Здесь вы узнаете, какие впечатления остались у наших гостей от пребывания в отеле "Друзья на Фонтанке". Все отзывы отображаются в оригинальном виде, без редактуры и цензуры. Тем, кто проживал у нас, на электронную почту отправляется письмо с предложением оставить отзыв и каждый решает сам – критиковать нас или благодарить. Мы будем очень рады в один прекрасный день увидеть здесь и ваш отзыв!

И еще. Не часто, но случается встретить негативные отзывы в адрес нашего персонала, например: "Администратора никак не отреагировал на нашу просьбу" и т,п. Конечно, наша работа не из легких, но дружелюбие, внимание и улыбка должны входить в набор услуг "Друзей" в любом случае. Поэтому если вы почувствовали безразличное к себе отношение, и вы стесняетесь отразить это в отзыве, то можно воспользоваться формой "Письмо директору" на главной страничке сайта.

26 мар 2019

Victoria

Безумно понравился ваш отель, выходные в нем прошли чудесно)
Потрясающее расположение, комфортные номера, рядом магазины и кафе)

расположение, персонал, уют, комфорт, еда - все было замечательно!)

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Галина Андреева

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Уважаемая Victoria , спасибо за такие теплые комментарии - это бесценно для нас, ведь именно из мелочей складывается уютная обстановка, вся наша команда старается сделать так, чтобы Вы чувствовали себя ХЮГГЕ. Мы очень рады, что у Вас остались такие положительные впечатления от проживания и будем с нетерпением ждать Вас к нам в гости снова!

Ответить 27.03.2019 18:00

26 мар 2019

ALBINA

Не жалеть завтраки на всех гостей номера, если они включены в стоимость!

Чисто, удобно

Нет указателей с Фонтанки, оказалось, нужно повернуть направо с Фонтанки

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Галина Андреева

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Благодарим ALBINA за обратную связь и отмеченные плюсы отеля. К сожалению, по требованиям Комитета по градостроительству и архитектуре Спб запрещены фасадные вывески в зданиях, выходящих на Фонтанку. Вывеска отеля находится с торца здания, там же где вход в отель – по Инструментальной линии напротив БДТ, фото входа есть на сайтах бронирования. Надеемся, что силы затраченные на поиск, сразу по прибытию в отель окупились сторицей. В подтверждении брони и в своем личном кабинете на Booking обратите внимание, что Вы забронировали и оплатили номер для 1 гостя, поэтому администратору потребовалось время для выяснения оснований для предоставления Вашему спутнику завтрака. Цена за одноместное и двухместное размещение в одном номере отличается, и мы просим гостей при бронировании внимательно указывать число гостей сразу или быть готовыми произвести доплату за второго гостя, если планы по количеству постояльцев изменились по приезду в отель. Заранее признательны и с наилучшими пожеланиями,

Ответить 27.03.2019 21:52

25 мар 2019

Hansjorg

Очень жарко и нечем дышать в комнате . Постоянно слышен звук слива унитаза или воды в трубах от соседей сверху

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Галина Андреева

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Спасибо, что Вы нашли поделиться своим мнением о проживании в отеле. Нам очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям полностью. Мы непрерывно работаем над тем, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Обращаем внимание, что t в номере регулируется вентилем батареи, всегда есть возможность проветрить номер , так как створка окна предусматривает два откидных положения и окна выходят на спокойной переулок без активного транспортного движения. В студии, где Вы проживали, есть вытяжка и при использовании стеклокерамической плиты она отлично отводит запахи и излишек тепла. Все студии оснащены дополнительными переносными обогревателями, так как пожелания дополнительного отопления мы встречали чаще в отзывах, чем жалобы на жару. Это еще один пример насколько все гости индивидуальны в своих ощущениях и задача отеля угодить всем, мы над этим и работаем! Спасибо за обратную связь, она помогает совершенствовать сервис:)

Ответить 27.03.2019 18:27

25 мар 2019

Маргарита

спасибо, приеду еще)

отличный персонал, чисто, приятные светлые номера

слишком мягкий матрас

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Галина Андреева

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Уважаемая Маргарита, благодарим Вас за выбор отеля Друзья на Фонтанке. Приятно оправдывать ожидания - это лучшая награда для нашей команды. Чистота, уют и доброжелательность персонала - наше все:) Добро пожаловать вновь! Мы планируем поэтапную замену матрасов в тех номерах, где уже снижены заявленные производителем характеристики в результате активной эксплуатации, это довольно затратный процесс, ведь в отеле более 100 номеров, но мы надеемся, что Вы вернетесь, чтобы ощутить перемены лично!

Ответить 26.03.2019 22:20

21 мар 2019

Дарья

Идеальное расположение, очень удобно. Приветливый персонал, обслуживание на 5+ из 5. Рекомендую.

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Галина Андреева

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Дорогая Дарья, очень приятно получать высокие баллы и очень ответственно! Вежливо, тактично, дружно, деликатно, расторопно, качественно и позитивно - все эти критерии, которыми руководствуется наша команда. А если что-то где-то пойдет не так - гость всегда подправить и наставит на путь истинный в период проживания или после, уже в отзыве. Надеемся видеть Вас в числе наших верных ДРУЗЕЙ!

Ответить 21.03.2019 21:49

21 мар 2019

Anastassia

Расстроил таракан в номере.

Расположение. Соотношение цена-качество. Хороший персонал.

Комнаты на 4ом этаже: шумно из-за кафе.

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Галина Андреева

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Дорогая Anastassia, спасибо за обратную связь! Надеемся, что философия обслуживания в сети Друзья позволяет гостям отеля всегда чувствовать себя желанными и особенными, независимо от того остановились они на неделю или просто заглянули в кафе на обед. Мы крайне огорчены, что Вы не пригласили персонал и не озвучили информацию о таком нежеланном госте в Вашем номере. Все профилактически обработки в номерах идут по рекомендованным гостами графикам ежемесячно, но раз есть подобный Сиглан, то мы сделаем внеплановую. Ваш отзыв остается на сайте, мы без купюр оставляем все отзывы, чтобы подтвердить что честны и открыты с гостем даже на самые щепетильные темы. Просим только сразу при проживании обсуждать любые вопросы с персоналом, чтобы сразу принимать меры. До новой встречи с Друзьями

Ответить 21.03.2019 18:18

20 мар 2019

Ivo

Спасибо всем!
Я бы вернулся но без завтрака)

Чисто, Расположение отлично , Персонал на ресепшн вежлив

Завтрак не вкусный , мало дают , выбор не кокой , персонал в столовая грубый не культурный ! Обращаются как с преступник, который там обмануть их и поесть бесплатно !

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Галина Андреева

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Уважаемый Ivo, приносим извинения, если персонал кафе был не груб. Главные наши требования к сотрудникам сегодня — это эмпатия и интеллигентная доброжелательность, они даже должны главенствовать над техническими навыками. Мы передали партнерам в кафе Ваши замечания, так как хотим довести уровень сервиса на всех этапах проживания гостя до совершенства, к тому же к нашей радости Вы продлили номер, и у кафе появляется шанс проявить себя с лучшей стороны! С наилучшими пожеланиями,

Ответить 21.03.2019 12:58

20 мар 2019

Елена

Вы достойны рекомендации, я поставила 7 просто потому что обычно я останавливаюсь у друзей, и просто мне немного неудобно, что в этот раз я остановилась в хостеле, это просто мои внутренние переживания))) Извините!

Отель замечательный!

нет турки в номере "Студия с кухней":)

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Галина Андреева

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Уважаемая Елена, благодарим Вас за теплые слова в адрес отеля. Отель Друзья на Фонтанке 2* действительно является частью большой и дружной сети отелей и хостелов сети Друзья и мы гордимся этим. Хостелы вот уже несколько лет хорошо известны как формат размещения и популярны среди путешественников. Однако, все еще существуют некоторые предубеждения, мешающие людям делать выбор в пользу хостелов при поиске проживания. Мы стараемся, эти мифы развеять, и, судя по Вашим впечатлениями, нам это удается! Студии с кухней не оснащены турками для кофе, так как по требованиям производителя стеклокерамических и индукционных плит, коими и укомплектованы эти номера, дно используемой посуды должно обязательно перекрывать диаметр конфорки. Надеемся, что наличие всего остального для кулинарного творчества и кафе с зерновым кофе на 4 этаже отеля полностью компенсировали отсутствие турки в номере. Заранее признательны за Ваши рекомендации и надеемся на новый визит!

Ответить 21.03.2019 12:22

20 мар 2019

Дмитрий

Особых нет

Соотношение цены и качества, в в случае моего приезда, практически идеально

Звукоизоляции просто нет, от слова совсем, мусор выносить забывают, приходится складывать рядом с мусоркой горку, на вопрос на ресепшене ответа не было и проблема решена только на след сутки в 15 30 дня

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Галина Андреева

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Уважаемый Дмитрий, приятно, что Вы отметили идеальное соотношение цена - качество. Мы приносим извинения, если возникло недопонимание по времени уборки. Обычно текущие уборки номеров проводят во второй половине дня, так как до обеда номера готовятся под новые заезды после уехавших гостей. В отеле нет ночной горничной в связи с редкой востребованностью и для снижения затрат, что позволяет предлагать гостям размещение по демократичной цене. Только табличка НЕ беспокоить является основанием для персонала не входить в номер и мы проверили по графикам когда она была на Вашей двери. Мы пристально следим за чистой, средний бал на основании более чем 4.500 отзывов составляет 9 из 10 по статистике Booking, но это не освобождает нас от необходимости быть более внимательными, раз у Вас есть замечания. Спасибо за обратную связь, она помогает отелю совершенствовать сервис...

Ответить 20.03.2019 11:09

18 мар 2019

Jevgeni

Один огромный минус - в комнатах БЕЗ ОКОН страшно жарко, при этом зимой. Батареи выключены, но такое ощущение как в парнике. Спать из-за этого сложно. Вентилятор особо не помогает. Небольшой недочет отсутствие одноразовых наборов в номерах. Только жидкое мыло чтобы помыть руки, но им особо голову не помоешь и зубы не почистишь. В остальном все отлично. Кровать очень удобная.

Чисто, красиво, удобная кровать. Тут все без проблем.

Нет одноразовых наборов, для того чтобы например помыться шампунем и почистить зубы. Жутко жарко в номерах без окон. И это зимой.

Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0

Комментировать Показать комментарии (1)

Имя *

Email *

Комментарий

Код с картинки *

Другая картинка

Галина Андреева

Управляющий отелем Друзья на Фонтанке

Jevgeni, благодарим Вас за выбор отеля Друзья на Фонтанке и похвалу в адрес главных критериев любого достойного отеля: чисто, красиво, удобная кровать. В отличие от некоторых отелей мы не навязываем гостям дополнительные услуги, автоматом включая их в стоимость номера, и это помогает нам предлагать размещение по демократичной цене. Согласитесь, гости часто путешествуют со своими любимыми средствами для ухода за волосами и телом. Все душевые оборудованы дозаторами с жидким мылом, они пополняются ежедневно и бесплатно. А для тех, кто привык путешествовать налегке, есть возможность оплатить и получить дополнительные наборы личной гигиены и тапочки в отеле по символической цене 100 руб за набор. Спасибо, что озвучиваете над чем отелю стоит еще поработать, чтобы гость был доволен и хотел вернуться. Пока вопрос с кондиционированием в номерах Лофт не решен приглашаем Вас бронирование номера других категорий, с уважением

Ответить 18.03.2019 22:10

< Пред 1 ... 113 114 115 116 117 118 119 ... 227 След >

Пожалуйста, подождите!

Друзья на Фонтанке

Друзья на Фонтанке

Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке

Согласие на обработку персональных данных.