Описание
В целом очень понравилось, спасибо за комфортное проживание)
Чистота, комфорт, персонал, расположение относительно удобное
Кафе, допуслуги, сервис
По расположению было бы желательно ближе к метро
Кафе работает только до 20:00
Друзья на Фонтанке
Бронирование номеров:
тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru
Контакты отеля:
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru
Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке
16 ноя 2023
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили качество уборки номеров и общих зон отеля, вежливость и доброжелательность сотрудников отеля, удачное расположение отеля, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении всего дня.
Касаемо графика работы кафе, Вы правы, оно работает до 20:00. Это связано с тем, что поток посетителей в вечернее время существенно ниже, чем обычно, поэтому мы приняли решение, что время закрытия в 20:00 будет наиболее комфортабельным как и для сотрудников кафе, так и для Гостей.
Надеюсь, что Вы приедете к нам вновь!
Ответить 20.11.2023 15:50
16 ноя 2023
Отличный отель, еще раз как поеду в Питер обязательно возьму там же
Одни плюсы
Минусов нет
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что в ходе пребывания в отеле "Друзья на Фонтанке" Вами были выявлены лишь положительные моменты.
Обязательно возвращайтесь к нам вновь, будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей отеля!
Ответить 16.11.2023 17:23
15 ноя 2023
Вернёмся летом !
Чистота везде ! Это редкость! Так держать !
Нету
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы особенно отметили качество уборки общих зон и номеров отеля, а также что в ходе пребывания не выявили никаких недочетов.
Обязательно возвращайтесь к нам вновь, будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей отеля!
Ответить 16.11.2023 17:22
15 ноя 2023
Это один из лучших отелей Питера. Отличное соотношение цены, качества
Расположение, персонал, чисто и уютно
Номера на 6 этаже с маленьким окном, это трэш....в них шумоизоляция хуже чем в других номерах
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, доброжелательность и вежливость наших сотрудников, а также качество уборки номеров и общий уют в гостинице.
Вами был забронирован номер категории "Лофт", который располагает мансардным окном в потолке. Если этот вариант не до конца комфортен для Вас, рекомендую в следующий раз обратиться в наш отдел бронирования, менеджеры которого сориентируют Вас по номерному фонду наших отелей и найдут наиболее подходящий вариант.
Надеюсь, что Вы найдете себе наиболее оптимальный вариант пребывания отелей нашей сети, и обязательно вернетесь к нам вновь!
Ответить 16.11.2023 17:00
15 ноя 2023
Здравствуйте!
В целом проживание в отеле "Друзья" мне понравилось!!! Тёплый, чистый и уютный номер с холодильником, телевизором и феном! Доступ к кухонной зоне, где есть микроволновка и можно разогреть себе воду в чайнике! Завтрак, который я сам себе включил, был вкусным и полезным! ????
Но тем не менее, во время заселения администратор Анастасия, по какой-то причине забрала у меня паспорт, в котором были банковские карты, водительское удостоверение и оставила его себе!!!!!!!!
Через 30минут после заселения я с четвёртого этажа спустился вниз и сказал Анастасии, чтобы она мне вернула паспорт! Администратор небрежно достала его из какого то ящика, выронив водительское удостоверение! Я взял паспорт и указал ей на то, что она ещё уранила водительское удостоверение! Рассеянная девушка всё-таки смогла мне вернуть удостоверение!!!
Хочу обратить внимание всей компании на безалаберное и безответственное отношение администратора Анастасии к документам гостей!!!???
Чистота, Комфорт, Тишина, Уют.
Администратор.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вам пребывание в отеле "Друзья на Фонтанке" оставило в основном положительные впечатления. Большое спасибо, что упомянули качество уборки общих зон и номеров отеля, наполненность номера, наличие общей кухни на каждом этаже, а также наличие собственного кафе, где можно полезно и вкусно позавтракать.
Касаемо ситуации с администратором, мне очень жаль, что Вам пришлось с таким столкнуться. Приношу свои искренние извинения за случившееся! Анастасия уже долгое время работает в компании без каких-либо нареканий, поэтому мне удивительно читать историю, описанную Вами. Я уверена, что администратор не преследовала цели присвоить Ваш паспорт себе, а лишь забыла его отдать после того, как оформляла Ваши документы при заезде. В ситуациях, когда Гость забывает паспорт на ресепшене при заезде, мы откладываем его либо в сейф, либо на специальную полку оставленных вещей, поэтому факт того, что Анастасия достала его из какого-то ящика, не очень корректно. В любом случае мною была проведена беседа с администратором Анастасией, чтобы впредь она была внимательнее и аккуратнее.
Надеюсь, что в следующий раз не произойдет такого казуса, и Вы приедете к нам вновь!
Ответить 16.11.2023 16:05
15 ноя 2023
Отличный отель в самом центре города. Просто находка за такую цену. Обязательно буду рекомендовать его своим друзьям:)
Удобное расположение, отличная цена, дружелюбный персонал, уютное кафе с отличными вкусными завтраками
Слабый напор воды в душе
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, нашу ценовую политику, вежливость и доброжелательность персонала, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении всего дня.
Касаемо напора воды, рекомендую в следующий раз обращаться к сотрудникам ресепшена с данной проблемой, чтобы мы могли разобраться, в чем причина произошедшего, и в кратчайшие сроки это исправить.
Надеюсь, что Вы вернетесь к нам снова!
Ответить 16.11.2023 15:50
14 ноя 2023
В целом всё понравилось, проблему с жарой решил прикрытием батареи, а со слышимостью берушами, с отсутствием лампы смирился)))
Персонал+++! Расположение++!
Ночью спать было очень жарко, сильная слышимость с соседних номеров и коридора, отсутствие настольной лампы на письменном столе
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили вежливость персонала отеля, а также наше удачное расположение. Здорово, что администраторы Вам помогли разрешить проблему, связанную со слышимостью и температурой в номере. Действительно, мы всегда можем предоставить беруши, чтобы сделать Ваше проживание наиболее комфортным.
Касаемо настольной лампы, действительно, она отсутствует. Однако вокруг зеркала представлена рамка со встроенными лампами, включая которые, можно осветить стол и прилежащее к нему пространство.
Надеемся, что Вы приедете к нам вновь!
Ответить 15.11.2023 13:53
11 ноя 2023
Есть что исправить.
Комфортный матрас
Странная кровать на подиуме, полотенцесушитель не работает, тв показывало 3 странных каналах, стандартных каналов не было, попросила исправить, но в итоге пропал один из 3 каналов, что были, где хотя бы были новости, не предназначен для работы с документами, ноутбуком, чтения книг - очень тусклый свет, светильник у кровати не фиксируется в нужном положении.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Приятно, что Вы упомянули комфортабельность матрасов в номерах нашего отеля.
Касаемо матраса на подиуме, действительно, часть номеров располагает таким типом кровати. Если Вам некомфортен этот вариант, мы всегда можем переселить Вас в номер этой же категории, но со стандартной кроватью.
По поводу полотенцесушителя, он включается и выключаются по кнопке, которая располагается в его нижней части. Она не бросается в глаза, поэтому могла остаться незамеченной Вами. По этой причине в следующий раз Вы можете обратиться к нашим сотрудникам, чтобы они сориентировали Вас по правильной эксплуатации технического оснащения.
Телевизор должен располагать минимум несколькими десятками каналов, поэтому меня очень удивило, что у Вас в номере их было всего три. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! Мною была проведена беседа с сотрудниками технического отдела, чтобы впредь они были внимательнее при починке какой-либо техники в номерах и проверяли проделанную работу.
Светильник в номерах, к сожалению, не подлежит замене в ближайшее время, однако он должен фиксироваться в различных положениях. Я передала нашим техникам, чтобы еще раз проверили светильники в Вашем номере, чтобы мы поняли, в чем проблема и как можно скорее починили их.
Надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс, и приедете к нам вновь!
Ответить 16.11.2023 16:49
09 ноя 2023
В целом все понравилось!
Расположение, удобство въезда-выезда. Стоимость проживания. Тихо, спокойно.
Отсутствие минимального набора шампунь/гель для душа/одноразовая бритва. Мне кажется, это недорого, но очень улучшит восприятие.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, нашу ценовую политику, а также общую комфортабельность проживания.
Касаемо гигиенических принадлежностей, действительно, мы не предоставляем их в номер, так как имеем классификацию "2 звезды". Однако Вы всегда можете приобрести их в составе набора туалетных принадлежностей, который продается на ресепшен круглосуточно. В него входят два геля для душа, два шампуня, тапочки и зубной набор.
Надеюсь, что Вы вернетесь к нам вновь!
Ответить 14.11.2023 17:34
08 ноя 2023
Было бы здорово, если бы у вас модно было приобрести базовый набор (щетка для Зубов, зубная паста и прочее). В моем случае, я прочитала все отзывы и по рекомендациям людей подготовилась (взяла беруши, щетку, маску для сна), но если бы не увидела, то было бы неудобно.
Удобное расположение, недорого, отличный дизайн комнат, удобные кровати и мягкие одеяла, подушки. Есть фен, холодильник. Вежливый персонал
Кровать была с пятнами, высокая слышимость, были проблемы с ключом в самом начале
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, нашу ценовую политику, самобытный дизайн оформления номеров и общих зон, комфортабельность кроватей и постельных принадлежностей. Большое спасибо, что также упомянули наполненность номера и вежливость администраторов отеля.
Касаемо постельного белья, приношу свои искренние извинения за то, что Вам пришлось с таким столкнуться! Все белье ежедневно сдается в прачечную, и мы застилаем его в том виде, в котором оно приходит после стирки. Мною была проведена беседа с горничными, чтобы впредь они были внимательнее к чистоте белья при его застиле перед заездом.
По поводу шумоизоляции, действительно, это связано с особенностями строения здания. К сожалению, на данный момент не представляется возможности это исправить, однако мы всегда можем предоставить Вам беруши на ресепшен, а также по запросу переселить в другой, более тихий номер.
Надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс, и приедете к нам еще раз!
Ответить 16.11.2023 16:12