Описание
Не нашла кулер с питьевой водой на этаже.
Доброжелательный персонал
Я проживала в номере зимой, очень не хватает коврика в прихожей, приходишь с улицы, тает снег, образуется лужа.
Друзья на Фонтанке
Бронирование номеров:
тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru
Контакты отеля:
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru
Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке
18 дек 2023
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили доброжелательность и вежливость наших сотрудников.
Как я вижу из информации о бронировании, Вы проживали на четвертом этаже. Кран с питьевой водой располагался на общей кухне, которая находится по правой стороне коридора.
По поводу ковриков, действительно, их отсутствие приносит дискомфорт, однако это проблема разрешится в ближайшее время, потому что руководством отеля уже были закуплены коврики в каждый номер.
Обязательно возвращайтесь к нам снова!
Ответить 18.12.2023 18:25
18 дек 2023
Уборщиц научите убираться , а не оставлять грязь по углам, она там существует - представляете?
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Приношу свои искренние извинения за то, что уровень уборки оказался неудовлетворительным. Я приняла к сведению Ваше замечание и провела с горничными, ответственными за Ваш этаж, чтобы впредь они внимательнее и ответственнее относились к исполнению своих обязанностей.
Надеюсь, что дадите нам второй шанс и приедете вновь!
Ответить 20.12.2023 18:06
16 дек 2023
Провела время с комфортном, и обязательео снова вернусь в этот отель.
Была в этом отеле впервые. Отличное место в самом центре. Уютный чистый номер, свежее постельное белье и полотенца. Чистая ванная комната.
Нет минусов
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы оценили наше удачное расположение, качество уборки номеров и общих зон отеля и общую атмосферу.
Обязательно возвращайтесь к нам снова!
Ответить 18.12.2023 18:19
15 дек 2023
Двое моих друзей за 2023 год останавливались у вас по моему совету, отзывы у них средние, теперь буду советовать аккуратнее. В номере, особенно сейчас зимой, очень не хватает какого-то коврика для обуви - снег тает прямо на пол, лужа, грязь, ламинат вздувается. В остальном мне по-прежнему нравится симпатичный дизайн, наличие всего нужного и отсутствие лишнего)
Останавливаюсь не в первый раз, очень люблю именно отель на Фонтанке - центр города, прекрасное соотношение цена/качества, комфортные номера со всем необходимым, чисто, большие вкусные завтраки.
В этот мой приезд не очень повезло в общении с персоналом. Сначала меня попросили оплатить остаток суммы наличкой, и мне пришлось искать банкомат, хотя молодой человек, регистрировавшийся со мной в одно время, платил картой. Потом не смогли отдать сдачу, остались должны какую-то мелочь, о которой я бы и не вспомнила, если бы во время выселение не попросила оставить рюкзак - услуга платная, я сказала "о, вы как раз мне должны", девушка сказала, что у нее это нигде не зафиксировано, но все-таки сделала вид, что мне поверила. Было не очень приятно. В кафе тоже было не очень комфортно, подходишь к стойке, называешь номер комнаты, спрашивают "фамилия имя", немножко как в очереди в регистратуре. Это, конечно, мелочи, но раньше мне попадались более приветливые сотрудники.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы возвращаетесь к нам вновь и вновь! Нас порадовало, что Вы отметили нашу ценовую политику, удачное расположение, комфортабельность размещения, наполненность номера, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении всего дня.
Касаемо коврика, Ваше замечание резонно. Придверные коврики и лотки для обуви уже закуплены руководством, поэтому до Нового Года все номера будут оснащены ими.
По поводу ситуации с терминалом, действительно, в день Вашего заезда мы наблюдали некоторые проблемы в его работе. Поскольку мы не знали точно, когда приедет инженер для его починки, нами было принято решение предупредить всех заселяющихся в этот день гостей, чтобы по возможности платили наличными. Разумеется, это единичный случай, и поломки терминала происходят крайне редко. Я полагаю, что Вы подъехали уже к тому моменту, когда терминал был починен.
Также Вы упомянули про не совсем корректное поведение наших администраторов. Приношу свои искренние извинения за то, что Вам пришлось с таким столкнуться. Мною была проведена беседа с администраторами нашего отеля, чтобы впредь они были вежливее и ответственнее относились к выполнению своих обязанностей.
Я надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и вернетесь снова!
Ответить 21.12.2023 11:28
11 дек 2023
Все хорошо,минусрв нет
Все отлично! Хорошее расположение, чистый,уютный отель. Все в шаговой доступности. Рекомендую!!!
Минусов нет
Анна Важурова
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Благодарим за отличный отзыв и рекомендации. Как приятно, что Вы не отметили для себя недостатков:) Будем ждать Вашего возвращения, до новых встреч в отелях "Друзья"!
Ответить 14.12.2023 21:12
11 дек 2023
Спасибо за гостеприимство!!!
Вы великолепны!!!!!
Нет у вас минусов!
Анна Важурова
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
благодарим за тёплые слова в адрес сотрудников сети "Друзья"! Приезжайте в гости вновь, а мы постараемся держать сервис на таком же достойном уровне:)
Ответить 14.12.2023 21:14
11 дек 2023
Всё прекрасно, но стены!
Чудесный сервис, очень профессиональные менеджеры и сотрудники.
Картонные стены! Люди просто говорят меду собой и вы слышите каждое слово. Особого обидно, когда вам утром рано вставать на самолет, а с одной стороны окорок кричит, а с другой в 2 часа ночи девушки интересуются историей древней Греции.
Анна Важурова
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Благодарим за обратную связь и добрые слова. К сожалению, шумоизоляция - не сильная сторона отеля, поэтому в качестве частичного решения мы выдаем беруши по запросу для комфортного отдыха. Также при заезде мы просим гостей уважительно относиться к соседям и соблюдать режим тишины после 23:00. Администраторы будут только благодарны, если гости посодействуют в контроле по соблюдению этого режима. Достаточно позвонить или написать на ресепшен и сообщить о громких звуках.
Будем рады встретить Вас вновь!
Ответить 14.12.2023 21:20
10 дек 2023
Выражаем благодарность за комфортное проживание
Расположение,чистота в просторном, уютном номере, тепло, комфортно, хороший телевизор
Анна Важурова
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Благодарим за тёплые слова и перечисление наших достоинств! Мы рады, что Вы остались довольны своим выбором:) Приглашаем в гости вновь.
Ответить 15.12.2023 14:25
10 дек 2023
Есть все необходимое для проживания.
Уютно, недорого
Не сразу нашла. Мне не хватило более наглядно вывески.
Анна Важурова
Менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Спасибо, что отметили уютную атмосферу в нашем отеле и приятное ценообразование. С удовольствием встретим Вас вновь!
Ответить 15.12.2023 19:44
07 дек 2023
Отель понравился, еще приеду и буду рекомендовать другим
Довольно чисто, хорошее расположение, рядом с БДТ, который в этот раз посетили, приветливый, внимательный, отзывчивый персонал
Иногда слышно соседей