Отель Друзья на Фонтанке - отзывы - cтраница 117
RU EN FR
Главная > Отели в Санкт-Петербурге > Друзья на Фонтанке
Поиск номера Online
Контакты
8 (800) 333 36 16
8 (812) 702 77 11
Телефоны отелей
Телефоны отелей
Друзья на Садовой
Тел.: +7 812 335 6862
Telegram: +7 962 685 8344
Друзья. Смарт
Тел.: +7 812 401 6797
Telegram: +7 962 706 0219
Друзья на Фонтанке
Тел.: +7 812 335 6889
Telegram: +7 962 685 8281
Друзья на Сенной
Тел.: +7 812 329 5374
Telegram: +7 906 275 4475
Друзья у Гостиного двора
Друзья Лофт
Тел.: +7 812 740 4720
Telegram: +7 905 210 8833
Друзья на Банковском
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Друзья Лайт
Тел.: +7 812 564 5024
Telegram: +7 961 609 6219
Друзья на Восстания
Тел.: + 7 812 401 6155
Telegram: +7 964 342 7790
Друзья у Дома Книги
Тел.: +7 812 339 2205
Telegram: +7 965 788 8176
Друзья на Достоевского
Тел.: +7 812 243 5666
Telegram: +7 962 685 8283
Друзья на Литейном
Тел.: +7 812 273 3942
Telegram: +7 812 273 3942
Друзья на Невском
Тел.: +7 812 273 8686
Telegram: +7 960 255 3033
Друзья Граффити
Тел.: +7 812 401 6154
Telegram: +7 961 609 6231
Серебряный век
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Абажур на Фонтанке
Тел.: +7 812 315 8027
Telegram: +7 961 609 6294
Greenwich by Friends
Тел.: +7 812 273 0817
Telegram: +7 911 116 3358
Amadeo by Friends
Тел.: +7 812 579 6996
Telegram: +7 905 210 9922
Друзья. Комнаты. Восстания 13
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Друзья. Комнаты. Невский 23
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Квартиры посуточно
Тел.: +7 812 702 7711
Друзья Приозерск
Telegram: +7 931 337 0565
Пентхаус и спа Skyfall
Тел.: +7 812 702 7711
 
 
 
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
Санкт-Петербург, ул. Садовая, 28-30, к.1 (вход с ул. Ломоносова)
Санкт-Петербург, Невский пр., д.112
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 60
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3
Санкт-Петербург, Апраксин переулок, 4
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 11
Санкт-Петербург, ул. Смоляная, д. 1
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 19
Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 36
Санкт-Петербург, Литейный пр., д. 61
Санкт-Петербург, Невский пр., 106
Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 33-35
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки 86/2
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Невский пр., 108 (второй двор)
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, Невский пр., 23
Санкт-Петербург, Центральный район
Приозерск, ул. Калинина, д.9
Новгородская область, Крестецкий район, на границе с деревней Ересино

Друзья на Фонтанке

Отзывы об отеле Друзья на Фонтанке в центре Санкт-Петербурга
наб. реки Фонтанки> Санкт-Петербург

Друзья на Фонтанке

Бронирование номеров:

тел. +7 812 702-7711 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru

Контакты отеля:

Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru


Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке

Здесь вы узнаете, какие впечатления остались у наших гостей от пребывания в отеле "Друзья на Фонтанке". Все отзывы отображаются в оригинальном виде, без редактуры и цензуры. Тем, кто проживал у нас, на электронную почту отправляется письмо с предложением оставить отзыв и каждый решает сам – критиковать нас или благодарить. Мы будем очень рады в один прекрасный день увидеть здесь и ваш отзыв!

И еще. Не часто, но случается встретить негативные отзывы в адрес нашего персонала, например: "Администратора никак не отреагировал на нашу просьбу" и т,п. Конечно, наша работа не из легких, но дружелюбие, внимание и улыбка должны входить в набор услуг "Друзей" в любом случае. Поэтому если вы почувствовали безразличное к себе отношение, и вы стесняетесь отразить это в отзыве, то можно воспользоваться формой "Письмо директору" на главной страничке сайта.

04 сен 2019
ELISA

Hotel overall was very good but very hot room without air conditioning and / or fan I had skin problems like rash. At breakfast you could serve fruits or some fresh foods. Wifi signal was terrible, I needed to talk to Brazil via Skype, but the signal was so unstable that it interrupted the conversation several times, and I still couldn't buy bus tickets online, because it crashed all times, so I had to go to the agency.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Dear Elisa!
Thank you for your feedback and for the compliments to our team. We will immediately check the speed and signal of the Internet at the hotel. We apologize for the inconvenience. Thank you for choosing the hotel friends. Best wishes hotel manager.
Ответить 08.09.2019 12:17
04 сен 2019
Елена

Очень понравился отель, расположение в шаговой доступности от центра. Чистота в номере, санузел также идеально чистый. Белоснежная постель и полотенца (все как я люблю). Проживали вдвоём с 31.08 по 03.09.2019 в стандартном двухместном номере, где есть все необходимое (санузел в номере, полотенца, тапочки, фен, телевизор,холодильник).Ходили в кафе на завтрак, все очень вкусно.Было особенно приятно получить поздравление с днём рождения от команды отеля. Большое Вам спасибо! К Вам хочется вернуться. Буду рекомендовать друзьям.

Расположение, чистота, приветливый персонал, вкусная еда в кафе

Не обнаружили

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Дорогая Елена, подобный отзывы очень окрыляют нашу команду, хочется "свернуть горы", когда твой вклад в комфорт гостя оценивается по достоинству. Нам есть к чему стремиться и расти. Но мы действительно очень много вкладываем в отель, любим его, любим гостей и очень-очень стараемся! Спасибо, что замечаете это и рассказали об этом в отзыве! Будем рады видеть вас снова!!!
Ответить 07.09.2019 12:58
02 сен 2019
Гульшат

На мой взгляд завышенный ценник

Расположение, возможность припарковать автомобиль

Спартанская обстановка

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Уважаемый Гульшат, при бронировании отеля у Вас конечно была возможность выбирать по цене и отзывам среди сотен объектов размещения в Питере. Цены в сети Друзья как и в целом в отрасли динамические и зависят от сезона, типа тарифа и категории номера. В любом случае мы внимательно следим, чтобы они оставались в рынке и были привлекательнее, чем у ближайших конкурентов, а качество превышало цену. Описание и фотографии также в открытом доступе, так что оснащение номера заранее известно гостям. А стилистика - дело вкуса. Мы надеемся, что расположение и возможность припарковать автомобиль в самом центре Питера бесплатно оставили об отеле в целом положительное впечатление, спасибо за Ваш выбор:)
Ответить 07.09.2019 11:57
02 сен 2019
Ольга

Отель оставил хорошее впечатление. Спасибо!

Все понравилось

Шумный бар на первом этаже

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Уважаемая Ольга!
Крайне приятно, когда гости полностью довольны выбором отеля. Это большой комплимент для нас. Будем рады увидеться с вами вновь! До новых встреч! С уважением и наилучшими пожеланиями команда отеля "Друзья На Фонтанке".
Ответить 08.09.2019 12:11
01 сен 2019
Yajun

Very neat room, with a convinient location!

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Анастасия
Dear Yajun.Thank you so much for your feedback. We are glad that you were pleased with the choice of hotel. Best regards and best wishes, Hotel Manager
Ответить 04.09.2019 18:18
31 авг 2019
Яковчук

Очень комфортное проживание, есть все необходимое. Есть желание вернуться.

Хороший уровень обслуживания.
Стильный интерьер.
Доброжелательный персонал.
Чистота и удобство проживания.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Анастасия
Уважаемый гость. Благодарим Вас за отзыв. Вы коротко и по делу отметили самые важные критерии для достойного отеля. Надеемся на Ваш новый визит! С наилучшими пожеланиями отель "Друзья"
Ответить 04.09.2019 18:13
29 авг 2019
Максим

Врагам не пожелаешь таких "Друзей". Останавливался здесь с 16 по 18 августа. Отменили бронь в день моего заселения не сообщив об этом. Персонал некомпетентный и перекладывающий вину друг на друга. В итоге был вынужден остаться у "Друзей" на день меньше запланированного и заплатить более высокую стоимость.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Максим, мы крайне огорчены, что Вы оставили такой комментарий. И рады возможности еще раз обсудить правила бронирования в отеле по законодательству России, которые были Вами нарушены. А ведь Вы останавливались в Друзьях и ранее, и знаете их хорошо. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" п. 15 гласит, что Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня 12:00, следующего за днем запланированного заезда. При этом Потребитель оплачивает заранее первые сутки планируемого проживания. Вы этого не сделали.
б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется. В сети ДРУЗЬЯ это 18:00 в дату заезда. Бронь была аннулирована, номер направлен в продажу, ведь один и тот же номер (в отличие от шапок, например) уже не продать в другой день два раза.
В течение 2 суток до заезда Вы не отвечали на звонки, СМС и письма отдела бронирования, а когда появились на пороге отеля в 21.00 в пятницу 16.08.19 – пик загрузки – большая удача, что отель смог предоставить Вам проживание в свободном на момент заселения номере и даже сделал повышения категории до студии с кухней, по цене существенно ниже, чем стоила студия на всех ресурсах бронирования, так как мы стремились максимально нивелировать ситуацию, возникшую при заезде. К сожалению, видимо этого шага показалось Вам недостаточно.
Приношу свои извинения, если персонал недостаточно компетентно разъяснил требования Законодательства, Правила бронирования и проживания в отеле, мы еще раз проведем обучение в соответствии с регламентами отеля. Рекомендуем гостям выбирать для заезда в выходные дни гарантированное бронирование, напрямую бронировать отель на сайте https://www.friendsplace.ru , получая при этом еще и 10% скидку по промо-коду qwerty !
Ответить 07.09.2019 17:49
Максим
"В течение 2 суток до заезда Вы не отвечали на звонки, СМС и письма отдела бронирования"

Неправда! Я не получил ни одного оповещения об отмене брони от вас (смс, звонок, письмо). В противном случае для меня бы это не было сюрпризом. На вашем сайте нет возможности ввести иностранный номер при бронировании и поэтому связаться по телефону со мной было невозможно. По почте письма об отмене брони я не получал, только было два письма о подтверждении, что я и продемонстрировал вашим сотрудникам

"И даже сделал повышения категории до студии с кухней, по цене существенно ниже, чем стоила студия на всех ресурсах бронирования"

Мне сделали обычную цену под предлогом того, что я смогу остаться там на две ночи заплатив за одну. После первой ночи в этой студии свои слова забрали обратно и я был вынужден выселяться.
Ответить 10.09.2019 11:22
27 авг 2019
Renata

Visits to a beautiful city.

Very good location (city center). Very clean and comfortable room. Friendly and helpful staff. The hotel has wifi, coffee shop, laundry. I recommend this hotel.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Анастасия
Dear Renata. Thank you for taking the time to review your stay with us. We're very pleased to hear that our staff made your stay pleasant. We look forward to welcoming you back on your next visit. Best regards
Ответить 04.09.2019 18:10
23 авг 2019
Елена

Рекомендую всем останавливаться в данном отеле

Все поравилось- чистота и уют!

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Дорогая Елена, очень приятно, когда гость чувствует нашу заботу и рекомендует отель!
Если Вы запланируете к нам новый визит, ДРУЗЬЯ будут очень этому рады!
Ответить 23.08.2019 15:08
22 авг 2019
Александр

Нужна шумоизоляция

Цена, качество, персонал, дизайн

Тонкие стены, нет шумоизоляции, поэтому слышно соседей по номеру

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Уважаемый Александр Приятно, что Вас порадовали главные параметры любого достойного отеля:Цена, качество, персонал, дизайн! Благодарим Вас за комментарий, приятно читать, что все, что зависело от сотрудников отеля Вам понравилось. К сожалению, мы получили в управление номерной фонд с таким недостатком. Покой гостей во многом зависит от активности их соседей. Беруши - временное решение, пока мы стараемся найти более эффективное. Мы очень признательны за обратную связь и надеемся на Ваш новый визит !
Ответить 23.08.2019 15:30