Описание
Надеемся что в следующий раз все исправится
В центре города
Ужасное отношение персонала,не работал телевизор,на третий день стало жутко холодно,вода работала через раз
Друзья Лофт
Бронирование номеров:
тел. +7 812 702-7711 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru
Контакты отеля:
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, д. 3
тел.: +7 812 250 4512
WhatsApp, Telegram: +7 905 210 8833
e-mail: lomonosova3@friendsplace.ru
Отзывы и рейтинг отеля Друзья Лофт
28 ноя 2023
Александра Мигранова
Менеджер отеля "Друзья у Гостиного Двора", "Друзья Лофт", "Друзья на Садовой"
Благодарим Вас за оставленный отзыв о проживании в отеле “Друзья Лофт”. Мы приносим свои искренние извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время Вашего пребывания.
Мы тщательно следим за работой администраторов и стараемся все проблемные вопросы решить сразу, как только гости обращаются к нам. Насколько мне известно, наш технический персонал смог устранить проблему с телевизором. Очень жаль, что Вы не обратились к администраторам по поводу холода в номере и проблемой с водой, мы бы обязательно решили проблему. Мы уделяем огромное внимание мнению наших гостей, и ваши замечания очень ценны для нас. Все указанные Вами недочеты будут обязательно учтены и исправлены. Надеемся, что у нас будет возможность вновь поприветствовать Вас в отеле «Друзья Лофт» и изменить Ваше впечатление в лучшую сторону. Будем рады видеть Вас вновь!)
Ответить 28.11.2023 17:30
13 ноя 2023
Слишком короткий срок пребывания для объективной оценки работы персонала
Александра Мигранова
Менеджер отеля "Друзья у Гостиного Двора", "Друзья Лофт", "Друзья на Садовой"
Благодарим Вас за то, что уделили время и поделились своим мнением о работе нашего отеля. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей, так как она помогает нам стать лучше. К сожалению, из Вашего отзыва мне не удалось понять, что именно было не так во время Вашего проживания. Если у Вас есть какие-то конкретные замечания или предложения, пожалуйста, отправьте мне письмо на почту 89657888155@friendsplace.ru, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Приезжайте, будем очень рады видеть Вас снова!)
Ответить 14.11.2023 15:09
04 ноя 2023
В целом неплохо.
Приятно и чисто. Цена приемлемая и соответствует сервису.
Отсутствие парковки для гостей. Не предупредили при бронировании, хотя в примечании оставлял запрос.
Александра Мигранова
Менеджер отеля "Друзья у Гостиного Двора", "Друзья Лофт", "Друзья на Садовой"
Благодарим Вас за отзыв и отмеченные плюсы о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравилось. Хотелось бы отметить, что с 1 сентября 2022 года все парковки в центре города Санкт-Петербург стали платными, к сожалению. При бронировании по номеру телефона отдела бронирования или ресепшена можно уточнить любую интересующую Вас информацию об отеле, включая наличие парковки отеля. Администраторы всегда предлагают альтернативные решения проблемы с парковкой автомобиля.
Приезжайте, будем Вам рады!)
Ответить 14.11.2023 15:05
29 окт 2023
Будем пользоваться другими филиалами отеля
Чисто , комфортно
Медленный вай-фай
Оплата только наличными (якобы терминал не работал) про выселении отлично работал (значит не хотят оплачивать kash back )
Сработала пожарная сигнализация без повода ночью
Не работал тв в номере
Заедает переключение с крана на душ
Александра Мигранова
Менеджер отеля "Друзья у Гостиного Двора", "Друзья Лофт", "Друзья на Садовой"
Благодарим Вас за то, что поделились с нами Вашими впечатлениями об отеле. Хотелось бы отметить, что оплата в отеле происходит любым удобным способом для гостей - по карте, наличными или по QR-коду. В день Вашего заезда терминал действительно выдавал ошибку, но мастер починил все в тот же день. Здание, в котором находятся еще два отеля, действительно оборудовано системой пожарной сигнализации. Мы считаем, это очень важно для обеспечения безопасности наших гостей и сотрудников. Сигнализация не срабатывает без повода. В данном случае сигнализация сработала в соседнем отеле от табачного дыма. Сотрудники отеля провели беседу с гостями. Телевизоры в номерах работают исправно, а если в Вашем номере возникла проблема с телевизором, то мы всегда рады помочь нашим гостям с любыми проблемами!
Приезжайте, будем Вам очень рады!)
Ответить 14.11.2023 14:58
18 окт 2023
Очень хороший отель, уютные и чистые номера, приветливый персонал.
Обязательно буду пользоваться услугами этой сети.
Уют, комфорт, месторасположение.
Александра Мигранова
Менеджер отеля "Друзья у Гостиного Двора", "Друзья Лофт", "Друзья на Садовой"
Благодарим Вас за такой положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вам у нас понравилось, и очень ценим Вашу рекомендацию. Наша команда всегда старается сделать отдых наших гостей максимально комфортным и уютным.
Приезжайте, мы будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле!
Ответить 18.10.2023 14:55
30 сен 2023
Всё супер! Однозначно вернемся ещё раз.
Удобное расположение.ежедневная уборка номеров, частая смена полотенец и постельного белья. Отзывчивый персонал.
Минусов не обнаружили
Александра Мигранова
Менеджер отеля "Друзья у Гостиного Двора", "Друзья Лофт", "Друзья на Садовой"
Приезжайте, будем Вас ждать!)
Ответить 04.10.2023 12:23
18 сен 2023
Приедем ещё.
Отличный бюджетный отель. Приезжаем третий раз и всегда все устраивает. Пробовали подобрать другой отель для разнообразия, но в итоге все равно вернулись сюда. Рекомендуем однозначно.
Единственный минус подъем на четвертый этаж без лифта.
Александра Мигранова
Менеджер отеля "Друзья у Гостиного Двора", "Друзья Лофт", "Друзья на Садовой"
Благодарим Вас за оставленный отзыв и рекомендацию нашего отеля. Мы очень рады, что Вы остаетесь с нами уже в третий раз и каждый раз остаетесь довольны нашим сервисом. Мы ценим Вашу лояльность и обещаем продолжать работать над улучшением комфорта наших гостей. К сожалению, у нас нет лифта, но мы стараемся обеспечить максимально удобное размещение для всех наших гостей.
Приезжайте, будем рады видеть Вас вновь!
Ответить 22.09.2023 17:36
17 сен 2023
Были неделю. Всё великолепно. Постоянно чистые полотенца, всегда в наличии жидкое мыло, туалетная бумага (не надо привозить с собой), чистое белье. Кондиционер. В коридоре гладильная доска, холодильники, ножи, чашки, чайник - всё в открытом доступе. Очень чисто, посуда обрабатывается. Уютные диванчики на выходе) Номер всегда чистый, производится уборка) Мы в восторге! Придеем сюда ещё!
Хороший плюс - это расположение)
Минусов не нашли)
Александра Мигранова
Менеджер отеля "Друзья у Гостиного Двора", "Друзья Лофт", "Друзья на Садовой"
Благодарим Вас за такой положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вы оценили наши удобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортное проживание. Спасибо за Ваши комплименты о чистоте, открытом доступе к гладильным доскам и холодильникам.
Приезжайте, мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!
Ответить 22.09.2023 17:35
11 сен 2023
Отель расположен в историческом центре Питера. В маленьком отеле очень уютно. Уют создан мягким интерьером, самобытными предметами декора и главное - чистотой.
Александра Мигранова
Менеджер отеля "Друзья у Гостиного Двора", "Друзья Лофт", "Друзья на Садовой"
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы всегда рады предложить своим гостям уют и комфорт. Мы стремимся к тому, чтобы каждое пребывание наших гостей было особенным и незабываемым.
Приезжайте, до новых встреч в Петербурге!
Ответить 13.09.2023 11:21
03 сен 2023
Закупите фумигаторы в номера!
Местонахождение, тихий и спокойный, стоит своих денег.
Нет кондиционеров в номерах, с открытым окном нас жрали комары, а с закрытым окном невозможно спать из-за духоты.
Александра Мигранова
Менеджер отеля "Друзья у Гостиного Двора", "Друзья Лофт", "Друзья на Садовой"
Большое спасибо за то, что поделились с нами Вашими впечатлениями об отеле "Друзья Лофт". Мы рады, что Вы выделили положительные стороны нашего отеля! Для нас очень важна обратная связь. Мы обязательно учтем Ваше замечание и сделаем все необходимое для более комфортного проживания наших гостей. Хотелось бы также отметить, что в каждом номере нашего отеля установлены вентиляторы.
Надеемся, что Вы вернетесь в следующий раз и сможете насладиться более комфортным проживанием!)
Ответить 05.09.2023 18:28