Описание
Keep up the good work
Друзья на Фонтанке
Бронирование номеров:
тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru
Контакты отеля:
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru
Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке
07 сен 2019
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Ответить 07.09.2019 12:50
04 сен 2019
в 301 номере были какие-то неполадки с душем, устраните пожалуйста.
ездим в это отель периодически, очень нравится, чисто, уютно, в центре.
бар внизу появился, ночами стало шумно. в 24 часа все заканчивается, но номера над баром гораздо шумнее, за счет стоек во дворе компании шумных людей слетаются к ним как мотыльки на огонь в ночи.
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Ответить 07.09.2019 12:55
04 сен 2019
Hotel overall was very good but very hot room without air conditioning and / or fan I had skin problems like rash. At breakfast you could serve fruits or some fresh foods. Wifi signal was terrible, I needed to talk to Brazil via Skype, but the signal was so unstable that it interrupted the conversation several times, and I still couldn't buy bus tickets online, because it crashed all times, so I had to go to the agency.
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Thank you for your feedback and for the compliments to our team. We will immediately check the speed and signal of the Internet at the hotel. We apologize for the inconvenience. Thank you for choosing the hotel friends. Best wishes hotel manager.
Ответить 08.09.2019 12:17
04 сен 2019
Очень понравился отель, расположение в шаговой доступности от центра. Чистота в номере, санузел также идеально чистый. Белоснежная постель и полотенца (все как я люблю). Проживали вдвоём с 31.08 по 03.09.2019 в стандартном двухместном номере, где есть все необходимое (санузел в номере, полотенца, тапочки, фен, телевизор,холодильник).Ходили в кафе на завтрак, все очень вкусно.Было особенно приятно получить поздравление с днём рождения от команды отеля. Большое Вам спасибо! К Вам хочется вернуться. Буду рекомендовать друзьям.
Расположение, чистота, приветливый персонал, вкусная еда в кафе
Не обнаружили
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Ответить 07.09.2019 12:58
02 сен 2019
На мой взгляд завышенный ценник
Расположение, возможность припарковать автомобиль
Спартанская обстановка
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Ответить 07.09.2019 11:57
02 сен 2019
Отель оставил хорошее впечатление. Спасибо!
Все понравилось
Шумный бар на первом этаже
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Крайне приятно, когда гости полностью довольны выбором отеля. Это большой комплимент для нас. Будем рады увидеться с вами вновь! До новых встреч! С уважением и наилучшими пожеланиями команда отеля "Друзья На Фонтанке".
Ответить 08.09.2019 12:11
01 сен 2019
Very neat room, with a convinient location!
Анастасия
Ответить 04.09.2019 18:18
31 авг 2019
Очень комфортное проживание, есть все необходимое. Есть желание вернуться.
Хороший уровень обслуживания.
Стильный интерьер.
Доброжелательный персонал.
Чистота и удобство проживания.
Анастасия
Ответить 04.09.2019 18:13
29 авг 2019
Врагам не пожелаешь таких "Друзей". Останавливался здесь с 16 по 18 августа. Отменили бронь в день моего заселения не сообщив об этом. Персонал некомпетентный и перекладывающий вину друг на друга. В итоге был вынужден остаться у "Друзей" на день меньше запланированного и заплатить более высокую стоимость.
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня 12:00, следующего за днем запланированного заезда. При этом Потребитель оплачивает заранее первые сутки планируемого проживания. Вы этого не сделали.
б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется. В сети ДРУЗЬЯ это 18:00 в дату заезда. Бронь была аннулирована, номер направлен в продажу, ведь один и тот же номер (в отличие от шапок, например) уже не продать в другой день два раза.
В течение 2 суток до заезда Вы не отвечали на звонки, СМС и письма отдела бронирования, а когда появились на пороге отеля в 21.00 в пятницу 16.08.19 – пик загрузки – большая удача, что отель смог предоставить Вам проживание в свободном на момент заселения номере и даже сделал повышения категории до студии с кухней, по цене существенно ниже, чем стоила студия на всех ресурсах бронирования, так как мы стремились максимально нивелировать ситуацию, возникшую при заезде. К сожалению, видимо этого шага показалось Вам недостаточно.
Приношу свои извинения, если персонал недостаточно компетентно разъяснил требования Законодательства, Правила бронирования и проживания в отеле, мы еще раз проведем обучение в соответствии с регламентами отеля. Рекомендуем гостям выбирать для заезда в выходные дни гарантированное бронирование, напрямую бронировать отель на сайте https://www.friendsplace.ru , получая при этом еще и 10% скидку по промо-коду qwerty !
Ответить 07.09.2019 17:49
Максим
Неправда! Я не получил ни одного оповещения об отмене брони от вас (смс, звонок, письмо). В противном случае для меня бы это не было сюрпризом. На вашем сайте нет возможности ввести иностранный номер при бронировании и поэтому связаться по телефону со мной было невозможно. По почте письма об отмене брони я не получал, только было два письма о подтверждении, что я и продемонстрировал вашим сотрудникам
"И даже сделал повышения категории до студии с кухней, по цене существенно ниже, чем стоила студия на всех ресурсах бронирования"
Мне сделали обычную цену под предлогом того, что я смогу остаться там на две ночи заплатив за одну. После первой ночи в этой студии свои слова забрали обратно и я был вынужден выселяться.
Ответить 10.09.2019 11:22
27 авг 2019
Visits to a beautiful city.
Very good location (city center). Very clean and comfortable room. Friendly and helpful staff. The hotel has wifi, coffee shop, laundry. I recommend this hotel.
Анастасия
Ответить 04.09.2019 18:10