Правила бронирования и условия аннуляции

Правила бронирования и порядок оплаты

1. Чтобы забронировать номер в молодежных отелях "Друзья", заполните форму заказа на сайте, оправьте заявку на проживание по факсу или электронной почте, или просто позвоните в отдел бронирования.

Для оформления заказа вам необходимо указать:

• Имя и фамилию
• Количество проживающих
• Даты и время заезда и выезда
• Категорию номера
• Форму оплаты
• Контактную информацию (факс, мобильный или городской телефоны, адрес электронной почты)
• Дополнительные условия

2. Если  моментальное подтверждение бронирования по каким-то причинам невозможно, менеджер по бронированию свяжется с вами в кратчайшие сроки - не позднее, чем через 24 часа после получения заявки.

3. В случае отсутствия номеров выбранной категории в мини-отеле "Друзья", мы постараемся предложить вам номер в другом отеле.

4. Для гарантированного бронирования номера в "Друзьях" вас попросят внести частичную (в размере стоимости первых суток проживания) предоплату. Это необходимо для того, чтобы вы были уверены, что номер будет гарантировано закреплен за вами до момента заезда и чтобы удостовериться в серьезности ваших намерений поселиться в одном из наших хостелов.

5. Возможные способы предоплаты указаны в разделе Оплата и реквизиты.

6. Оплата должна быть произведена не позднее, чем через 48 часов после момента бронирования. Необходимо сообщить о факте внесения предоплаты менеджеру по бронированию или администратору отеля. В противном случае,  ваше бронирование может быть аннулировано.

7. Если по каким-либо причинам платеж произведенный банковским переводом к моменту заселения гостя в отель не поступил на расчетный счет отеля, администратор отеля вправе потребовать оплаты не поступившей суммы наличными.

8. Гарантированным считается бронирование, по которому на счет отеля поступила предоплата. По требованию гостя отель может предоставить письменное подтверждение бронирования. Менеджер по бронированию или администратор отеля пришлет Вам его на фирменном бланке отеля по указанному вами факсу или электронной почте.

9. Гарантированное бронирование сохраняется до 11.00 дня, следующего за днем подтвержденного заезда в один из молодежных отелей "Друзья".

Правила аннуляции

1. Аннуляция заказа на проживание возможна не позднее, чем за трое суток до даты предполагаемого заселения в отель сети "Друзья".

2. Аннуляция признается действительной только в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны отеля о получении данного уведомления или в форме письменного заявления, если в момент аннуляции гость уже проживает в отеле.

3. В случае своевременной аннуляции заказа, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью.

4. Если аннуляция производится менее, чем за трое суток до запланированного заезда или если гость сокращает свое проживание в отеле, уже заселившись в отель, и предупреждает об этом менее, чем за трое суток до новой даты отъезда, Администрация "Друзей" вправе потребовать выплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания в соответствующем отеле.

Ранний заезд и поздний выезд

1. Ранний заезд (c 06:00) оплачивается дополнительно по цене, составляющей 50% от подтвержденного тарифа.

2. Поздний выезд (до 18:00) оплачивается дополнительно по цене, составляющей 50% от подтвержденного тарифа.