Отель Друзья на Фонтанке - отзывы - cтраница 3
RU EN FR
Главная > Отели в Санкт-Петербурге > Друзья на Фонтанке
Поиск номера Online
Контакты
8 (800) 333 36 16
8 (812) 612 00 00
Телефоны отелей
Телефоны отелей
Друзья на Садовой
Тел.: +7 812 335 6862
Telegram: +7 962 685 8344
Друзья. Смарт
Тел.: +7 812 401 6797
Telegram: +7 962 706 0219
Друзья на Фонтанке
Тел.: +7 812 335 6889
Telegram: +7 962 685 8281
Друзья на Сенной
Тел.: +7 812 329 5374
Telegram: +7 906 275 4475
Друзья у Гостиного двора
Друзья Лофт
Тел.: +7 812 740 4720
Telegram: +7 905 210 8833
Друзья на Банковском
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Друзья Лайт
Тел.: +7 812 564 5024
Telegram: +7 961 609 6219
Друзья на Восстания
Тел.: + 7 812 401 6155
Telegram: +7 964 342 7790
Друзья у Дома Книги
Тел.: +7 812 339 2205
Telegram: +7 965 788 8176
Друзья на Достоевского
Тел.: +7 812 243 5666
Telegram: +7 962 685 8283
Друзья на Литейном
Тел.: +7 812 273 3942
Telegram: +7 812 273 3942
Друзья на Невском
Тел.: +7 812 273 8686
Telegram: +7 960 255 3033
Друзья Граффити
Тел.: +7 812 401 6154
Telegram: +7 961 609 6231
Серебряный век
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Абажур на Фонтанке
Тел.: +7 812 315 8027
Telegram: +7 961 609 6294
Greenwich by Friends
Тел.: +7 812 273 0817
Telegram: +7 911 116 3358
Amadeo by Friends
Тел.: +7 812 579 6996
Telegram: +7 905 210 9922
Друзья. Комнаты. Восстания 13
Тел.: +7 812 275 3466
Telegram: +7 961 803 6161
Друзья. Комнаты. Невский 23
Тел.: + 7 812 310 4950
Telegram: +7 981 728 8678
Квартиры посуточно
Тел.: +7 812 612 0000
Друзья Приозерск
Telegram: +7 931 337 0565
Пентхаус и спа Skyfall
Тел.: +7 812 612 0000
 
 
 
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
Санкт-Петербург, ул. Садовая, 28-30, к.1 (вход с ул. Ломоносова)
Санкт-Петербург, Невский пр., д.112
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 60
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3
Санкт-Петербург, Апраксин переулок, 4
Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 3
Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 11
Санкт-Петербург, ул. Смоляная, д. 1
Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 19
Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 36
Санкт-Петербург, Литейный пр., д. 61
Санкт-Петербург, Невский пр., 106
Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 33-35
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки 86/2
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Ковенский пер. 14
Санкт-Петербург, Невский пр., 108 (второй двор)
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 13
Санкт-Петербург, Невский пр., 23
Санкт-Петербург, Центральный район
Приозерск, ул. Калинина, д.9
Новгородская область, Крестецкий район, на границе с деревней Ересино

Друзья на Фонтанке

Отзывы об отеле Друзья на Фонтанке в центре Санкт-Петербурга
наб. реки Фонтанки> Санкт-Петербург

Друзья на Фонтанке

Бронирование номеров:

тел. +7 812 612 0000 (ежедневно, 09:00-21:00)
e-mail: booking@friendsplace.ru

Контакты отеля:

Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.59, Лит.В
тел.: +7 812 223 4659
WhatsApp, Telegram: +7 962 685 8281
e-mail: bdt@friendsplace.ru


Отзывы и рейтинг отеля Друзья на Фонтанке

Здесь вы узнаете, какие впечатления остались у наших гостей от пребывания в отеле "Друзья на Фонтанке". Все отзывы отображаются в оригинальном виде, без редактуры и цензуры. Тем, кто проживал у нас, на электронную почту отправляется письмо с предложением оставить отзыв и каждый решает сам – критиковать нас или благодарить. Мы будем очень рады в один прекрасный день увидеть здесь и ваш отзыв!

И еще. Не часто, но случается встретить негативные отзывы в адрес нашего персонала, например: "Администратора никак не отреагировал на нашу просьбу" и т,п. Конечно, наша работа не из легких, но дружелюбие, внимание и улыбка должны входить в набор услуг "Друзей" в любом случае. Поэтому если вы почувствовали безразличное к себе отношение, и вы стесняетесь отразить это в отзыве, то можно воспользоваться формой "Письмо директору" на главной страничке сайта.

27 мар 2024
Кирилл

Кирилл Карев. Ночевал с 20 по 22 марта

Третий раз останавливался в друзьях, но в последний свой заезд остался расстроенным
Заселялся в номер около 23:00, но оказалось, что по вытяжке тянуло запахом табака. Сначала администраторы 20 минут выяснили что случилось, потом не смогла меня переселить в другой номер (у меня был стандарт) ссылаясь, что номером мою уровня нет, а в апартаменты заселить не могут, так как менеджер отказался.
В итоге предложили мне набор с тапочками и обработали комнату каким то освежителем и проветрили комнату (время уже 23:50). Заснуть из за запаха (и сверления) я так и не смог и в 2:00 позвал еще раз адмна Андрея и предложил ему пересадить меня в любой номер даже в тот, которой еще не убран после выезда. Спасибо и на этом, спустя еще полчаса я смогу уснуть.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемый Кирилл, благодарим Вас за предоставленную обратную связь!

Мне очень жаль, что Ваш последний визит в отель произвел не самые лучшие впечатления. Мы рады, что Вы возвращаетесь к нам вновь и вновь, и нам не хотелось бы терять Ваше доверие. Я приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Однако хотелось бы прокомментировать ситуацию, описанную Вами в отзыве. Как я вижу из информации в нашей системе, в день, когда Вы заехали, в отеле не оставалось свободных номеров и переселить Вас было действительно некуда. Однако администраторы приняли меры и сделали все возможное, чтобы избавиться от запаха в номере. Разумеется, такие ситуации недопустимы, и я провела беседу с горничными нашего отеля о необходимости при подготовке номера к заезду проверять не только его чистоту, но и фиксировать отсутствие каких-либо запахов. Со своей стороны я гарантирую, что руководством отеля будут более пристально проверяться номера перед заездом.

Я надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и приедете снова!
Ответить 04.04.2024 17:03
25 мар 2024
Александра

Оценю весь отдых у Вас на 8.

Завтраки и обеды очень вкусные. Девушка очень понравилась ???? очень милая и приветливая!!
Девушки уборщицы очень душевные,улыбчивые.

Расстроило,что кухня общая очень маленькая. Пыль в номере не убиралась. Душ сломан,напор воды плачевный. Вай фай в нашем номере очень плохо ловил. В настольном зеркале при выкл/вкл происходили щелчки. В прошлый раз отдыхали в друзьях у гостиного двора,там было лучше. Хотя с душем у Вас видимо везде одна проблема.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Александра, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы отметили доброжелательность и профессионализм наших сотрудников, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении дня.

По поводу остальных моментов, отмеченных Вами в отзыве, хотелось бы уточнить, обращались ли Вы с этими замечаниями на ресепшен? При обращении к администратору отеля, он передает информацию горничным и сотрудникам технического отдела соответственно, чтобы они приняли меры по устранению озвученной проблемы. Это касается как и недостаточного качества уборки номера, так и каких-либо технических поломок на территории отеля. Нам важно поддерживать высокий уровень сервиса, поэтому мы открыты к замечаниям со стороны Гостей и готовы как можно оперативнее их устранить.

Я надеюсь, что Вы приедете к нам снова!
Ответить 26.03.2024 16:36
25 мар 2024
Андрей

После первой же ночи я заметил на кровати и подушке пятнышки засохшей крови, которых не помню, чтобы видел накануне вечером. Я не понял, что это и махнул рукой. Но на третью ночь я заметил какое-то насекомое на одеяле. Стал осматривать кровать, и нашел еще двух. На ресепшен мне сказали, что это клопы и что виноваты жильцы, которые их постоянно привозят. Номер мне тут же поменяли. Я не специалист, но судя по количеству клопов, они не заползли откуда-то случайно, а живут в номере 619, странно, что во время уборки их не обнаружили. Теперь хоть понятно, откуда у меня небольшие болячки на коже, надеюсь, они мне ничего не занесли в кровь. Это единственный минус отеля - в остальном всё замечательно

Расположение отеля, его состояние и оснащение, общение с персоналом при заселении, всё понравилось.

Поставил низкую оценку по чистоте только из-за проблем с кровососущими постельными насекомыми. Претензий по пыли и грязи нет.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемый Андрей, благодарим Вас за предоставленную обратную связь!

Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, наполненность номера, вежливость и профессионализм наших сотрудников, а также что впечатления остались в основном положительными.

Однако хотелось бы прокомментировать ситуацию, описанную Вами в отзыве. Во-первых, мы благодарим Вас за то, что Вы оперативно дали знать об этой проблеме администрации отеля, а также принести свои искренние извинения за случившееся! Возникновение подобного казуса на территории отеля категорически недопустимо, и хотелось бы заострить внимание на том, что это был единичный случай. Мы не сталкивались с насекомыми до этого, и, конечно же, сами были крайне удивлены их появлению в Вашем номере. Во-вторых, с момента обнаружения насекомых, Ваш номер закрыт для бронирования в связи с проведением тщательной дезинфекции. Мы не откроем его до тех пор, пока не будем на 100% убеждены, что в номере все в порядке. С нашей стороны могу гарантировать, что мы приняли все возможные меры, чтобы впредь такого не повторилось.

Я надеюсь, что Вы дадите нам второй шанс и приедете снова!
Ответить 28.03.2024 12:23
25 мар 2024
Наталья

Спасибо Вам

Рекомендовать всем буду

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за лаконичный отзыв!

Нам очень приятно, что Вы остались довольны своим пребыванием в отеле "Друзья на Фонтанке"! Ваше желание рекомендовать нас - наивысшая похвала для нашей команды.

Обязательно приезжайте к нам снова!
Ответить 26.03.2024 12:03
24 мар 2024
Александр

Все понравилось. Ключ очень удобный, кухня на этаже , задумка кровати очень понравилась . Лифт большой.,фойе.

Все понравилось. Ключ очень удобный, кухня на этаже

Высоковата кровать с матрасом. Один стул в номере предполагает возможность сидеть на кровати, у ноги до пола не доставали даже у меня 1.75 м..а дизайн и задумка кровати очень понравилась

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемый Александр, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы отметили функциональность карт-ключей от номера, наличие общей кухни на каждом этаже, а также общую комфортабельность размещения. Мы рады стараться для Вас!

По поводу высоты матраса, действительно, она обусловлена тем, что в номерах Вашей категории подиумная кровать. Если этот вариант оказался для Вас не до конца подходящим, то рекомендую в следующий раз остановить свой выбор на номерах категории "Стандарт", "Студия с кухней" или "Комфорт", потому что там предусмотрена стандартная кровать.

Обязательно приезжайте к нам снова!
Ответить 26.03.2024 14:04
23 мар 2024
Елена

С удовольствием остановлюсь здесь в следующий раз. И обязательно совмещу с посещением БДТ - отель расположен идеально для любителей театра.

Отличное соотношение цены и качества! Жила на 4 этаже, окна выходили на театр - было удобно, комфортно, атмосферно. Номер просторный и светлый. Персонал доброжелательный, всё было организовано четко, быстро и без проблем.

Минусов нет.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, отличный вид, открывающийся из наших окон на здание Большого Драматического Театра, ценовую политику, а также доброжелательность и профессионализм наших сотрудников. Ваше желание вернуться к нам - наивысшая похвала для нашей команды!

Я надеюсь, что Вы еще не раз порадуете нас своим визитом!
Ответить 23.03.2024 14:52
22 мар 2024
Наталья

Мыльные принадлежности, халат и тапочки, я так поняла, за отдельную плату. Мы обычно пользуемся своим, поэтому для нас это не минус.
Посещения отеля оставило только приятные воспоминания! Будем рекомендовать друзьям и вернёмся к вам снова!


Хорошее расположение отеля.
Очень приветливый и вежливый персонал, который всегда находится находится на своем рабочем месте и при возникновении вопросов, их легко можно решить. Отдельное спасибо за дополнительное одеяло, для нашего комфорта это было важно.
В номере есть все необходимое для проживания. Душ и туалет, холодильник, зеркало, кровать, полки куда можно сложить и повесить одежду.
На этаже есть небольшая кухня, питьевая вода и посуда.
На завтрак посещали кафе. Еда вкусная, готовится 5-7 минут.

Единственный значимый минус это, то что очень душно в номере. Сильная влажность. Спать было тяжело, открывать окно пока ещё холодно. Кондиционера нет.
В нашем номере был сломан подоконник.
У гримерного зеркала не горела одна лампочка.
В душе на стенах была небольшая грязь.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы остались довольны пребыванием в отеле "Друзья на Фонтанке"! Большое спасибо, что отметили удачное расположение отеля, вежливость и профессионализм наших сотрудников, а также общую комфортабельность размещения. Ваше желание рекомендовать нас и вернуться к нам снова - наивысшая похвала для нашей команды, а также наилучшая мотивация поддерживать высокий уровень сервиса.

По поводу температуры в номере, действительно, у нас отсутствуют кондиционеры. Это связано с тем, что Правительством Санкт-Петербурга запрещено выводить сплит-системы на фасад здания в центральной части города. Однако мы круглосуточно можем предоставить в номер вентилятор, чтобы сделать Ваше пребывание более комфортным.

Касаемо Ваших замечаний по поводу лампочки и подоконника, хотелось бы уточнить, обращались ли Вы с этой проблемой к администраторам на ресепшен? В отеле ежедневно работает технический отдел, сотрудники которого оперативно исправят любую поломку при поступлении им соответствующего запроса.

Также Вы упомянули о ненадлежащем качестве уборки в душевой. В случае возникновения подобных проблем. Вы также можете всегда обратиться на ресепшен, чтобы администратор направил горничную в Ваш номер для совершения дополнительной уборки.

Обязательно возвращайтесь к нам снова!
Ответить 22.03.2024 13:01
20 мар 2024
Марина

Очень хорошо отдохнула. В номере всё есть, что очень важно, можно заказать проживание с завтраком. Завтрак не понадобился, т. к. приехала в гости. Спасибо за всё, буду снимать только в вашем отеле.

В первую очередь это удачное расположение. Приятный и доброжелательный персонал. Очень хорошо отдохнула. В номере всё есть, что очень важно, можно заказать проживание с завтраком. Завтрак не понадобился, т. к. приехала в гости. Спасибо за всё, буду снимать только в вашем отеле.

Не заметила

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Марина, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы оценили удачное расположение отеля, вежливость и доброжелательность наших сотрудников, функциональность и наполненность номера, а также наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении дня. Ваше желание вернуться к нам - наивысшая похвала для нашей команды!

Я надеюсь, что Вы еще не раз порадуете нас своим визитом!
Ответить 20.03.2024 13:45
17 мар 2024
Александра

Большое спасибо, Питер произвёл на нас огромное впечатление и Ваш отель сыграл в этом не последнюю роль!

Огромный плюс отеля - его расположение! Очень комфортные номера без излишеств, вежливый персонал, которые не раз помог нам за 4 дня пребывания.

Минусов нет, единственное - в номере было очень жарко, часто проветривали комнату, но это уже кому как, на нашем отдыхе это не отразилось.

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Александра, благодарим Вас за отзыв!

Нас очень порадовало, что Вы отметили удачное расположение отеля, вежливость и доброжелательность наших сотрудников, а также оперативность решения вопросов, возникавших в ходе пребывания. Нам приятно, что пребывание в отеле "Друзья на Фонтанке" оставило лишь приятные впечатления!

Я надеюсь, что Вы еще не раз порадуете нас своим визитом!
Ответить 19.03.2024 10:52
17 мар 2024
Елена

Все понравилось, кроме бубнящих соседей

Расположение, завтраки, цена, удобная кровать

Плохая шумоизоляция между номерами

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *
Алёна Хаева
Младший менеджер отеля "Друзья на Фонтанке"
Уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв!

Нас очень порадовало, что Вы отметили удачное расположение отеля, нашу ценовую политику, наличие собственного кафе, где можно вкусно и недорого поесть на протяжении дня, а также общую комфортабельность размещения.


Касаемо шумоизоляции, её уровень связан с особенностями конструкции здания. Нами были предприняты меры по устранению этой проблемы, однако, как выяснилось, на данный момент не представляется возможным это исправить. Администраторы могут предоставить беруши, чтобы сделать пребывание более комфортным, а также переселить в другой, более тихий номер, если отель не загружен на 100%.

Обязательно возвращайтесь к нам снова!
Ответить 19.03.2024 10:56