Описание
Рассмотрите возможность улучшить звукоизоляцию. Слышать возмущенный стук от соседей в 19 вечера было неприятно
Месторасположение, уют, цена
Слышимость
Друзья на Фонтанке
Бронирование номеров:
тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru
Контакты отеля:
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru
Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке
14 янв 2024
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, общую атмосферу и уют, а также нашу ценовую политику.
Касаемо шумоизоляции, действительно, её уровень вызван особенностями конструкции здания. Нами были предприняты попытки по устранению этой проблемы, однако на сегодняшний день не представляется возможным это исправить. С нашей стороны мы можем предоставить бесплатные беруши, а также по запросу переселить в другой, более тихий номер, если отель не загружен на 100%.
Надеемся, что Вы приедете к нам вновь!
Ответить 16.01.2024 12:16
12 янв 2024
Рекомендую.
Вежливый персонал, готовый всегда помочь. Чистота. Уютно. Недалеко от центра города.Совсем рядом рынок.
Нет.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нас очень порадовало, что Вы отметили удачное расположение отеля, вежливость и доброжелательность наших сотрудников, их готовность оперативно прийти на помощь, качество уборки номеров и общих зон отеля, а также общую атмосферу и уют. Очень приятно, что Вами не было обнаружено каких-либо недостатков в ходе пребывания.
Обязательно ждем Вас в гости снова!
Ответить 15.01.2024 12:08
10 янв 2024
Если бы не запах в туалете, всё хорошо
Цена, удобное расположение.
В 507 номере в туалете пахнет гнилой тряпкой.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы отметили нашу ценовую политику, а также удачное расположение отеля.
По поводу неприятного запаха в номере, хотелось бы уточнить, обращались ли Вы с этой проблемой на ресепшен? К сожалению, из отзыва мне не до конца понятно, что послужило причиной возникновения запаха. Однако при обращении к администраторам, мы бы смогли оперативно решить данную проблему, поняв причину ее появления.
Надеюсь, что Вы приедете к нам снова!
Ответить 15.01.2024 11:30
08 янв 2024
Крайне нежелательный отель! Не надо сюда ехать...
Только территориальное расположение
1. В номерах нет окон, ощущение от пребывания - будто в клетку поселили. Душно и нет вентиляции.
2. В моем номере в туалетной комнате не работал замок, невозможно было закрыться. В душевой так же не было шторки (занавески).
3. Подушки какие-то резиновые (в прямом смысле слова). Лицо от них потеет и ощущается большой дискомфорт.
4. В номере нет даже чайника, чтобы выпить чай!
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Несмотря на упомянутые Вами недостатки, обнаруженных в ходе проживания, нам приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля в самом сердце Санкт-Петербурга.
Вами был забронирован номер категории "Лофт", который, действительно, имеет лишь мансардное окошко в потолке. Информация об этом указана в подтверждении бронирования, которое было выслано на Вашу электронную почту, а также эта информация дублируется менеджерами отдела бронирования при телефонном звонке. В данном номере есть вентиляция, ведь номера этой категории оборудованы кондиционерами.
По поводу сломанного замка, хотелось бы уточнить, обращались ли Вы с этой проблемой на ресепшен? В отеле ежедневно работают сотрудники технического отдела, которые готовы оперативно исправить любую поломку, возникшую на территории отеля, если им поступит соответствующий запрос.
Также Вы упомянули, что подушки в номере было неудобными для Вас. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! Руководством отеля на постоянной основе производится ревизия имеющегося в отеле имущества, и если мы обнаруживаем, что что-то вышло из строя, то немедленно производим закупку. Я учла Ваше замечание, и нами уже были заменены подушки в Вашем номере.
На каждом этаже имеется общая кухня, где круглосуточно можно воспользоваться питьевой водой, чайником, прочей техникой и посудой. Там же можно и заварить чай. На Вашем этаже общая кухня располагалась по правой стороне коридора, за дверью с значком чайника.
Надеюсь, что в следующий раз Вы подберете себе более подходящий вариант пребывания и отлично проведете отдых в Санкт-Петербурге!
Ответить 11.01.2024 15:04
07 янв 2024
Отель не плохой, но необходимо работать над комфортом гостей в зимний период.
Расположение, персонал , еда.
Холодно при минусовых температурах, слышимость в номерах
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, доброжелательность и вежливость наших сотрудников, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении дня.
Касаемо продувания окон, действительно, мы совершенно неожиданно столкнулись с рекордно низкими температурами и морозами, которых давно не было в нашем городе. Однако сотрудниками отеля были выданы дополнительные одеяла и обогреватели в особенно холодные номера. Также руководством отеля были предприняты экстренные меры по заклейке окон специальным скотчем с целью предотвратить поступление в номер холодного воздуха.
По поводу шумоизоляции, её уровень вызван особенностями конструкции здания. Нами были предприняты попытки по устранению этой проблемы, однако, Вы правы, на сегодняшний день не представляется возможным это исправить. С нашей стороны мы можем предоставить бесплатные беруши, а также по запросу переселить в другой, более тихий номер, если отель не загружен на 100%.
Надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и приедете снова в более теплое время года!
Ответить 11.01.2024 14:34
07 янв 2024
.
чисто, персонал
старый ремонт, соотношение цена качество, жуткий холод в номерах
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Очень приятно, что Вы оценили качество уборки номеров и общих зон отеля, а также вежливость и доброжелательность наших сотрудников.
Касаемо ремонта, руководством отеля на постоянной основе производится проверка имеющегося оснащения отеля и при необходимости производится его замена. По этой причине нами проводится покраска номеров и замена в них мебели, однако на сегодняшний день мы охватили еще не все номера.
По поводу нашей ценовой политики, хотелось бы отметить, что у нас нету фиксированной стоимости на номера. Ценообразование динамично, а окончательная цена зависит от множества факторов (сезон, загрузка отеля, день недели). Вами был забронирован номер в новогодние праздники, когда стоимость достигает максимальных отметок. Например, осенью или после новогодних праздников, аналогичный номер можно забронировать гораздо дешевле.
Касаемо продувания окон, действительно, мы совершенно неожиданно столкнулись с рекордно низкими температурами и морозами, которых давно не было в нашем городе. Однако сотрудниками отеля были выданы дополнительные одеяла и обогреватели в особенно холодные номера. Также руководством отеля были предприняты экстренные меры по заклейке окон специальным скотчем с целью предотвратить поступление в номер холодного воздуха.
Надеюсь, что в следующий раз Вы подберете себе более подходящий вариант пребывания и отлично проведете отдых в Санкт-Петербурге!
Ответить 10.01.2024 20:13
06 янв 2024
Был включен завтрак, приходишь в кафе и там есть меню на день, можно выбрать 2 блюда и любой напиток. Так же за дополнительную стоимость можно еще что либо купить. Еда вкусна, но кому то будет мало (мясного нет)
Персонал хороший. Хороший номер за свою цену, чисто, прибрано. Есть холодильник, но пустой. Фен есть
Из туалета в номере воняло. Стены очень тонкие, слышно буквально как люди разговаривают из соседнего номера. Отсутствуют тапочки, халат, миниатюры геля для душа и тд. В холодильнике пусто
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы отметили доброжелательность и вежливость наших администраторов, качество уборки номеров и общих зон отеля, а также наличие фена во всех номерах отеля.
Касаемо шумоизоляции, действительно, её уровень вызван особенностями конструкции здания. Нами были предприняты попытки по устранению этой проблемы, однако, Вы правы, на сегодняшний день не представляется возможным это исправить. С нашей стороны мы можем предоставить бесплатные беруши, а также по запросу переселить в другой, более тихий номер, если отель не загружен на 100%.
По поводу отсутствия туалетных принадлежностей, наш отель имеет скромную классификацию "2 звезды", поэтому в номер мы предоставляем только жидкое мыло с нейтральным уровнем PH. Все остальные туалетные принадлежности можно круглосуточно приобрести на ресепшен в составе набора, в который входит все самое необходимое: тапочки, два геля для душа, два шампуня и зубной набор.
Также Вы упомянули о наличии постороннего запаха в туалете номера. Подскажите, пожалуйста, обращались ли Вы с этой проблемой к администраторам на ресепшен? Возможно, запах был вызван какой-либо поломкой в Вашем или соседнем номера отеля, а сотрудники нашего технического отдела смогли бы это исправить, если бы получили соответствующий запрос.
Надеюсь, что несмотря на упомянутые Вами недостатки, Вы дадите нам второй шанс и приедете вновь!
Ответить 10.01.2024 20:03
04 янв 2024
Спасибо за гостеприимство ❤️
Персонал очень вежливый и приветливый. Чистота в номере.
Очень холодно, с окон сильно дует - это создает не комфортную атмосферу. Чайник все таки удобно когда в номере у каждого. Не удобно бегать постоянно в столовую.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нам очень приятно, что Вы отметили качество уборки номеров и общих зон отеля, а также приветливость и доброжелательность наших сотрудников.
Касаемо продувания окон, действительно, мы совершенно неожиданно столкнулись с рекордно низкими температурами и морозами, которых давно не было в нашем городе. Однако сотрудниками отеля были выданы дополнительные одеяла и обогреватели в особенно холодные номера. Также руководством отеля были предприняты экстренные меры по заклейке окон специальным скотчем с целью предотвратить поступление в номер холодного воздуха.
Надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и приедете снова в более теплое время года!
Ответить 04.01.2024 20:25
02 янв 2024
Всегда выбираю «Друзей».
Расположение, цена-качество.
Шумоизоляция и ресторан не способствуют полноценному сну.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нашей команде очень приятно, что Вы возвращаетесь к нам снова и снова! Ваше доверие - наивысшая похвала для нас. Особенно порадовало, что Вы отметили удачное расположение отеля, а также нашу ценовую политику.
По поводу шумоизоляции на четвертом этаже, могу Вам порекомендовать в следующий раз при бронировании указывать информацию о том, чтобы Вас поселили на любой этаж, кроме четвертого. Данный запрос можно озвучить, позвонив на ресепшен или в наш отдел бронирования. Это поможет избежать лишнего шума из кафе и сделает пребывание более комфортным.
Обязательно возвращайтесь к нам снова!
Ответить 04.01.2024 20:22
02 янв 2024
Отель нормальный, но не на 5.
Достаточно близко к достопримечательностям. Нормальный вид из окна. Хороший пермонал. Все просьбы были учтенв и решение последовало быстро.
Очень холодно от окон. Дует ледяной ветерок. Плохая звукоизоляция. Ещё нужно в номер положить губку для обуви.
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Нас порадовало, что Вы отметили удачное расположение отеля, отличный вид из окон, доброжелательность и вежливость нашего персонала, а также оперативность решения проблем, с которыми пришлось столкнуться в ходе проживания.
Касаемо продувания окон, действительно, мы совершенно неожиданно столкнулись с рекордно низкими температурами и морозами, которых давно не было в нашем городе. Однако сотрудниками отеля были выданы дополнительные одеяла и обогреватели в особенно холодные номера. Также руководством отеля были предприняты экстренные меры по заклейке окон специальным скотчем с целью предотвратить поступление в номер холодного воздуха.
По поводу шумоизоляции, её уровень вызван особенностями конструкции здания. Нами были предприняты попытки по устранению этой проблемы, однако, как выяснилось, на сегодняшний день не представляется возможным это исправить. Однако на ресепшен всегда можно бесплатно взять беруши, если шум доставляет дискомфорт.
Надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и приедете снова в более теплое время года!
Ответить 04.01.2024 20:19