Я очень лояльный постоялец "Друзей". Когда приезжаю в Питер, чаще останавливаюсь в "Друзьях на Грибоедова". В этот раз остановилась "на Невском" и, честно говоря, была огорчена.
В своей двухъярусной кровати (в щелях) нашла мусор и грязные салфетки от предыдущих постояльцев, мусорное ведро не выносили пару дней. В хостеле убирают в общих зонах, однако в комнатах почему-то пыль не протирают и пол не моют. У девочки-соседки не было снято постельное белье после предыдущего гостя. Не прямая ваша забота, но было бы здорово, если бы элементарно проверяли спальные места на готовность к приезду следующего гостя.
С персоналом тоже какая-то беда. Конкретных имен назвать не смогу, однако ваши коллеги не знают, есть ли свободный локер для моего оплаченного места, потеряли где-то ключ от комнаты (ни у кого из соседей его не было), ответы на разные простые вопросы давались так тяжело, что плакать хотелось, а когда не нашлось сдачи с тысячи рублей при без того долгой регистрации, предложили самой пробежаться по комнатам попросить разменять деньги.
Вроде бы все это мелочи, но на комфорт и общее впечатление влияют сильно.
Будьте повнимательнее к гостям, пожалуйста, тогда будет появляться желание останавливаться у вас снова.
Спасибо!
P.S. а еще было бы здорово, если бы починили лифт. Год он точно не работает, а подниматься на последний этаж с сумками непросто.