Описание
Very neat room, with a convinient location!
Друзья на Фонтанке
Бронирование номеров:
тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru
Контакты отеля:
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru
Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке
01 сен 2019
Анастасия
Ответить 04.09.2019 18:18
31 авг 2019
Очень комфортное проживание, есть все необходимое. Есть желание вернуться.
Хороший уровень обслуживания.
Стильный интерьер.
Доброжелательный персонал.
Чистота и удобство проживания.
Анастасия
Ответить 04.09.2019 18:13
29 авг 2019
Врагам не пожелаешь таких "Друзей". Останавливался здесь с 16 по 18 августа. Отменили бронь в день моего заселения не сообщив об этом. Персонал некомпетентный и перекладывающий вину друг на друга. В итоге был вынужден остаться у "Друзей" на день меньше запланированного и заплатить более высокую стоимость.
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня 12:00, следующего за днем запланированного заезда. При этом Потребитель оплачивает заранее первые сутки планируемого проживания. Вы этого не сделали.
б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется. В сети ДРУЗЬЯ это 18:00 в дату заезда. Бронь была аннулирована, номер направлен в продажу, ведь один и тот же номер (в отличие от шапок, например) уже не продать в другой день два раза.
В течение 2 суток до заезда Вы не отвечали на звонки, СМС и письма отдела бронирования, а когда появились на пороге отеля в 21.00 в пятницу 16.08.19 – пик загрузки – большая удача, что отель смог предоставить Вам проживание в свободном на момент заселения номере и даже сделал повышения категории до студии с кухней, по цене существенно ниже, чем стоила студия на всех ресурсах бронирования, так как мы стремились максимально нивелировать ситуацию, возникшую при заезде. К сожалению, видимо этого шага показалось Вам недостаточно.
Приношу свои извинения, если персонал недостаточно компетентно разъяснил требования Законодательства, Правила бронирования и проживания в отеле, мы еще раз проведем обучение в соответствии с регламентами отеля. Рекомендуем гостям выбирать для заезда в выходные дни гарантированное бронирование, напрямую бронировать отель на сайте https://www.friendsplace.ru , получая при этом еще и 10% скидку по промо-коду qwerty !
Ответить 07.09.2019 17:49
Максим
Неправда! Я не получил ни одного оповещения об отмене брони от вас (смс, звонок, письмо). В противном случае для меня бы это не было сюрпризом. На вашем сайте нет возможности ввести иностранный номер при бронировании и поэтому связаться по телефону со мной было невозможно. По почте письма об отмене брони я не получал, только было два письма о подтверждении, что я и продемонстрировал вашим сотрудникам
"И даже сделал повышения категории до студии с кухней, по цене существенно ниже, чем стоила студия на всех ресурсах бронирования"
Мне сделали обычную цену под предлогом того, что я смогу остаться там на две ночи заплатив за одну. После первой ночи в этой студии свои слова забрали обратно и я был вынужден выселяться.
Ответить 10.09.2019 11:22
27 авг 2019
Visits to a beautiful city.
Very good location (city center). Very clean and comfortable room. Friendly and helpful staff. The hotel has wifi, coffee shop, laundry. I recommend this hotel.
Анастасия
Ответить 04.09.2019 18:10
23 авг 2019
Рекомендую всем останавливаться в данном отеле
Все поравилось- чистота и уют!
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Если Вы запланируете к нам новый визит, ДРУЗЬЯ будут очень этому рады!
Ответить 23.08.2019 15:08
22 авг 2019
Нужна шумоизоляция
Цена, качество, персонал, дизайн
Тонкие стены, нет шумоизоляции, поэтому слышно соседей по номеру
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Ответить 23.08.2019 15:30
20 авг 2019
nice place!
- good price/quality ratio
- good location in the city
- good breakfast
- clean place
the loud music of the nightclub next door...
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Ответить 23.08.2019 15:34
16 авг 2019
Приехали поздно, но все прошло хорошо. Для дочки не было постельного белья, молодой человек с принёс его довольно быстро. Комната с выходом окон на БДТ понравилась больше.
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Ответить 17.08.2019 12:50
13 авг 2019
Отель в общем понравился, буду рекомендовать, но номер с окнами не на БДТ и без посещения кафе.
Удобное расположение относительно основных достопримечательностей. Чистота. Доброжелательный персонал. Современный дизайн.
В номере окнами на БДТ очень слышно громкую музыку расположенного по соседству с отелем рок бара до 00.00-00.30 часов, что негативно влияет на качество сна. В кафе каждый день подают порции разного размера (по весу, например, вчера в порции 10 ложек каши, сегодня ровно в два раза меньше)
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
Ответить 17.08.2019 16:41
13 авг 2019
Хорошее соотношение цены и номерного фонда.
Удобное расположение
Большой номер
В номере есть всё необходимое
Чистая удобная постель
Плохая звукоизоляция
Некомпетентность персонала
Мятая рубашка у одной из девушек на ресепшн (не непроглажена, а в принципе её не посчитали нужным погладить)
Галина Андреева
Управляющий отелем Друзья на Фонтанке
спасибо, что отметили много деталей столько необходимых для комфортного проживания гостя.
Меня крайне огорчило, что сотрудник ресепшн была одета не по регламенту, это недопустимо и совсем не в наших правилах и традициях. Для нас критика - как руководство к действию! Спасибо, что помогаете нам стать лучше, приезжайте снова, чтобы ощутить перемены !
Ответить 17.08.2019 16:20