Поучитесь у "Бристоля", как там обучен персонал со всеми здороваться, всем улыбаться. Поучитесь у "Братьев Карамазовых" уюту. Поучитесь у "Мопса" рекомендациям по городу и спа. Учитесь, одним словом, вам есть чему учиться.

Чистота в номере. Очиститель воздуха, что редкость в отелях.

Слишком много самых разных "почему?". Почему голые бесприютные стены? Почему блеклый интерьер? Почему никто так и не удосужился прочитать пожелания, если я бронировала номер за месяц вперед? Почему вместо номера с окнами во двор был дан номер на улицу, где не просто шумно и пыльно, где бушует полночи джаз-клуб, а за углом стройка? Закроешь окно- душно, откроешь- бессонная ночь гарантирована. Почему за неделю проживания никто так и не вспомнил нашу просьбу о переселении? Почему обучение стажера необходимо проводить именно в час заселения, отнимая один из двух компьютеров и одного из двух администраторов? Почему в лифт, не поздоровавшись, не спросив разрешения, вместе с гостями входит хмурая женщина и в замкнутом пространстве начинает разбрызгивать химию, совершая там уборку? Почему в кафе подносы с грязной посудой ставятся рядом с подносами свежего заказа завтрака? Почему завтрак с 8 аж до 12.30, а через полчаса уже обед, если на этом же этаже живут в шуме-гаме и музыкальном фоне люди? Почему при установке антимоскитной сетки не снять бы наклейки, которые завтра от пыли и дождя превратятся в грязные кляксы на окнах? Почему в течение суток, СУТОК (!!!), у лифта стоят эти сетки и валяется под ногами упаковочный целлофан? Почему не срезан ярлык на душевой шторке? Почему только один человек на рецепшн однажды приветливо поздоровался и пожелал хорошего дня? Из таких вот "мелочей" и складывается качество сервиса. Увы, двойка вам.

Мы много путешествуем по миру, часто бываем в Петербурге и жили в разных местах, но такого негостеприимства нигде не встречали.

Я бы рекомендовала в каждый номер поставить чайные кружки по одной на человека, а не хранить на общей кухни. Часто были моменты, когда хочешь чай, а кружек на кухне нет, все по своим номерам растащили.
Отель классный, рекомендовать буду, но с оговоркой, для отпуска русских не самое дешевое место, а для командировочных наоборот отличный выбор.

Все круто! Еда вкусная, персонал дружелюбный, быстрое обслуживание, чистые номера с классным интерьером. В моем номере был удобный диван, который меня манил на себя валяться. Круто, что поставили сетки на окна, а то я не любитель мух, комаров, ос. Спасибо!

Нет, но обычного кулера с холодной водой не хватало.

Отдыхали в отеле в мае, заселили быстро, у нас номер был без окна и даже в мае очень душно в номере, вентилятор который стоит в номере не спасает. Отелю нужно что то думать с вентиляцией этих номеров. Завтраки очень скудные, выбора нет совсем, в общем отель хороший и можно рекомендовать знакомым, главное выбирать номер с окном. И ещё добавлю одно, то что на этажах есть кухня и это хорошо

Расположение, современный интерьер, быстрое заселение, кухня на этаже

Душно в номере без окна, малый выбор еды в кафе

Добавьте, пожалуйста, в номера немного элементов, создающих уют.

-расположение: все самые важные достопримечательности в шаговой доступности
-чисто
-кафе на 4 этаже

-плохая шумоизоляция
-номер выходил окнами во двор и там шли ремонтные работы на крыше соседнего здания: шумели и гремели, начиная с 7 утра.
-в номерах очень скромно, хотелось хотя бы видеть не белые стены, а хоть какие-то репродукции, придающие уют. Душа не выдержила и я купила розу в горшке. Надеюсь, она не завяла и хоть кто-то ее поливает. 635 номер, на всякий случай))))
-не хватало темных жалюзи на окнах (рано светает и это мешает сну)
- за 3 дня ни разу не поменяли полотенца. Даже для ног(((

comment

Staff is friendly and professional. Anemities such as kitchen and laundry are useful.

The floor in our room was clean but it doesn't look like that since it's quite old and worn out.

Хороший отель

Нет кондиционера. Или мы его не нашли...

Пожалуйста, придумайте что-нибудь с утренними завтраками - возможно, стоит начинать чуть раньше (например с 7.30). Так для гостей будет намного удобнее.

Удобное месторасположение и приветливый персонал. Остановилась бы еще раз

Едва ли остановлюсь здесь снова.

Расположение, демократизм, лаконичность.

Отсутствие кондиционеров, шум из ближайшего кафе, очередь в кафе отеля по утрам.

Качество отлично для хостела, но на отель не особенно тянет.. нужно расти.

Прекрасный, приветливый персонал.

В номерах нет кондиционера (не самое страшное) и москитных сеток. Выбор - либо задыхаться ночью в духоте, либо быть съеденным комарами. Кровать не особо удобная, простыни маловаты, каждое утро просыпалась на оголённом матрасе, что очень неприятно.

никому не порекомендую ваш отель, ваш завтрак это просто неуважение к вашим клиентам, заставлять их толпой ждать пол часа в очереди в этом малюсеньком коридочике без окон как стадо, чтоб получить холодную яичницу!!!! за регистрацию впервые взяли 250 руб, при этом вернули паспорт без эмиграционки. два дня она пролежала на ресепшине и никто мне позвонил не занес ее в комнату. обнаружила только на таможне со всеми вытекающими.

завтрака нужно ждать 30 мин
при этом он холодный и невкусный
интернет очень плохой
в комнате не было таблички не беспокоить и ничего кром