Спасибо за предоставленный комфортный отдых!

Отличное расположение отеля, комфортные комнаты, понравились прачечная и кухня своей доступностью и чистотой.

Нет.

Все было бы норм, даже при этих минусах, если бы не стоимость почти 6000 за сутки.

Расположение.

Отсутствие кондиционера, отсутствие шампуня. Полотенца старые. Нет воды и посуды в номере.

Первый раз пишу такой противоречивый, больше негативный конечно, отзыв! Отель безусловно имеет место быть, но за такую цену я точно не буду его никому рекомендовать и сами сюда больше не сунемся

- Расположение (рядом несколько станций метро, Фонтанка и Невский)
- Недорогое и вкусное кафе внутри отеля (Каши на завтраках просто восхитительные)
- Дизайн
- Карты вместо ключей, по которым осуществлялся вход на этажи и в комнаты
- Наличие кухни с питьевой водой
- Это крупная, официальная компания, а не шарашкина контора

Все остальное...
- Чистота (грязный торшер, занавеска в душе и пуфик, хотя их совсем не сложно помыть; полотенца некоторые прям серого цвета выдали)
- Оснащение комнаты (кучу ножей, графины, бокалы, светильники, но зато на троих 1 полка в шкафу, вещи класть было некуда)
- Уборка (формальная, полотенца и белье нам не меняли 5 дней, хотя при заявленных 3х звездах положено раз в 3 дня. На ресепшене сказали, что уборка по графику, который показать почему-то не смогли. В итоге нам принесли чистые комплекты, которые были собраны буквально наобум - ни одного банного полотенца, зато кучу ручных, ни одного пододеяльника, зато какие-то гигантские простыни из другого набора белья)
- Персонал (девушки на ресепшене будто сонные 24 на 7)
- Медицина (градусник на ресепшене конечно был, только вот батарейка в нем была разряжена... Альтернативного варианта предложено не было, градусник убрали обратно в коробку и все на этом)
- Лифт (после двух дней мучений с тормозящим лифтом стали ходить пешком)

останавливались на неделю, в номер приходили только переночевать, номер на 4 этаже, компактный, набор мебели стандартный, без холодильника, туалетные принадлежности (мыло, гель для душа и т.д.) необходимо брать с собой или купить на ресепшен. Отдельное спасибо за вкусные завтраки. из минусов - это некорректная работа сайта предоплаты (прошло 2 платежа) - было потом зачтено в основную оплату. И невозможность оплатить номер картой - только наличные или перевод через СБП. Реально приезжаешь не для того, чтобы бегать искать банкомат или банк. И хотелось бы более качественную уборку номера. В целом впечатление от отеля осталось положительное.

расположение, достаточно вкусные завтраки

отсутствие кондиционера, невозможно оплатить проживание картой(только наличные или перевод через СБП), некорректно работает сайт предоплаты, поверхностная уборка в номере, смена полотенец через 4 дня

Вид на реку-несомненный +

Очень удобная кровать и постельное белье

Цена/качество соответствуют-рекомендую отель тем, кто планирует находиться в нем минимум времени

Номера с отличным дизайном, в целом чисто и комфортно

Расположение недалеко от рынка, шумно ночью

Всё супер!!!

Всё на самом высшем уровне! Спасибо большое всему персоналу.

Нет

Расположение отеля в историческом центре города, чистота, прекрасные, креативно оформленные завтраки, замечательный персонал в кафе. Вместе с тем, невнимательный персонал на Reception, в 306 номере очень плохой матрас (невозможно спать). Совсем "скромные" размеры номеров. В других городах (Берлин, Вена и т.д.) за такую цену можно забронировать более комфортный номер.

Расположение отеля в историческом центре города, чистота, прекрасные завтраки.

Неучтивость персонала, в 306 номере очень плохой матрас (невозможно спать), следует заменить. Совсем "скромные" размеры номеров.

Прекрасное место расположение отеля, приятная чистота в санитарной комнате, очень вкусные и креативно оформленные завтраки, вежливый и внимательный персонал в кафе. Вместе с тем полное отсутствие понимания у персонала на Reception, что они работают в индустрии гостеприимства. И, конечно, за такие деньги в Берлине или Вене, а также Минске гостям был бы предложен более комфортный номер.

Место расположения, чистота, завтраки.

Абсолютно слабым местом отеля является работа персонала: невнимательность персонала к запросам гостей (просили десятки раз помочь нам подключить интернет, в ответ получали единственный ответ: читайте инструкцию, действовали по инструкции, все равно не срабатывало), неучтивость, нечуткость, невежливость (14.07.2022). Совсем "скромные" размеры номеров.

мы приехали в отель в 10.00 на просьбу можно ли заселиться получили отказ. Мы жили в отеле 2-е суток, первые сутки втроем, а вторые сутки вдвоем с сыном. то есть нам пришлось переселяться после первых суток из трехместного номера в двухместный. Нам нужно сдать номер в 12.00 а заселяют в 14.00, на просьбы мои заселить сразу нас девушка на ресепшн не отреагировала, и повторяла, что она не может заселить раньше, что но мер не убран и т.д. Но когда мы заселились в номер, в ванной и номере стоял запах затхлости, и было понятно, что в номере никого не было несколько дней, почему не заселили сразу, тем более, что я был с ребенком.
Кто-то вкладывает деньги в рекламу, маркетологи приводят клиентов, а в конце пути сидит прыщавая девочка на ресепшн и говорин клиентам НЕТ, Ждите...

расположение

нет кондиционеров. Совершенно не клиентоориентированные девушки на ресепшн. соотношение цена-качество, очено дорого за такое качество отеля. номера тесные. вода то теплее то холоднее