болячки на коже, надеюсь, они мне ничего не занесли в кровь. Это единственный минус отеля - в остальном всё замечательно

Расположение отеля, его состояние и оснащение, общение с персоналом при заселении, всё понравилось.

Поставил низкую оценку по чистоте только из-за проблем с кровососущими постельными насекомыми. Претензий по пыли и грязи нет.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемый Андрей, благодарим Вас за предоставленную обратную связь!

Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, наполненность номера, вежливость и профессионализм наших сотрудников, а также что впечатления остались в основном положительными.

Однако хотелось бы прокомментировать ситуацию, описанную Вами в отзыве. Во-первых, мы благодарим Вас за то, что Вы оперативно дали знать об этой проблеме администрации отеля, а также принести свои искренние извинения за случившееся! Возникновение подобного казуса на территории отеля категорически недопустимо, и хотелось бы заострить внимание на том, что это был единичный случай. Мы не сталкивались с насекомыми до этого, и, конечно же, сами были крайне удивлены их появлению в Вашем номере. Во-вторых, с момента обнаружения насекомых, Ваш номер закрыт для бронирования в связи с проведением тщательной дезинфекции. Мы не откроем его до тех пор, пока не будем на 100% убеждены, что в номере все в порядке. С нашей стороны могу гарантировать, что мы приняли все возможные меры, чтобы впредь такого не повторилось.

Я надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и приедете снова!
Ответить 28.03.2024 12:23